Son güncelleme: 4/11/2022 

 

 

Hotels.com™ Rewards bir Hotels.com™ müşteri sadakat programıdır (“Program”). Uygun bir Hotels.com Rewards konaklama yerinde rezervasyonunu yaptırdığınız ve konakladığınız her gece için bir puan (“Puan”) kazanırsınız. Bizden 10 Puan kazandığınızda kullanmanız için size 1 bonus gece (“Bonus Gece”) veririz. Bu Bonus Gece, Bonus Gecenizi kullanırken ödemeniz gereken vergi ve harçları içermemektedir.  Tüm rezervasyonlar online veya mobil uygulamamızda yapılmalıdır. Yalnızca uygun Hotels.com Rewards konaklama yerinde Puan toplayabilir veya Bonus Gecelerini kullanabilirsiniz. 

  

Bu Program, 18 yaşından (veya ülkenizdeki rüşt yaşından) büyük olup Hotels.com sitesine geçerli bir e-posta adresiyle kaydolan ve sonrasında da Programa katılan herkese açıktır. Şirketler, kuruluşlar ve diğer gruplar Programa katılamaz. Expedia, Inc. çalışanları, çalışanlara özel indirimleri kullanarak rezervasyon yapmaları durumunda Puan toplayamaz veya Bonus Gece kullanamazlar. İndirim kullanmadan rezervasyon yapan Expedia, Inc. çalışanları Puan ve Hotels.com Rewards gecesi toplayabilmektedir. 
 

  

 REWARDS SEVİYELERİ 

  

Programın 3 seviyesi bulunmaktadır: 

  

• Hotels.com Rewards, 

• Hotels.com Rewards Silver ve 
• Hotels.com Rewards Gold. 

  

Hotels.com Rewards üyesi olarak katılacaksınız. Bir üyelik yılı içinde 10 ila 29 puan topladığınızda, Hotels.com Rewards™ Silver seviyesine hak kazanacaksınız. Bir üyelik yılı içinde 30 Puan veya daha fazlasını topladığınızda, Hotels.com Rewards Gold için hak kazanacaksınız. Bir üyelik yılı, ilk hesap oluşturduğunuz tarihten itibaren geçen her yılı ve bunu izleyen yılları ifade etmektedir. 

  

Silver ve Gold üyeleri rezervasyon yapmak veya rezervasyon konularını görüşmek için haftanın 7 günü ve günün 24 saati özel bir telefon numarasını arayabilmektedir ve erken satış erişimi veya özel teklifler gibi başka faydalar bulunmaktadır. Bu ayrıcalıkların tümü, Silver veya Gold üyelik hakkı kazanıldıktan sonraki 2 hafta içinde kullanılabilir hale gelmektedir. Bu ayrıcalıklar, üyelik yılının geri kalan kısmında ve takip eden üyelik yılının tamamı boyunca kullanılabilir durumda olacaktır. Silver veya Gold seviyesinde kalmanıza yetecek sayıda Puan toplayamazsınız, gelecek üyelik yılında sizi bir seviye aşağıya taşıyacağız. 

  

 

PUANLARIN TOPLANMASI 

  

Uygun bir Hotels.com Rewards konaklama yerindeki her gecelik konaklamanız için 1 Puan toplayacaksınız. 10 Puan toplayın, 1 Bonus Gecesi verelim. Topladığınız Puanları konaklamanızdan sonra hesabınıza ekleyebilmemiz için online rezervasyonunuzu Hotels.com hesabınızı kullanarak mobil uygulamamız üzerinden yapmanız gerekmektedir. Bizimle telefon üzerinden rezervasyon yaparsanız hesabınızda kullanılan ve Puanların ekleneceği e-posta adresini bildirmeniz gereklidir. Yalnızca Hotels.com Rewards üyeleri Puan toplar. Aynı rezervasyondaki diğer misafirler gece toplayamamaktadır. Ayrıca Programa katılmadan önce yaptığınız konaklama yeri rezervasyonları için de gece toplayamazsınız. 

  

Topladığınız Puanları, siz Hotels.com Rewards programına katılan konaklama yerinden çıkışınızı yaptıktan sonra, 72 saat içinde hesabınıza ekleyeceğiz. Puan toplamanız ve bizim daha sonra konaklamanızı tamamlamadığınızı tespit etmemiz durumunda (kısaca “Geçersiz Puan” olarak anılacaktır), bu Geçersiz Puanları hesabınızdan kaldırma hakkımızı saklı tutmaktayız. Rezervasyonunuzu iptal etmeniz veya rezervasyon yaptığınız halde konaklama yerine gelmemeniz durumunda Puanlarınız geçersiz olacaktır. Geçersiz Puanlar, bir Bonus Geceyi kullanmak için ihtiyaç duyduğunuz 10 Puan için sayılmaz. Puanlarınızın bir kısmı "sonra öde/konaklama yerinde öde" seçeneği üzerinden toplandığı takdirde Bonus Gecenizi kullanmak için 35 güne kadar beklemeniz gerekebilir. 

  

Kaç Puan biriktirdiğinizi hesabınızı kontrol ederek istediğiniz zaman görebilirsiniz. Bunun için Hotels.com sitesine giriş yapıp mobil uygulamamızı kullanmanız ya da çağrı merkezimizi aramanız yeterlidir. Hesabınızın doğru olmasını sağlamak sizin sorumluluğunuzdadır. Doğru sayıda Puan toplamadığınızı düşünüyorsanız bu konuyu sizin için inceleyebiliriz. Daha önce belirtildiği üzere, geçersiz rezervasyonları hesabınızdan sileceğiz. 

  

Yukarıdaki bilgilere ek olarak, şunlar için de Puan toplayamayacaksınız: 

• Bir bağlı kuruluş Hotels.com sitesi üzerinden yapılan rezervasyonlar 
• Programa katılmadan önce yaptığınız rezervasyonlar 
• Paket rezervasyonlar, ör. konaklama yeri + uçak 

• İndirim kuponu, kupon veya kod kullanılarak yapılan bazı rezervasyonlar. Bu rezervasyonların koşullarını kontrol etmeniz gerekecektir 
• Grup Seyahat Hizmetleri aracılığıyla yapılan rezervasyonlar 
• Bedelsiz olan rezervasyonlar, ör. ücretsiz rezervasyonlar 

  

 

BONUS GECELERİN KULLANILMASI 

  

10 Puan topladığınızda, size 1 Bonus Gece vereceğiz. Bu geceyi Hotels.com Rewards programına katılan herhangi bir konaklama yerinde kullanabileceksiniz. Bonus Gecenizi online ve mobil uygulamamızda kullanabilirsiniz. 

  

Bonus Gecenizin maksimum değeri topladığınız ve son kullanma süresi dolmamış 10 Puanınızın değerine bağlıdır. Bu değer, vergiler ve ücretler hariç olmak üzere, önceden topladığınız Puanların ortalama günlük fiyatına eşittir. Hotels.com Üyelere Özel Fiyatıyla (tanımı yukarıda verilmektedir) Puan toplarsanız hesaplamada normal fiyat yerine bu fiyat kullanılacaktır. Bonus Gecenizle ilgili vergileri, ücretleri, yemekleri ve diğer ilgili masrafları sizin ödemeniz gerekmektedir.   

  

10 Puanınızı toplarken farklı para birimleri kullandıysanız her Puanın değeri Programa katıldığınız zaman bulunduğunuz bölgeyle ilişkili para birimi kullanılarak hesaplanır. 

  

Bonus Gece konaklamaları yürürlükteki rezervasyon hükümlerinin ve koşullarının tümüne tabidir. Bonus Gecenizi kullandığınızda Puan almayacaksınız. Puanların nakdi değeri yoktur. Bonus Gecenizi paraya çeviremezsiniz. 

  

Bonus Gecenizi bu gecenin maksimum değerinden daha düşük bir konaklamada kullanırsanız aradaki fark size nakit, kredi veya başka şekilde verilmeyecektir. Bonus Gecenizi bu gecenin maksimum değerinden daha yüksek bir konaklamada kullanabilirsiniz. Bu durumda aradaki farkı ödemeniz gereklidir. 

  

Kullanabileceğiniz birden çok Bonus Geceniz varsa bu gecelerin hangi rezervasyona uygulanacağını seçebilirsiniz. İlgili hükümlerde ve koşullarda aksi belirtilmediği sürece, Bonus Gecenizi başka bir teklifle, indirim kuponuyla, kuponla veya kodla birleştiremezsiniz. Başka bir deyişle, rezervasyon yaptığınızda ve Ücretsiz Gecenizi kullandığınızda genellikle o rezervasyonda başka ilave indirim alamazsınız. 

  

Bonus Gecenizi 1 geceden daha uzun süreli bir konaklamada kullanırsanız maksimum değeri dikkate alarak, gecenizi o rezervasyondaki en pahalı geceye otomatik şekilde uygulayacağız. 

  

Bonus Gece konaklamalarında, Hotels.com Rewards programına katılan konaklama yerinin bize sunduğu ilgili tüm iptal politikaları geçerli olacaktır. Rezervasyon bedelini ödediğiniz ve iptal ettirdiğinizde tam geri ödemeye hak kazanacağınız rezervasyonlara ilişkin bir Bonus Geceyi iptal ederseniz Bonus Geceyi hesabınıza iade edeceğiz.  Rezervasyon bedelini ödediğiniz ve iptal ettirdiğinizde %1-99 geri ödemeye hak kazanacağınız rezervasyonlara ilişkin bir Bonus Geceyi iptal ederseniz Bonus Gece hesabınıza iade edilmeyecektir.  Rezervasyon bedelini ödediğiniz ve iptal ettirdiğinizde hiç geri ödemeye hak kazanmayacağınız rezervasyonlara ilişkin bir Bonus Geceyi iptal ederseniz Bonus Geceyi hesabınıza iade edilmeyecektir. 

  

Kullandığınız bir Bonus Geceyi içeren rezervasyonun tarihlerini değiştirmek isterseniz önce rezervasyonu iptal ederek Bonus Gecenin hesabınıza aktarılmasını beklemeniz, sonra da Bonus Gecenizi yeni rezervasyonunuzda kullanabilmek için yeniden rezervasyon yapmanız gerekecektir. 

  

 

VIP ACCESS KONAKLAMA YERLERİ  

  

Silver ve Gold Hotels.com Rewards üyeleri, seçkin VIP Access işletmelerinde özel imkân ve özellikler için uygun olur. İmkân ve özellikler için uygunluk, rezervasyon sırasındaki Hotels.com Rewards seviyesine bağlıdır ve sağlanacak imkân ve özellikler, rezervasyon sırasında konaklama yerinin arama sonuç listesindeki yerinde gösterilecektir. İmkân ve özellikler, konaklama yerine göre değişebilir ve herhangi bir zamanda değiştirilebilir. Minimum konaklama süresi gereklidir. 

  

VIP Access konaklama yeri ağına katılan konaklama yerleri, konaklama yerine göre değişebilen başka avantajlar sunabilir ve bunlar herhangi bir bildirimde bulunulmadan herhangi bir zamanda değiştirilebilir. İmkân ve özellikler, birincil hesap sahibine yöneliktir ve yalnızca işletmenin takdirine ve müsaitlik durumuna bağlı olarak Silver ve Gold üyenin hesabıyla rezervasyon yapan ek gezginlere de sunulabilir. 

  

Silver ve Gold üyelerine, VIP Access konaklama yerlerinde ücretsiz Kablosuz İnternet garanti edilir. Bu, standart Kablosuz İnternet anlamına gelir. Premium kablosuz internet için ilave ücret alınabilir. Bu, herhangi bir zamanda değiştirilebilir.  

  

Gold üyeler, programa katılan VIP Access konaklama yerlerinde müsaitlik durumuna bağlı olarak giriş sırasında yükseltmeler almaya uygun olabilir. Oda kategorisi yükseltme için uygunluk, rezervasyon sırasındaki Hotels.com Rewards seviyesine bağlıdır. VIP Access konaklama yeri yükseltmeleri, birincil hesap sahibine yöneliktir ve yalnızca konaklama yerinin takdirine ve müsaitlik durumuna bağlı olarak Gold üyenin hesabıyla rezervasyon yapılan ek odalar için de sunulabilir. Oda kategorisi yükseltmeleri, değeri veya kalitesi daha yüksek bir oda kategorisine ücretsiz yükseltmeler içerebilir. Misafirler, oda kategorisi yükseltmesi yerine tercih ettikleri kata ya da bir katta tercih ettikleri konuma taşınabilir. Örneğin asansörden veya buz makinesinden uzak bir odaya geçebilirler. Oda kategorisi yükseltme için rezervasyon yapılamaz.  

  

Gold üyeler, programa katılan VIP Access konaklama yerlerinde müsaitlik durumuna bağlı olarak erken giriş ve geç çıkış imkânı elde edebilir. Erken giriş ve geç çıkış için uygunluk, rezervasyon sırasındaki Hotels.com Rewards seviyesine bağlıdır. Erken giriş ve geç çıkış, birincil hesap sahibine yöneliktir ve yalnızca konaklama yerinin takdirine ve müsaitlik durumuna bağlı olarak Gold üyenin hesabıyla rezervasyon yapan ek misafirlere de sunulabilir. 

  

 

HOTELS.COM REWARDS'DA DEĞİŞİKLİKLER, PUANLARIN SONA ERMESİ VE PROGRAMIN FESHİ 

  

Hesabınızı her 12 aylık süre içinde en az bir kez aktif durumda tutarsanız Puanlarınızın son kullanma süresi dolmaz. Bir başka deyişle, bu süre zarfında bir Puan toplamanız veya Bonus Gece kullanmanız gereklidir. Bu işlemi gerçekleştirmeniz durumunda, son kullanma süresi 12 ay daha uzatılır. 12 aylık dönem içinde Puan toplamaz veya Bonus Gece kullanmazsanız Puanlarınızın son kullanma süresi dolacaktır. Ayrıca hesabınızı devreden çıkartabiliriz. Bu durumda, Puanlarınız size tekrar verilmeyecektir. Puanlarınızın son kullanma süresinin ne zaman dolacağına bakmak için hesabınıza giriş yapmanız gerekmektedir. 

  

Puan toplama kuralları, farklı üyelik seviyeleri, bu farklı üyelik seviyelerine hak kazanma şartları ve bunların getirdiği ayrıcalıklar, Bonus Gecenizin kullanılmasıyla ilgili kurallar, Hotels.com Rewards programına katılan konaklama yerlerinin listesi ve Bonus Gecenin maksimum değeri dâhil olmak üzere, Hotels Com Rewards hükümlerimizde ve koşullarımızda önceden haber vererek veya haber vermeksizin herhangi bir anda değişiklik yapabiliriz. Bu değişiklikleri size e-posta yoluyla veya Hotels.com sitemiz üzerinden iletebiliriz. Bu nedenle hesabınızı düzenli olarak kontrol etmeniz gerekmektedir. 

  

Hotels.com Rewards programının bir bitişi yoktur ve biz programı sonlandırmaya herhangi bir zamanda karar verinceye kadar program devam edecektir. Programı kapatırsak, kapanışı ilan ettiğimiz tarihten itibaren 30 gün içinde hesabınızdaki Bonus Geceleri kullanabileceksiniz. Bu sürenin sonunda Bonus Gecelerinizi kaybedeceksiniz ve size herhangi bir tazminat ödenmeyecektir. 

  

Hotels.com Rewards programı kapsamında Puan toplamaya ve Reward Gece kullanmaya devam ederek, bu hükümlerdeki ve koşullardaki her türlü değişikliği kabul etmiş oluyorsunuz. Yapabileceğimiz değişikliklerden haberdar olmak sizin sorumluluğunuzdadır. En güncel sürüm her zaman sitemizde görülebilecektir. 

  

 

HOTELS.COM REWARDS GENEL 

  

Yolsuzluk yapmanız veya Programı hükümlerde ve koşullarda belirtilen şekle, federal kanunlara, ülke kanunlarına, yönetmeliklerine, yönergelerine veya talimatnamelerine aykırı biçimde kullanmanız durumunda üyeliğinizi sonlandırma hakkımızı saklı tutmaktayız. Üyeliğinizi sonlandırırsak, topladığınız tüm Puanları ve ayrıcalıkları kaybedebilirsiniz. Gerekirse cezai soruşturma dâhil olmak üzere, idari ve/veya hukuki işlem yapma hakkımızı da saklı tutmaktayız. 

  

Hotels.com Rewards programına kayıtlı olduğunuz sürece, hesabınız ve işlemlerinizle ilgili güncellemeleri size e-posta yoluyla iletebiliriz. Puanlarınızı herhangi bir zamanda geri alabiliriz. Puanlarınızı satamaz veya başkasına devredemezsiniz. Ayrıca puanlarınızı başka bir üyenin Puanlarıyla birleştiremezsiniz. Üyenin ölmesi, aile hukuku sorunları olması veya kanunun gerektirdiği başka hâllerin söz konusu olması durumunda Puanlar ve Bonus Geceler başkasına devredilemez.   

 

Program; tatmin edici kalite, belirli bir amaca uygunluk veya ihlalin olmamasına ilişkin zımni garantiler ya da koşullar dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere herhangi türde bir zımni koşul veya garanti (açıkça ya da ima edilmiş) kapsamında sağlanmaz. Tüketici yasası da dahil olmak üzere, belirli bir garantinin geçerli yasalar kapsamında hariç tutulamayacağı durumlar dışında, Programla ilgili hiçbir garanti vermez veya beyanda bulunmayız. 

 

Puanların ve/veya Bonus Gecelerin kazanılması ve kullanılmasıyla ilgili herhangi bir yanlışlıktan, bu tür yanlışlıklara doğrudan neden olduğumuz durumlar haricinde sorumlu olmayacağız. Alındıktan sonra kaybedilebilecek, çalınabilecek ya da silinebilecek Bonus Gecelerden, bu tür bir sorumluluğa Hotels.com'un ihmalkâr veya usulsüz bir eyleminin neden olduğu veya katkıda bulunduğu durumlar haricinde sorumlu olmayacağız. Hotels.com tedarikçileri ve ortaklarının, Programın yönetimiyle ilgili hiçbir bağlantısı veya sorumluluğu yoktur. 

 

Hizmet Kullanım Koşullarındaki "Sorumluluk" maddesi, bu Hotels.com Rewards Hükümleri ve Koşulları için geçerlidir. 

 

Kişisel bilgileri Gizlilik Bildirimine ve geçerli tüm gizlilik ve veri koruma yasalarına uygun olarak toplamamıza, kullanmamıza ve ifşa etmemize izin ve yetki vermeniz, Programa üyeliğin bir koşuludur. 

 Bu Hotels.com Rewards Hükümleri ve Koşularının herhangi bir kısmı geçersiz, yasa dışı veya hukuki olarak uygulanamaz hâle gelirse diğer kısımların geçerliliği, yasallığı ve hukuki olarak uygulanabilirliği hiçbir şekilde olumsuz etkilenmez ya da bozulmaz. Bu Hotels.com Rewards Hükümleri ve Koşullarındaki herhangi bir hükmün uygulanmasında göstereceğimiz gecikme veya eylemsizlik hâli, gelecekte bu ya da diğer hükümler nezdindeki haklarımızdan feragat ettiğimiz anlamına gelmez. 

Bu Hotels.com Rewards Hükümleri ve Koşulları (ve burada belirtilen diğer her türlü hükümler ve koşullar), bu Programla ilgili olarak sizinle aramızdaki sözleşmenin tamamını oluşturur ve Programla ilgili olarak sizinle aramızdaki elektronik, sözlü veya yazılı olarak yapılan eski ya da güncel tüm yazışmaları ve teklifleri hükümsüz kılar. 

Hotels.com Rewards Programı ve Hotels.com Rewards Hükümleri ve Koşulları, Hizmet Kullanım Koşullarında belirtilen yasalara tabidir. 

 

İşbu Program kanunlarca yasaklanan durumlarda hükümsüzdür. Bu Hotels.com Rewards hükümleri ve koşulları herhangi bir şekilde uygulayamamamız, bu hükümler ve koşullardan feragat edildiği anlamına gelmez. 

  

Program konusundaki tüm sorularda ve ihtilaflarda, bizim vereceğimiz karar nihai niteliktedir. 

 

 ÜYELERE ÖZEL FİYATLAR 

  

Hotels.com Üyelere Özel Fiyatı ("Üyelere Özel Fiyatlar") aşağıdaki müşterilere sunulmaktadır: 

  

• Hotels.com Rewards üyeleri; 
  • Siteye göz atarken Hotels.com hesabınıza giriş yaparsanız seçilen konaklama yerlerinde "Üyelere Özel Fiyatınız" satış başlığı görüntülenir ve Üyelere Özel Fiyatlar otomatik olarak gösterilir. 
• Mobil Uygulama kullanıcıları (aşağıda hükümler ve koşullar metninde tanımı verilmektedir). 
  • Mobil Uygulamayı kullanırken seçilen konaklama yerlerinde "Üyelere Özel Fiyatınız" satış başlığı görüntülenir ve Üyelere Özel Fiyatlar otomatik olarak gösterilir. Bir Mobil Uygulama kullanıcısı siteye başka platformlar üzerinden erişirken Hotels.com Rewards Üyesi olarak giriş yapmamışsa Üyelere Özel Fiyatları göremez. 

  

Üyelere Özel Fiyatlar sadece seçili konaklama yerlerinde ve seçili tarihlerde geçerlidir. Üyelere Özel Fiyatlar sadece aramanıza uygunsa gösterilecektir ve herhangi bir zamanda değiştirilebilir. Üyelere Özel Fiyat başka bir üstü çizili fiyatın yanında gösteriliyorsa (örneğin, "1.500 TL 1.000 TL") üstü çizili fiyat, konaklama yeri tarafından belirlenip bildirilen ve sitemizde gösterilen standart konaklama yeri fiyatıdır.   Hizmet Kullanım Koşulları'nın "Fiyat" kısmı, Üyelere Özel Fiyatlar için de geçerli olacaktır.