2/10 Kötü
14 Kasım 2024
Atendimento decepcionante!
Recepcionista Lívia extremamente ríspida e mal educada, nos atendeu com arrogância para tratar nossas reservas de dois quartos.
Indiquei o hotel para um amigo e passei vergonha com a limpeza e o atendimento.
Meu amigo tbm foi recepcionado da mesma maneira pela mesma funcionária. Segundo ela, nós deveríamos nos preocupar pois ela teria que hospedar uma família e não teria disponibilidade para nossas reservas solicitadas.
Até aí era só avisar que não tinha disponibilidade que resolveriamos indo pra outro hotel. Mas a Lívia preferiu ser mal educada e piorar bastante a situação gratuitamente.
Devido a isso resolvemos sair um dia mais cedo do hotel, já que só teria disponibilidade para um quarto e precisávamos de dois.
Na hora do check-out, outra surpresa! O hotel nos cobrou as diárias referentes à solicitação de reserva mesmo tendo dito que não haveria a disponibilidade. No check-out, recepcionista Larissa com uma fala robótica apenas não resolveu a situação alegando que era norma do hotel e que deveria respeitar as ordens que ela recebeu e cobrar duas diárias a mais por conta da reserva, mesmo no dia anterior a Lívia nos dizendo que não haveria disponibilidade pois ela preferia hospedar uma família.
Saímos decepcionados com o atendimento. Fora isso, a limpeza dos quartos e banheiros. Estava tudo cheio de cabelo de outra pessoa. Box e espelhos sujos, ar condicionado fedorento, janelas imundas, cortinas sujas. Embaixo da cama então... Nojeira..
Doğrulanmış misafir
1-gecelik iş seyahati
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