Crystal Suites Chez Helena

3.5 yıldızlı konaklama yeri
Main Market Square ile kolay ulaşım mesafesinde, kongre merkezi bağlantılı, şehir merkezinde apart daire

Fiyatların gösterileceği tarihleri seçin

Crystal Suites Chez Helena için fotoğraf galerisi

Deluxe Oda, Avlu Manzaralı | 1 yatak odası, yastık yüzeyli yatak, odada kasa
Uydu yayını kanalları bulunan 26 inç LCD televizyon, televizyon
Konaklama yerinin ön cephesi
Family Çatı Katı Süiti (Penthouse), Küçük Mutfak | Özel küçük mutfak | Buzdolabı, mikrodalga fırın, set üstü ocak, bulaşık makinesi
Deluxe Oda, Veranda | Teras/veranda
Konaklama için tercihiniz Crystal Suites Chez Helena olduğunda Royal Road ve Main Market Square hedefine sadece 5 dakikalık sürüş mesafesinde bulunacaksınız. Çamaşır makinesi, buzdolabı ve mikrodalga fırın gibi imkânlar apart daireler içerisinde bulunmaktadır.

Yorumlar

9,8/10
Olağanüstü

Popüler konaklama yeri imkân ve özellikleri

  • Havaalanı transferi
  • Ayrı yatak odaları
  • Salon alanı
  • Çamaşırhane
  • Klima
  • Buzdolabı
Başlıca özellikler
  • 5 sigara içilmeyen apart daire
  • Kat hizmetleri (istek üzerine)
  • Ücretli kahvaltı
  • Gidiş-dönüş havaalanı transfer servisi
  • Klima
  • Resepsiyonda emanet kasası
  • Birden fazla dil bilen personel
  • Tur/bilet hizmetleri
Evinizdeymiş gibi hissedin
  • Çocuklar ücretsiz konaklar
  • Ücretsiz beşik/çocuk yatağı
  • Küçük mutfak
  • Özel banyo
  • Ayrı yatak odaları
  • Oturma odası

Oda seçenekleri

Odalar için mevcut filtreler
3/3 oda gösteriliyor

Family Çatı Katı Süiti (Penthouse), Küçük Mutfak

Önemli Notlar

Ayrı ayrı döşenmiş
Ayrı ayrı dekore edilmiş
Klima
Isıtma
Ücretsiz beşik/çocuk yatağı
Küçük mutfak
Buzdolabı
Yemek masası
  • 58 metre kare
  • 5 kişilik
  • 4 tek Kişilik Yatak ve 1 tek kişilik çekyat VEYA 2 çift Kişilik Yatak ve 1 tek kişilik çekyat

Deluxe Oda, Avlu Manzaralı

Önemli Notlar

Ayrı ayrı döşenmiş
Ayrı ayrı dekore edilmiş
Klima
Isıtma
Ücretsiz beşik/çocuk yatağı
Küçük mutfak
Buzdolabı
Yemek masası
  • 30 metre kare
  • 3 kişilik
  • 2 tek Kişilik Yatak ve 1 tek kişilik çekyat VEYA 1 çift Kişilik Yatak ve 1 tek kişilik çekyat

Deluxe Oda, Veranda

Önemli Notlar

Balkon veya veranda
Bahçe
Ayrı ayrı döşenmiş
Ayrı ayrı dekore edilmiş
Klima
Isıtma
Ücretsiz beşik/çocuk yatağı
Küçük mutfak
  • 28 metre kare
  • 3 kişilik
  • 1 büyük (Queen) Boy Yatak VEYA 2 tek Kişilik Yatak

Benzer konaklama yerleri

Mod logo
Uygun indirimleri ve avantajları görüntülemek için giriş yapın. Daha fazla macera için daha fazla ödül!

Bölge hakkında

Harita
ul. Szeroka 14, Kraków, Lesser Poland, 31-053

Yakındakiler

  • Royal Road - 10 dk yürüyüş
  • Main Market Square - 16 dk yürüyüş
  • St. Mary’s Basilica - 17 dk yürüyüş
  • Wawel Şatosu - 17 dk yürüyüş
  • Oskar Schindler Fabrikası - 17 dk yürüyüş

Ulaşım

  • Kraków John Paul II Havalimanı (KRK), Balice, Kraków - 27 dk. sürüş mesafesinde
  • Turowicza Station - 6 dk. sürüş mesafesinde
  • Kraków Plaszów İstasyonu - 12 dk. sürüş mesafesinde
  • Kraków Główny İstasyonu - 18 dk. sürüş mesafesinde
  • Gidiş-dönüş havaalanı transfer servisi

Restoranlar

  • ‪Hamsa - ‬1 dk yürüyüş
  • ‪Gruba Buła - ‬3 dk yürüyüş
  • ‪Moo Moo Steak & Wine - ‬2 dk yürüyüş
  • ‪Bagelmama - ‬2 dk yürüyüş
  • ‪Ulica Krokodyli. Pub, kawiarnia - ‬1 dk yürüyüş

Bu konaklama yeri hakkında

Crystal Suites Chez Helena

Konaklama için tercihiniz Crystal Suites Chez Helena olduğunda Royal Road ve Main Market Square hedefine sadece 5 dakikalık sürüş mesafesinde bulunacaksınız. Çamaşır makinesi, buzdolabı ve mikrodalga fırın gibi imkânlar apart daireler içerisinde bulunmaktadır.

Diller

İngilizce, Lehçe

Genel bakış

DONE

Konaklama yerinin büyüklüğü

    • 5 apart daire
    • 3 kat üzerine yerleşmiş olarak düzenlenmiştir
DONE

Varış/Çıkış

    • Giriş başlangıç saati: 13
    • Hızlı çıkış
    • Erken giriş müsaitlik durumuna bağlıdır
    • Geç giriş olanağı müsaitlik durumuna bağlıdır
    • Minimum giriş yaşı: 18
    • Çıkış saati: 11
    • Geç çıkış olanağı müsaitlik durumuna bağlıdır
DONE

Özel giriş talimatları

    • Bu konaklama yeri misafirlere havaalanı transferi hizmeti sunmaktadır; misafirler rezervasyon onayındaki iletişim bilgilerini kullanarak varıştan 24 saat önce konaklama yeriyle iletişime geçmeli ve varış detaylarını konaklama yerine bildirmelidir
    • Bu konaklama yerinde resepsiyon bulunmamaktadır
    • Misafirlerin giriş talimatlarını öğrenmek için konaklama yeriyle önceden irtibat kurması gereklidir; işletme sahibi misafirleri karşılayacaktır
    • Giriş işlemleri için misafirlerin varıştan en az 72 saat önce rezervasyon onayındaki bilgileri kullanarak konaklama yerini araması ve gerekli düzenlemeleri yaptırması gereklidir
    • Konaklama yerine 14 sonrasında varış yapacak misafirlerin önceden rezervasyon onayındaki bilgileri kullanarak konaklama yeriyle iletişim kurması gereklidir
    • Misafirlere yardımcı olması için bir sanal resepsiyon sistemi mevcuttur
DONE

Giriş sırasında gerekenler

    • Ek masraflar için kredi kartı, banka kartı veya nakit depozitosu gereklidir
    • Resmi kurumlarca verilmiş fotoğraflı kimlik gerekli olabilir
    • 18 yaş ve üzeri misafirler giriş yapabilir.
DONE

Çocuk

    • Ebeveynleri veya vasileriyle aynı odada kalan ve mevcut yatak takımlarını kullanan bir çocuk (4 yaş veya altındaki) için konaklama ücreti alınmaz
PETS

Evcil hayvan

    • Evcil hayvan kabul edilmez.
WIFI

İnternet

    • Genel alanlarda ücretsiz kablosuz internet hizmeti
    • Odalarda ücretsiz kablosuz internet hizmeti
LOCAL_PARKING

Otopark

    • Otelde otopark yoktur
DONE

Transferler

    • 24 saat havaalanı gidiş geliş servisi*
VPN_KEY

Diğer bilgiler

    • Sigara içilmeyen konaklama yeri

Konaklama yeri imkân ve olanakları

İnternet

  • Ücretsiz kablosuz İnternet mevcuttur

Otopark ve ulaşım

  • Konaklama yerinde otopark imkânı yoktur
  • 24 saat havaalanı gidiş-dönüş servisi (ücretli)
  • Otomobil gerekmez

Ailelere yönelik imkânlar

  • Çocuklar için ücretsiz konaklama
  • Ücretsiz beşik/çocuk yatağı
  • Bebek sandalyesi

Küçük mutfak

  • Buzdolabı
  • Set üstü ocak
  • Mikrodalga fırın
  • Bulaşık makinesi
  • Ekmek kızartma makinesi
  • Elektrikli su ısıtıcısı
  • Temizlik malzemeleri
  • Tencere seti/tabaklar/mutfak aletleri
  • Kâğıt havlu

Akşam yemeği

  • Her gün 8-öğlen saatleri arasında ücret karşılığında açık büfe kahvaltı sunulur: yetişkinler için 40 PLN ve çocuklar için 40 PLN
  • Yemek masası

Yatak odaları

  • Yastık yüzeyli yatak
  • Çarşaf takımı verilir

Banyolar

  • Duş
  • Geniş duş başlığı
  • Saç kurutma makinesi
  • Sabun
  • Ücretsiz banyo/kozmetik ürünleri
  • Şampuan
  • Havlu verilir
  • Tuvalet kâğıdı

Yaşam alanları

  • Oturma odası

Eğlence

  • Uydu kanalları olanağı ile 26-inç LCD televizyon
  • iPod takma konsolu
  • CD çalar

Çamaşırhane

  • Çamaşır makinesi
  • Çamaşır deterjanı

Çalışma alanları

  • Masa

Konfor

  • Klima
  • Isıtma

Evcil hayvanlar

  • Evcil hayvanlar kabul edilmez

Uygunluk/Engellilere yönelik olanaklar

  • Engellilere yönelik özel talepleriniz varsa lütfen rezervasyondan sonra aldığınız rezervasyon onayındaki bilgileri kullanarak konaklama yeri ile iletişime geçin.
  • Engellilere uygun havaalanı servisi
  • Merdivenlerde korkuluk
  • Odada parke döşeme
  • Asansör yok
  • 1 Konaklama yerine ulaşmak için merdiven basamakları
  • Ortak alanlarda karo döşeme
  • Odada karo döşeme
  • Üst katlara yalnızca merdiven yoluyla erişilebilir
  • Sigara içilmeyen konaklama yeri

Hizmetler ve kolaylıklar

  • Tur/bilet hizmetleri
  • Kasa
  • Birden fazla dil bilen personel
  • Istek üzerine kat hizmetleri
  • Bölge haritaları
  • Rehberler/tavsiyeler
  • Ütü/ütü masası
  • Resepsiyonda emanet kasası
  • Odada masaj hizmeti
  • Sanal resepsiyon

Konumun öne çıkan yönleri

  • Kongre merkezi bağlantılı
  • Alışveriş merkezi bağlantılı
  • Tren/metro istasyonu bağlantılı
  • Havaalanı yakınında
  • Şehir merkezinde
  • Eğlence bölgesinde
  • Tarihi bölgede
  • Alışveriş mağazası yakınında

Güvenlik özellikleri

  • Karbonmonoksit dedektörünün olduğu bildirilmedi (konaklama yeri yöneticisi, konaklama yerinde karbonmonoksit dedektörü olup olmadığını bildirmemiştir; yanınızda taşınabilir bir dedektör getirebilirsiniz)
  • Duman dedektörünün olup olmadığı bildirilmedi (konaklama yeri yöneticisi, konaklama yerinde bir duman dedektörü olup olmadığını belirtmemiştir)

Genel

  • 5 oda
  • 3 kat
  • 1 bina
  • Ayrı ayrı dekore edilmiş
  • Ayrı ayrı döşenmiş

Ücretler ve politikalar

İsteğe bağlı ekstralar

  • Açık büfe kahvaltı ücretlidir. Yetişkinler için 40 PLN, çocuklar için 40 PLN kahvaltı ücreti alınmaktadır (ücretler yaklaşık değerleri göstermektedir)
  • Havaalanı gidiş dönüş servisi ilave ücret karşılığında sunulur: araç başına 129 PLN (tek yön, Maksimum kişi sayısı 3)
  • İlave ücret karşılığında geç çıkış yapılabilir (müsaitlik durumuna bağlıdır)
  • Kat hizmetleri ek ücret karşılığında sunulur; bu ek ücret, birimin büyüklüğüne bağlı olarak değişiklik gösterebilir

Çocuklar ve ilave yataklar

  • 18 yaşına kadarki çocuklar için havaalanı gidiş dönüş servisi ücreti: tek yön 129 PLN

Politikalar

Bu konaklama yeri profesyonel bir konaklama yeri sahibi tarafından yönetilmektedir. Konaklamanın sağlanması konaklama yeri sahibinin ticaret, işletme veya meslek faaliyetleriyle bağlantılıdır.
Bu konaklama yerinde asansör yoktur.
Konaklama yeri yöneticisi, konaklama yerinde karbonmonoksit dedektörü olup olmadığını bildirmemiştir; seyahat ederken yanınızda taşınabilir bir dedektör getirebilirsiniz.
Konaklama yeri yöneticisi, konaklama yerinde bir duman dedektörü olup olmadığını belirtmemiştir.
Bu konaklama yerinde kredi kartları, banka kartları ve nakit kabul edilmektedir.
Bu konaklama yeri profesyonel bir şekilde temizlenir.

Bilinen diğer adları

Crystal Suites Chez Helena
Crystal Suites Chez Helena Apartment
Crystal Suites Chez Helena Apartment Krakow
Crystal Suites Chez Helena Krakow
Crystal Suites Chez Helena Kr
Crystal Suites Chez Helena Kraków
Crystal Suites Chez Helena Aparthotel
Crystal Suites Chez Helena Aparthotel Kraków

Sıkça sorulan sorular

Crystal Suites Chez Helena oteli, tam geri ödeme için ücretsiz iptal olanağı sunuyor mu?

Evet. Crystal Suites Chez Helena, sitemizden rezervasyon yapılabilen ve ücreti tamamen iade edilebilir odalar sunmaktadır. Ücreti tamamen iade edilebilir bir oda için rezervasyon yaptırdıysanız bu rezervasyon, konaklama yerinin iptal politikasına bağlı olarak girişten birkaç gün öncesine kadar iptal edilebilir. Kesin şartlar ve koşullar için bu konaklama yerinin iptal politikasını kontrol ettiğinizden emin olun.

Crystal Suites Chez Helena evcil hayvan kabul ediyor mu?

Maalesef evcil hayvanlar kabul edilmemektedir.

Crystal Suites Chez Helena, misafirlerine otelde otopark imkânı sunuyor mu?

Üzgünüz, Crystal Suites Chez Helena tesis içinde otoparka sahip değil.

Crystal Suites Chez Helena havaalanı gidiş dönüş servisi sunuyor mu?

Evet, gidiş-dönüş havaalanı transfer servisi var. Araç başına tek yön için 129 PLN ücret alınmaktadır.

Crystal Suites Chez Helena için giriş ve çıkış saati kaçta?

Giriş işlemleri 13 itibarıyla yapılmaktadır. Çıkış saati: 11. Geç çıkış için ücret alınmaktadır (müsaitlik durumuna bağlıdır). Hızlı çıkış imkânı sunulur.

Crystal Suites Chez Helena mutfağa veya küçük mutfağa sahip mi?

Evet, ayrıca set üstü ocak, buzdolabı ve bulaşık makinesi bulunan küçük bir mutfak mevcuttur.

Crystal Suites Chez Helena etrafındaki bölge nasıldır?

Crystal Suites Chez Helena, Royal Road konumuna 10 dakikalık yürüyüş mesafesinde ve Main Market Square konumuna 16 dakikalık yürüyüş mesafesinde, Kraków Kent Merkezi konumundadır.

Crystal Suites Chez Helena Yorumları

Yorumlar

9,8

Olağanüstü

10/10

Temizlik

9,8/10

Personel ve servis

9,4/10

Konaklama yeri imkân ve özellikleri

9,8/10

Konaklama yerinin durumu, imkânları ve kolaylıkları

10/10

Çevre dostluğu

Yorumlar

10/10 Olağanüstü

Min veninde og jeg havde et par fantastiske dag i Krakow med Crystal Suites som base. Værten Anna kontaktede mig tidligt inden vi skulle afsted og hjalp bl.a. med udførligt beskrevet transport fra lufthavn til byen. Stedet var rent, stille og sengene var meget behagelige. Anna hjalp os også med en forudbestilt taxa, da vi skulle hjem.
Victoria, 3-gecelik arkadaş seyahati
Doğrulanmış Hotels.com misafir yorumu

10/10 Olağanüstü

The Crystal Suites Chez Helena Is a very unique lodging opportunity. It was a portion of the home of Helena Rubenstein (famous for cosmetics products) and a unique peek into where she lived in her youth. The unit was modernized with a new bathroom and kitchenette, in a nice neighborhood within walking distance to the old city and with casual restaurants and live acoustic music very nearby. Anna, the manager was great at welcoming us and arranging transportation to the airport after our short stay. I would definitely stay there again if the opportunity becomes available.
Steve, 2-gecelik aile seyahati
Doğrulanmış Expedia misafir yorumu

10/10 Olağanüstü

Amazing location. Owner extremely helpful. Had a wonderful stay. Definitely recommend.
Anita, 7-gecelik romantik seyahat
Doğrulanmış Expedia misafir yorumu

10/10 Olağanüstü

Even though we arrived much later then expected, Christopher was very attentive, helpful and communicative.
1-gecelik aile seyahati
Doğrulanmış Expedia misafir yorumu

6/10 İyi

4gecelik seyahat
Doğrulanmış Expedia misafir yorumu

10/10 Olağanüstü

An amazing stay!
An amazing . Could not fault anything about this place. The staff were extremely helpful; even showing me to my room and carrying my bag (I was on my own and my bag was super heavy, coupled with no elevator!). I forget the name of the gentleman who showed me around but he was superb. Location is excellent and the apartment had everything you need - decent bed, great shower and facilities. The extra touches such as coffee and tea, just went above and beyond anywhere I have stayed before. I will definitely be recommending this place to everyone and for the price, it was a bargain. Thank you for a great stay. KR, Miss L Whittingham.
Lauren, 5 gecelik seyahat
Doğrulanmış Hotels.com misafir yorumu

10/10 Olağanüstü

Superb hotel
Amazing hotel, really friendly and helpful staff, decor is fab, located in Jewish quarter, our room overlooked the main road and just above the restaurants, at night we could hear the live band playing to 10 but it was great to hear the traditional music added to the ambience of the hotel, we will be back
christopher, 2 gecelik seyahat
Doğrulanmış Hotels.com misafir yorumu

10/10 Olağanüstü

Joette, 5 gecelik seyahat
Doğrulanmış Hotels.com misafir yorumu

10/10 Olağanüstü

Krakow stay
Great place to stay right in the heart of the old jewish quarter, apartments are lovely, clean and well equipped stayed in the courtyard apartment. The staff were friendly and helpful would definitely stay here again.
Clive, 4 gecelik seyahat
Doğrulanmış Hotels.com misafir yorumu

10/10 Olağanüstü

Very good location
Patricia, 4 gecelik seyahat
Doğrulanmış Hotels.com misafir yorumu

10/10 Olağanüstü

Lovely property in a central location. Courtyard facing room was extremely quiet. Note that there are two crystal suites on opposite sides of the town, I found out the hard way unfortunately.
Kel, 3 gecelik seyahat
Doğrulanmış Expedia misafir yorumu

10/10 Olağanüstü

Located in heart of Jewish quarter, rooms were clean, quiet and well maintained.
4-gecelik aile seyahati
Doğrulanmış Expedia misafir yorumu

10/10 Olağanüstü

Lovely, smooth, there is a great location for this house and a great history there. Breakfast in a restaurant a couple doors down. Descriptions not clear enough online. It all worked out great!
Stephen, 2-gecelik aile seyahati
Doğrulanmış Expedia misafir yorumu

10/10 Olağanüstü

7gecelik seyahat
Doğrulanmış Expedia misafir yorumu

10/10 Olağanüstü

The apartments are located in a lively square filled with restaurants, bars, book shops and an old Synagogue, now a museum. It is about a 20 minute walk from the main square and also very convenient for walking to attractions in the Jewish area of the city eg, the Oscar Schindler factory and the Ghetto. The square always has several Electric Kart Tour vendors, if required, though we preferred to walk. Despite the liveliness of the surroundings we were never affected by noise in our room. We had the ground floor Patio Apartment which was very nicely decorated and well equipped with a kitchenette, very nice bathroom (with a hot shower) and a roomy bedroom. Access to the patio was via the bedroom and proved a nice place for a nightcap.
7-gecelik romantik seyahat
Doğrulanmış Expedia misafir yorumu

10/10 Olağanüstü

Heart of the Jewish quarter
Great location & helpful staff
2-gecelik arkadaş seyahati
Doğrulanmış Hotels.com misafir yorumu

10/10 Olağanüstü

Great location , spacious clean warm apartment, helpful staff Loved the area lots of nice restaurants and quirky bars
3-gecelik romantik seyahat
Doğrulanmış Expedia misafir yorumu

10/10 Olağanüstü

Kodikas ja ihanan tilava huoneisto viehättävän aukion laidalla. Asunto oli todella siisti ja varustelultaan täysin riittävä.
2gecelik seyahat
Doğrulanmış Expedia misafir yorumu

8/10 Çok İyi

Lage abseits Zentrum und Geschichtsreiche Umgebung
2gecelik seyahat
Doğrulanmış Expedia misafir yorumu

10/10 Olağanüstü

Ticked All Our Boxes
This apartment (no. 5) ticked all our boxes. Located in the Kazimierz, the apartment offers a good choice of restaurants outside the front door, and is a short walk to a tram stop, taxis and mini-market. It is comfortably and smartly furnished with full kitchen, with dish washer, sofa, dining table and chairs, in one room and a separate bedroom with generous cupboard space and a small desk. My only reservation was that the bedroom is small and not much space between bed and walls. OK for us but may be a problem for larger people. The bathroom, with walk-in shower was functional and modern. Plenty of shelf space. It has a washing machine. There is no elevator. Staircase is wide and staff helped with luggage. Wifi was secure and strong. Air conditioning worked well for which we were most grateful as temperatures were high. Reception is normally from 9am to 9pm but staff wait for late or delayed checkins. The reception and cleaning staff were welcoming and helpful in making phone calls and booking taxis. The units are serviced weekly, daily service costs extra but towels were changed every second day at no charge. Breakfast can be taken at extra charge at the nearby Rubenstein hotel. We didn't do this preferring to breakfast in our room with supplies from the minimart. For us, Crystal suites was ideal and I highly recommend.
4-gecelik romantik seyahat
Doğrulanmış Hotels.com misafir yorumu

10/10 Olağanüstü

Appartement mitten im jüdischen Viertel
Liebevoll eingerichtetes Appartement mit komfortabler Ausstattung. Alles hochmodern und gepflegt. Der Herd war allerdings so trickreich zu bedienen, daß man erst einmal eine Anleitung brauchte. Trotz der zentralen Lage nachts völlig ruhig. Restaurants rundum. Die Altstadt ist zu Fuß zu erreichen. Das Auffinden war etwas schwierig, lag aber vielleicht am Navi. Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter an der Rezeption
Gisela, 4-gecelik romantik seyahat
Doğrulanmış Expedia misafir yorumu

10/10 Olağanüstü

Perfect nights
Decided to try apartment instead of hotel. Loved this place as there was lots of space and great location. Perfect option to pricier hotel stay
Doğrulanmış Hotels.com misafir yorumu

10/10 Olağanüstü

fantastic
We stayed in an apartment with a large room with two big windows facing the small square, a bedroom and a wonderful large and well-equipped bathroom. There was a small kitchenette with the possibility to cook. The apartment seemed newly renovated and the decor was both tasteful and solid. Everything was very clean. The location was the best one could imagine. The apartment was located in the Kazimierz district with cobbled streets, bars, restaurants and small shops.
Eva, 4-gecelik romantik seyahat
Doğrulanmış Hotels.com misafir yorumu

10/10 Olağanüstü

Nice apartment, lovely staff
Stayed here for 2 nights, really lovely apartment, fantastic amenities and really lovely, friendly staff who can't do enough to help in anyway they can. Would definitely stay here again.
Ellie, 2 gecelik seyahat
Doğrulanmış Expedia misafir yorumu

10/10 Olağanüstü

Fantastic!
I booked four apartments here for 8 of us and each apartment was absolutely beautiful. They had everything you needed and more. Decorated beautifully, clean and tidy and i honestly had the best nights sleep in the very comfy beds! The location is perfect, amazing restaurants right outside your door and the center a short walk away. Honestly could not fault this place at all will definitely be back!
Rosie, 3-gecelik arkadaş seyahati
Doğrulanmış Hotels.com misafir yorumu