2/10 Kötü
24 Mart 2018
Odada böcek vardı
Konaklamamızın ikinci gününde akşam odaya girdiğimiz anda yerde kalorifer böceği gördük. Mecburen öldürüp, hemen resepsiyona indik. Resepsiyonist bir önceki misafirlerden dolayı olduğunu söyleyerek odamızı değiştirdi. Eşyalarımızı yeni odaya taşıdık ancak bizim odamız superior room iken, bir alt kategoride eski bir oda verilmişti. Superior oda tipi için ekstra ödeme yapmıştık. Duruma tepki gösterince resepsiyonist böceği dışarıdan bizim getirdiğimizi söyledi. Bu suçlama karşısında başka otele gideceğimizi, kalan gecelere ait para iadesi yapmasını istedik ancak kabul etmedi. Tekrar başka odaya transfer olduk. Eşyaları iki kez üst üste hem de farklı katlardaki odalara taşıdık. Konuyu otel müdürü ile görüşmek istediğimizi her sabah ve akşam yineledik ancak müdür hiç bir şekilde bizimle temasa geçmedi. Duyarsız bir yönetim anlayışı, misafir memnuniyetinin önemsenmediği bu oteli kesinlikle tavsiye etmiyorum. Kendim otelcilik sektöründe yıllarca görev yaptım, yurt içinde ve yurtdışında çeşitli otellerde kaldım, böylesine umursamaz bir tavır görmedim.
banu
Doğrulanmış Hotels.com misafir yorumu