PDF

HİZMET KULLANIM KOŞULLARI

Son revizyon tarihi: 15/02/2024
Merhaba ve hoş geldiniz! Bu hizmet kullanım koşullarını ("Koşullar") okumaya zaman ayırmanız bizi memnun etti.
Bu Koşullar, rezervasyon onay e-postanız ("Rezervasyon Onayı") ile birlikte, Hizmetimiz aracılığıyla size sunduğumuz Seyahat Hizmetlerinin yasal koşullarını belirttiği için önem taşımaktadır. Ayrıca, Hizmetimiz aracılığıyla bizimle kurduğunuz tüm etkileşimleri veya iletişimleri de kapsarlar.
Hizmetimizi kullanmanız, bu Koşulları kabul etmenize bağlıdır. Bir Seyahat Hizmeti rezervasyonu yapmak için de bu Koşulları kabul etmeniz gerekmektedir. Bu Koşulları kabul etmiyorsanız lütfen Hizmetimizi kullanmayın veya bir Seyahat Hizmeti rezervasyonu yapmayın.
Bu Koşulları herhangi bir zamanda değiştirebiliriz. Bu Koşullarda yapılacak değişikliklerden sonra Hizmetimizi kullanmayı sürdürebilmeniz için, güncellenen Koşulları kabul etmeniz gerekir. Bu Koşulların bir kopyasını kaydetmenizi veya yazdırmanızı öneririz.
Bu Koşullarda:
biz ", “bize” veya “bizim” sözcükleri tescilli merkezi 5400 LBJ Freeway, Suite 500, Dallas, Teksas 75240, ABD adresinde, Hizmetimizi sağlayan ve bir Teksas Limited Ortaklığı olan Hotels.com, L.P.'yi ifade etmektedir
"Expedia Travel", tescilli merkezi 5000 W. Kearney Street, Springfield, MO 65803 ABD adresinde bulunan, tüm amaçlar için ABD'de kurulmuş ve burada mukim bir şirket olan Travelscape, LLC'yi ifade eder
Şirketler Grubumuz” bizi, iştiraklerimizi ve kurumsal bağlı şirketlerimizi ifade etmektedir
Ortaklarımız”, Şirketler Grubumuzun kendisi yoluyla içerik veya hizmet sunduğu her türlü bağlı, ortak markalı veya bağlantılı internet sitesini ifade etmektedir
Hizmetimiz”; internet sitelerimizin, uygulamalarımızın ve online araçlarımızın sağlanmasını ifade etmektedir
Seyahat Tedarikçisi”, size Hizmetimiz aracılığıyla Seyahat Hizmetlerini sağlayan seyahat tedarikçisini ifade etmektedir
Seyahat Hizmetleri”, Hizmetimiz aracılığıyla ilgili Seyahat Tedarikçisi/Tedarikçileri tarafından size sunulan seyahat hizmetlerini ifade etmektedir. Konaklama yerinde gerçekleştirdiğiniz konaklamalar, bu hizmetlere örnek olarak verilebilir
Siz” sözcüğü, Hizmetimizi kullanan veya Hizmetimiz aracılığıyla rezervasyon yapan misafiri yani sizi ifade etmektedir.
Lütfen bu Koşulları dikkatle okuyun.
Bölüm 1 Kurallar ve Kısıtlamalar
Bu Koşulların yanı sıra, Seyahat Tedarikçileri tarafından belirlenen diğer hüküm ve koşullar da (örneğin konaklama yerinin hüküm ve koşulları) rezervasyonunuz için geçerlidir (“Kurallar ve Kısıtlamalar”).
Rezervasyon yapmak için, seçtiğiniz Seyahat Tedarikçisinin Kurallarını ve Kısıtlamalarını (ödenmesi gereken tutarların ödenmesi, iade edilebilirlik, cezalar, müsaitlik kısıtlamaları ve ücret veya hizmetlerin kullanımı vb.) kabul etmeniz gerekmektedir. Rezervasyon yapmadan önce ilgili Kurallar ve Kısıtlamalar hakkında bilgilendirilirsiniz. Bu Kurallar ve Kısıtlamalar, kendilerine atıfta bulunulmak suretiyle bu Koşullara dâhil edilmiştir.
Bir Seyahat Tedarikçisinin Kurallarını ve Kısıtlamalarını ihlal ederseniz rezervasyonunuz iptal edilebilir ve ilgili Seyahat Hizmetine erişiminiz reddedilebilir. Kural ve kısıtlama ihlali yaptığınız rezervasyon için ödediğiniz para iade edilmeyebilir ve söz konusu ihlal sonucunda bizim karşılaştığımız veya Seyahat Tedarikçisinin karşılaştığı masraflar için bizim tarafımızdan ya da Seyahat Tedarikçisi tarafından hesabınızdan ücret alınabilir.
.
Bazı ülkelerde, rezervasyon sırasında ödeme alındığında, 2006/112/EC sayılı AB Temel KDV Direktifi 28. ve 306-310. maddeleri ve herhangi bir ülkedeki eş değer yerel mevzuat kapsamında sağlanan Seyahat Hizmetleri dâhil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, Seyahat Hizmetinin size sunulması amacıyla Seyahat Tedarikçisi Expedia Travel olabilir. Bu gibi durumlarda, Kurallar ve Kısıtlamalar, asıl tedarikçi tarafından sağlanan hüküm ve koşullardır (örneğin bir konaklama yerinin hüküm ve koşulları).
Bölüm 2 Hizmetimizin Kullanımı
Kurallarımız
Hizmetimizi, Seyahat Hizmetleri hakkında bilgilere ulaşmanıza yardımcı olmak ve bu Seyahat Hizmetleriyle ilgili rezervasyon yaparken size destek sağlamak için sunuyoruz. Hizmetimiz, size başka bir amaç için sunulmamaktadır.
Şunları kabul etmektesiniz:
  • Hizmetimizi yalnızca kişisel ve ticari olmayan amaçlarla kullanacağınızı
  • en az 18 yaşında olduğunuzu ve sözleşme akdetmek için yasal yetkiye sahip olduğunuzu
  • Hizmetimizi yasalara ve bu Koşullara uygun şekilde kullanacağınızı
  • tarafınızdan sağlanan tüm bilgilerin doğru, hatasız, güncel ve eksiksiz olduğunu
  • bizde bir hesabınız varsa, şunları yapacağınızı:
  • hesap bilgilerinizi koruyacağınızı
  • hesabınızın sizin veya başkaları tarafından herhangi bir şekilde kullanılmasından sorumlu olacağınızı
  • başkaları adına rezervasyon yaparsanız:
  • onlar adına hareket etmeden önce onaylarını alacağınızı
  • rezervasyon için geçerli koşullar (Kurallar ve Kısıtlamalar dâhil) hakkında onları bilgilendireceğinizi ve bu koşulları kabul ettiklerinden emin olacağınızı
  • ödenmesi gereken tutarların ödenmesinden, değişiklik/iptal talebinde bulunulmasından ve rezervasyonla ilgili diğer tüm hususlardan sorumlu olacağınızı.
Ayrıca şunları kabul etmektesiniz:
  • herhangi bir sahte veya hileli rezervasyon yapmamayı
  • herhangi bir robot, örümcek, kazıyıcı veya başka otomatik yöntemleri ya da herhangi bir manuel süreci kullanarak Hizmetimizdeki herhangi bir içeriğe erişmemeyi, böyle bir içeriği takip etmemeyi ve kopyalamamayı
  • Hizmetimizin robot engelleme başlıklarındaki kısıtlamaları ihlal etmemeyi ve Hizmetimize erişimi engellemek ya da sınırlandırmak amacıyla uygulanan diğer önlemleri atlatmamayı ve bozmamayı
  • altyapımızda makul olmayan veya büyük bir yüke neden olan ya da neden olabilecek işlemlerde bulunmamayı;
  • Hizmetimizin herhangi bir bölümüne derin bağlantı vermemeyi
  • Hizmetimizin herhangi bir bölümünü "çerçeve" veya "ikiz site" olarak ya da başka herhangi bir şekilde başka bir internet sitesine dâhil etmemeyi.
Erişim
Makul çerçevede, kişilerin Hizmetimize erişimini geçerli bir nedenle her zaman reddedebiliriz. Ayrıca, Hizmetimizde her zaman iyileştirmeler ve değişiklikler yapabiliriz.
Hesap
Hesap oluşturmak için en az 18 yaşında olmanız ve Hizmetimiz aracılığıyla sağlanan hesap oluşturma talimatlarına uymanız gerekmektedir.
Hizmetimizde oluşturduğunuz hesap, Hizmetimize ek olarak aynı hesap giriş bilgilerini kullanarak Şirketler Grubu üyelerimiz (Expedia ve Vrbo dâhil) tarafından sunulan diğer sitelere, uygulamalara, araçlara ve hizmetlere erişmenize olanak tanır ("Expedia Group Hesabı"). Expedia Group Hesabınızı kullanırken kullandığınız sitelerde, uygulamalarda, araçlarda ve hizmetlerde görüntülenen ilgili hizmet kullanım koşullarının bu hizmetleri kullanımınızı belirleyeceğini lütfen unutmayın.
Hesabınızı nasıl sileceğinize ilişkin bilgi almak için Hizmetimizde hesabınıza giriş yapın ve geçerli hesap silme sürecini takip edin. Gizlilik haklarınız (bilgileri silme veya erişme gibi) hakkında daha fazla bilgi için lütfen Gizlilik Bildirimimize bakın.
Arama sonuçlarınızı nasıl sıralarız?
Hizmetimiz aracılığıyla erişilebilecek birçok seyahat seçeneği bulunduğundan size mümkün olan en uygun sonuçları sunmak istiyoruz. Arama sonuçları sayfasında, varsayılan konaklama yeri sıralamamızı göreceksiniz ancak sonuçlarınızı nasıl sıralayacağınızı seçebilirsiniz. Ayrıca bu sayfada sonuçları, fiyat, misafir değerlendirme puanı ve başka ölçütlere göre belirleyebileceğiniz tercihler temelinde öncelik sırasına koymak için filtre seçeneklerini kullanabilirsiniz. Arama sonuçlarını nasıl sıraladığımız hakkında daha fazla bilgiyi burada bulabilirsiniz
Arama sonuçlarınızda, bazen Seyahat Tedarikçilerimizden ücret karşılığı sunulan ve reklam amaçlı arama sonuçları olan seyahat seçeneklerini de gösteririz. Diğer seyahat seçeneklerinden ayırt etmeniz için bu tür seyahat seçenekleri, bilgilendirme amaçlı olarak açık bir şekilde “Reklam” veya benzeri bir etiketle etiketlenmektedir.
Yönlendirme ve üçüncü taraf rezervasyon hizmetleri
Seyahat rezervasyonu yapmak için Hizmetimizden bir üçüncü taraf rezervasyon hizmetine (oto kiralama gibi) yönlendirilmeniz durumunda, bu tür rezervasyon hizmetleri aracılığıyla yapılan rezervasyonların bizimle değil üçüncü tarafla yapılacağını lütfen unutmayın. Üçüncü taraf rezervasyon hizmetleri aracılığıyla yapılan rezervasyonlarla ilgili sorumluluğumuz bulunmamaktadır. Ayrıca, bu tür rezervasyonlarla ilgili olarak size karşı hiçbir yükümlülüğümüz de yoktur. Üçüncü taraf hizmet sağlayıcının hüküm ve koşullarında, söz konusu hizmet sağlayıcıyla ilgili haklarınızın yanı sıra hizmet sağlayıcının size karşı olan yükümlülükleri açıklanacaktır.
Bölüm 3 Bir rezervasyonun onaylanması
Rezervasyon Onayınız, rezervasyonu yapılan Seyahat Hizmetlerinin açıklaması ve fiyatı gibi rezervasyonunuzun temel unsurlarını içerir.
Rezervasyon Onayınızı ve ilgili seyahat belgelerini, rezervasyon yaparken sağladığınız e-posta adresine göndereceğiz. Rezervasyonunuzu yaptıktan sonraki 24 saat içinde Rezervasyon Onayınızı almazsanız lütfen bizimle iletişime geçin.
Bölüm 4 Ödeme
Fiyat
Seyahat Hizmetinin/Hizmetlerinin fiyatı, bariz hatalar dışında, Hizmetimizde gösterildiği gibi olacaktır.
Seyahat Hizmetlerinin fiyatları dinamiktir ve her zaman değişebilir. Fiyat değişiklikleri, bariz hatalar dışında, hâlihazırda kabul edilmiş rezervasyonları etkilemeyecektir. Birçok Seyahat Hizmeti gösteriyoruz. Bu hizmetlerle ilgili fiyatların doğru şekilde gösterilmesini sağlamak için çok çalışıyoruz. Hizmetimizdeki her türlü fiyatlandırma hatasını düzeltme hakkını saklı tutarız.
Rezervasyon yaptıysanız ancak bariz bir hata varsa doğru fiyatı ödeyerek rezervasyonunuzu sürdürme fırsatı sunacağız. Alternatif olarak, rezervasyonunuzu cezasız olarak iptal de edebiliriz. Tarafınızdan fark edilmesi makul ölçüde mümkün olan hatalar için, size Rezervasyon Onayı gönderilmiş olsa bile Seyahat Hizmetlerini size hatalı (düşük) bir fiyattan sunma yükümlülüğümüz yoktur.
Vergiler
Hizmetimiz aracılığıyla gösterilen fiyatlar, vergileri veya vergi borcu tahsilatı masraflarını içerebilir. Bu tür vergiler veya vergi borcu tahsilatı masrafları; katma değer vergisi, mal ve hizmet vergisi, satış vergisi, otel işgaliye vergisi ve benzer nitelikteki diğer vergilerle ilişkili tutarları içerebilir.
Vergiler veya vergi borcu tahsilatı masrafları genellikle Hizmetimiz aracılığıyla görüntülenen fiyatlar üzerinden, rezervasyonunuz için geçerli olabilecek indirimler (tarafımızca finanse edilenler dâhil), kuponlar ve müşteri sadakat programı ödüllerinden önce hesaplanır veya öngörülür; ancak bu indirimler, kuponlar ve müşteri sadakat programı ödülleri, rezervasyon için ilgili yargı alanındaki vergilerin hesaplanması veya öngörülmesi amacıyla fiyatta bir indirim olarak değerlendirilmez.
Belirli hukuki yetki alanlarında, yerel vergi makamları tarafından uygulanan yerel vergileri (şehir vergileri veya turizm vergileri vb.) ödemekle sorumlu olabilirsiniz. Şirketler Grubumuz veya Seyahat Tedarikçisi, bu tür yerel vergiler için sizden ücret alabilir. Seyahat Tedarikçisinin Şirketler Grubumuzu yerel vergiler konusunda bilgilendirmesi durumunda, Şirketler Grubumuz, rezervasyonunuzu tamamlamadan önce ödemeniz gereken yerel vergileri size bildirecektir.
Rezervasyon tarihi ile konaklama tarihi arasında geçen sürede yerel vergilerin tutarında değişiklik olabilir. Konaklama tarihinize kadar vergilerin değişmesi durumunda, ödemekle yükümlü olduğunuz vergilerin tutarı artabilir.
Ödemenin işlenmesi
Rezervasyonunuz sırasında ödeme alındığında ve Hizmetimizin yerel para biriminde ödendiğinde (geçerli olması durumunda), bu ödemeyi alan (üçüncü taraf ödeme işlemcileri aracılığıyla) ve ödeme yönteminiz üzerinden ödemeyi tahsil eden şirket, aşağıdaki tabloda Hizmetimizin ilgili konumunun yanında belirtilen şirket olacaktır.
Konum
Şirketimiz tarafından ödemenizin alınması
Avusturya, Bahreyn, Belçika, Bulgaristan, Çin, Danimarka, Mısır, Finlandiya, Fransa, Almanya, Yunanistan, Macaristan, İzlanda, Endonezya, İrlanda, İtalya, Ürdün, Kuveyt, Lübnan, Malezya, Fas, Hollanda, Norveç, Umman, Katar, Filipinler, Portekiz, Romanya, Suudi Arabistan, Güney Afrika, İspanya, İsveç, Tayvan, Tayland, Türkiye, Birleşik Arap Emirlikleri, Vietnam
Travel Partner Exchange S.L.
Avustralya
Travelscape, LLC. Avustralya'da kayıtlı bir şirket
Brezilya
Expedia do Brasil Agência de Viagens e Turismo Ltda.
Arjantin, Şili, Kolombiya, Kosta Rika, Ekvador, El Salvador, Panama, Peru, Venezuela
Travelscape, LLC.
Kanada
TPX Travel Canada ULC
Hong Kong
Travel Partner Exchange Hong Kong Limited
Hindistan
Hotels.com India Private Limited
Japonya
Travel Partner Exchange Japan KK
Meksika
Expedia Mexico, S de R. L. de C.V.
Yeni Zelanda
Travel Partner Exchange New Zealand Ltd.
Singapur
Travel Partner Exchange Singapore Pte. Ltd.
Güney Kore
Travel Partner Exchange Korea Co., Ltd.
İsviçre
Travel Partner Exchange Switzerland Limited