Esmeralda Praia Hotel

5.0 yıldızlı konaklama yeri
Ponta Negra Plajı yakınında, lüks, plaja sıfır ve spa olan otel.

Fiyatların gösterileceği tarihleri seçin

şu an seçili aylarınız December 2024 ve January 2025.
Aralık 2024
Ocak 2025

Esmeralda Praia Hotel için fotoğraf galerisi

Konaklama yerinin ön cephesi
Açık yüzme havuzu, havuz şemsiyeleri
İç mekân detayı
Deluxe Oda | Odadan manzara
Açık yüzme havuzu, havuz şemsiyeleri

Yorumlar

8,2/10

Çok iyi

Popüler konaklama yeri imkân ve özellikleri

  • Havuz
    Havuz
  • Bar
    Bar
  • Ücretsiz otopark
    Ücretsiz otopark
  • Havaalanı transferi
    Havaalanı transferi
  • Spa
    Spa
  • Ücretsiz kahvaltı
    Ücretsiz kahvaltı
Başlıca özellikler
  • Günlük kat hizmetleri
  • Plajda
  • Restoran ve 2 bar/dinlenme salonu
  • Tam donanımlı spa
  • Açık yüzme havuzu
  • Ücretsiz çocuk kulübü
  • Ücretsiz gözetimli çocuk bakımı
  • Spor salonu
  • Sauna
  • Çocuk havuzu
  • Spa küveti
  • Havuz kenarı barı
Ailelere uygun
  • Çocuklar ücretsiz konaklar
  • Bebek bakımı (ücretli)
  • Çocuk havuzu
  • Ücretsiz çocuk kulübü
  • Otelde oyun parkı
  • Özel banyo

Oda seçenekleri

Odalar için mevcut filtreler
8/8 oda gösteriliyor

Family Oda, Şehir Manzaralı

Önemli Notlar

Lanai veranda
Klima
Ücretsiz beşik/çocuk yatağı
LCD televizyon
Yastık yüzeyli yatak
Işık/gürültü/ısı sızdırmayan perdeler
Lüks banyo/kozmetik ürünleri
Saç kurutma makinesi
  • 32 metre kare
  • Şehir manzarası
  • 3 kişilik
  • 1 çift Kişilik Yatak ve 2 tek Kişilik Yatak VEYA 2 çift Kişilik Yatak

Deluxe

Önemli Notlar

Lanai veranda
Klima
LCD televizyon
Işık/gürültü/ısı sızdırmayan perdeler
Yastık yüzeyli yatak
Lüks banyo/kozmetik ürünleri
Saç kurutma makinesi
Özel banyo
  • 24 metre kare
  • Okyanus manzarası
  • 2 kişilik
  • 1 çift Kişilik Yatak VEYA 2 tek Kişilik Yatak

Standard Oda, Bahçe Manzaralı

Önemli Notlar

Lanai veranda
Klima
Ücretsiz beşik/çocuk yatağı
LCD televizyon
Yastık yüzeyli yatak
Işık/gürültü/ısı sızdırmayan perdeler
Lüks banyo/kozmetik ürünleri
Saç kurutma makinesi
  • 22 metre kare
  • 3 kişilik
  • 1 çift Kişilik Yatak VEYA 1 çift Kişilik Yatak ve 1 tek Kişilik Yatak

Deluxe Oda

Önemli Notlar

Lanai veranda
Klima
Ücretsiz beşik/çocuk yatağı
HDTV
Yastık yüzeyli yatak
Işık/gürültü/ısı sızdırmayan perdeler
Lüks banyo/kozmetik ürünleri
Saç kurutma makinesi
  • 24 metre kare
  • Deniz manzarası
  • 3 kişilik
  • 1 çift Kişilik Yatak VEYA 1 çift Kişilik Yatak ve 1 tek Kişilik Yatak

Room Standard

  • 4 kişilik
  • 2 tek Kişilik Yatak ve 1 çift Kişilik Yatak

Room Deluxe With Side Sea View

  • Kısmi deniz manzaralı
  • 3 kişilik
  • 1 çift Kişilik Yatak ve 1 tek Kişilik Yatak VEYA 3 tek Kişilik Yatak

Room Standard

  • 3 kişilik
  • 1 çift Kişilik Yatak ve 1 tek Kişilik Yatak VEYA 3 tek Kişilik Yatak

Room Deluxe With Sea View

  • Deniz manzarası
  • 2 kişilik
  • 2 tek Kişilik Yatak VEYA 1 çift Kişilik Yatak

Benzer konaklama yerleri

Mod logo
Uygun indirimleri ve avantajları görüntülemek için giriş yapın. Daha fazla macera için daha fazla ödül!

Bölge hakkında

Harita
Rua Francisco Gurgel,1160 - Ponta Negra, Natal, RN, 59090-050

Yakındakiler

  • Ponta Negra El Sanatları Fuarı - 6 dk yürüyüş - 0.5 km
  • Natal Kongre Merkezi - 11 dk yürüyüş - 1.0 km
  • Praia Shopping alışveriş merkezi - 12 dk yürüyüş - 1.1 km
  • Morro do Careca - 7 dk sürüş - 2.0 km
  • Ponta Negra Plajı - 8 dk sürüş - 2.3 km

Ulaşım

  • Natal (NAT-Governador Aluizio Alves Uluslararası) - 57 dk. sürüş mesafesinde
  • Pitimbu Station - 11 dk. sürüş mesafesinde
  • Natal Alecrim II İstasyonu - 11 dk. sürüş mesafesinde
  • Cajupiranga Station - 15 dk. sürüş mesafesinde
  • Gidiş-dönüş havaalanı transfer servisi
  • Bölgesel ulaşım servisi

Restoranlar

  • ‪Camarões Potiguar - ‬4 dk yürüyüş
  • ‪Pinga Fogo - ‬5 dk yürüyüş
  • ‪Real de 14 - ‬3 dk yürüyüş
  • ‪Paprika Restaurante e Pizzaria - ‬3 dk yürüyüş
  • ‪Restaurante Esmeralda Praia Hotel - ‬2 dk yürüyüş

Bu konaklama yeri hakkında

Esmeralda Praia Hotel

Şnorkelle yüzme, deniz paraşütü ve rüzgâr sörfü gibi aktivitelerin yakınında olmanızı sağlayan Esmeralda Praia Hotel, Natal şehrindeki plaj amaçlı seyahatiniz için mükemmel bir seçimdir. Açık yüzme havuzu herkes için eğlenceli vakit geçirme imkânı sağlar, kendilerini şımartmak isteyen misafirler ise spa merkezini ziyaret ederek masaj, vücut sargısı ve manikür ve pedikür olanağı ile keyiflerine bakabilir. Denize sıfır konumda olan Restaurante Esmeralda kahvaltı, öğle yemeği ve akşam yemeği sunar. 2 bar/dinlenme salonu, ücretsiz çocuk kulübü ve havuz kenarı barı; bu lüks otel içerisindeki diğer öne çıkan özellikler arasındadır.

Diller

İngilizce, İtalyanca, Portekizce, İspanyolca

Genel bakış

Konaklama yerinin büyüklüğü

  • 235 oda
  • 7 kat üzerine yerleşmiş olarak düzenlenmiştir

Varış/Çıkış

  • Giriş başlangıç saati: 14
  • Hızlı giriş/çıkış yapılabilir
  • Çıkış saati: öğlen

Seyahatinizle ilgili kısıtlamalar

  • COVID-19 kısıtlamalarını kontrol edin.

Özel giriş talimatları

  • Misafirleri varışta resepsiyon personeli karşılayacaktır

Giriş sırasında gerekenler

  • Ek masraflar için kredi kartı, banka kartı veya nakit depozitosu gereklidir
  • Resmi kurumlarca verilmiş fotoğraflı kimlik gerekli olabilir

Çocuklar

  • Ebeveynleri veya vasileriyle aynı odada kalan ve mevcut yatak takımlarını kullanan bir çocuk (6 yaş veya altındaki) için konaklama ücreti alınmaz
  • Anne ve babanın çocuğun fotoğraflı nüfus cüzdanını bulundurması gereklidir*
  • Bebek bakımı*
  • Ücretsiz gözetimli çocuk bakımı
  • Ücretsiz çocuk kulübü

Evcil hayvan

  • Evcil hayvan kabul edilmez.

İnternet

  • Genel alanlarda ücretsiz kablosuz internet hizmeti
  • Odalarda ücretsiz kablosuz internet hizmeti

Otopark

  • Otelde ücretsiz valesiz otopark
  • Otelde, tekerlekli sandalyeyle erişilebilen otopark bulunmaktadır

Transferler

  • Havaalanı gidiş geliş servisi*

Konaklama Yeri Dışında

  • Bölge ulaşım servisi*

Diğer bilgiler

  • Sigara içmek için özel alanlar (ücrete tabidir)

Konaklama yeri imkân ve olanakları

Yiyecek ve içecek

  • Her sabah 06.30 ve 10 saatleri arasında ücretsiz açık büfe kahvaltı
  • 2 bar/dinlenme salonu
  • Restoran
  • Havuz kenarı barı
  • Kahve dükkânı/kafe
  • 24 saat oda servisi
  • Hafif yemek büfesi/şarküteri

Çocuklarla seyahat etme

  • Çocuklar ücretsiz konaklar
  • Ücretsiz çocuk kulübü
  • Çocuk havuzu
  • Çocuk bahçesi
  • Ücretsiz gözetimli çocuk bakımı/aktiviteleri
  • Çocuk menüsü

Yapılabilecekler

  • Deniz kenarında
  • Alışveriş
  • Bilardo masası
  • Yakındaki açık yüzme havuzunu kullanma olanağı
  • Yakındaki sağlık kulübünü kullanma olanağı
  • Yakında ekolojik tur olanağı
  • Yakında deniz paraşütü olanağı
  • Yakında şnorkelle yüzme olanağı
  • Yakında motosiklet/moped kiralama olanağı

Uzaktan çalışma

  • Iş merkezi
  • Toplantı odası
  • Bilgisayar istasyonu
  • Konferans merkezi (7 metrekare büyüklüğünde alan)

Hizmetler

  • 24 saat açık resepsiyon
  • Danışma (concierge) hizmetleri
  • Tur/bilet desteği
  • Kuru temizleme/çamaşır yıkama servisi
  • Kuaför
  • Valiz dolabı
  • Birden fazla dil bilen personel
  • Oda hizmetçisi/belboy
  • Havuz şemsiyesi

İmkân ve Kolaylıklar

  • 2 bina/kule
  • Yapım yılı 2007
  • Bahçe
  • Teras
  • Kütüphane
  • Ortak alanda televizyon
  • Spor salonu
  • Açık yüzme havuzu
  • Atari salonu/oyun odası
  • Tam donanımlı spa
  • Spa küvetleri
  • Sauna
  • Masaj/terapi odaları

Engellilere yönelik özellikler

  • Tekerlekli sandalye kullanımına uygun
  • Braille işaretleri
  • Asansör
  • Tekerlekli sandalye kullanımına uygun otopark

Oda imkân ve olanakları

Eğlencenizden taviz vermeyin

  • 21 inç LCD televizyon
  • Kablolu TV kanalları

Ev konforu

  • İklimlendirme (klima kontrollü)
  • Minibar

Rahat uyuyun

  • Güneşlik/perde
  • "turndown" servisi
  • Yastık yüzeyli yatak

Keyif duyacağınız olanaklar

  • Odada masaj hizmeti
  • Lanay

Tazelenin

  • Özel banyo
  • Yalnızca duş
  • Lüks banyo/kozmetik ürünleri
  • Saç kurutma makinesi
  • Havlu

Bağlantınızı sürdürün

  • Masa
  • Ücretsiz kablosuz İnternet
  • Telefon

Diğer

  • Günlük kat hizmetleri
  • Odada kasa

Özel fırsatlar

Spa

Misafirler oteldeki 2 tedavi odalı spayı kullanabilir. Misafirlere yüz bakımı, vücut sargısı, vücut ovma (body scrub) seansı ve vücut bakımı sunulmaktadır. Misafirler için spada sauna ve spa küveti mevcuttur.

Yemek servisi

Restaurante Esmeralda - Bu denize sıfır birahane, kahvaltı, öğle yemeği ve akşam yemeği servisi yapmaktadır. Misafirlere barda içecek servisi yapılır; hava müsait olduğunda açık havada akşam yemeği servisi vardır. Çocuk menüsü mevcuttur. 24 saat açık.

Ücretler ve politikalar

İsteğe bağlı ekstralar

  • Havaalanı gidiş dönüş servisi ilave ücret karşılığında sunulur:
  • Bölgesel ulaşım servisi servisi ilave ücret karşılığında sunulur

Çocuklar ve ilave yataklar

  • Bebek bakımı ilave ücret karşılığında sunulur
  • Beşik/çocuk yatağı gecelik 180.00 BRL karşılığında sunulur
  • 18 yaşın altındaki bir çocuk ile birlikte seyahat eden ebeveynler veya yasal vasi giriş sırasında çocuğun nüfus cüzdanını ve fotoğraflı kimlik kartını (örneğin, pasaport) göstermelidir. Brezilya'ya uluslararası seyahatlerde, anne veya babadan sadece biri çocuk ile seyahat ediyorsa, seyahat eden anne veya baba, çocuğun nüfus cüzdanına ve fotoğraflı kimlik kartına ilave olarak, hem anne hem de baba tarafından imzalanmış noter onaylı izin belgesi göstermelidir. Çocuğun anne ve babası veya yasal vasisi bu izin onayını veremiyorsa veya vermek istemiyorsa, mahkeme izni gereklidir. Brezilya'ya çocuk ile seyahat etmek isteyen ziyaretçiler daha fazla bilgi almak için seyahate çıkmadan önce Brezilya Konsolosluğu ile görüşmelidir.

Havuz, spa ve spor salonu (varsa)

  • Misafirlerin masaj hizmeti ve spa seansı için rezervasyon yaptırması gereklidir. Misafirler konaklama yerine varmadan önce, rezervasyon onayındaki numarayı arayarak konaklama yeri ile irtibat kurup rezervasyon yaptırabilirler

Politikalar

Bu konaklama yeri profesyonel bir konaklama yeri sahibi tarafından yönetilmektedir. Konaklamanın sağlanması konaklama yeri sahibinin ticaret, işletme veya meslek faaliyetleriyle bağlantılıdır.
Odalarda kalan tüm misafirlerin otele kayıt yaptırmış olmaları gerekmektedir.
Bu konaklama yerinde başlıca kredi kartları kabul edilmektedir.

Bilinen diğer adları

Esmeralda Praia
Esmeralda Praia Hotel
Esmeralda Praia Hotel Natal
Esmeralda Praia Natal
Esmeralda Praia Hotel Natal, Brazil
Esmeralda Praia Hotel Hotel
Esmeralda Praia Hotel Natal
Esmeralda Praia Hotel Hotel Natal

Sıkça sorulan sorular

Esmeralda Praia Hotel oteli, tam geri ödeme için ücretsiz iptal olanağı sunuyor mu?
Evet. Esmeralda Praia Hotel, sitemizden rezervasyon yapılabilen ve ücreti tamamen iade edilebilir odalar sunmaktadır. Ücreti tamamen iade edilebilir bir oda için rezervasyon yaptırdıysanız bu rezervasyon, konaklama yerinin iptal politikasına bağlı olarak girişten birkaç gün öncesine kadar iptal edilebilir. Kesin şartlar ve koşullar için bu konaklama yerinin iptal politikasını kontrol ettiğinizden emin olun.
Esmeralda Praia Hotel içinde havuz var mı?
Evet, açık yüzme havuzu ve çocuk havuzu var.
Esmeralda Praia Hotel evcil hayvan kabul ediyor mu?
Maalesef evcil hayvanlar kabul edilmemektedir.
Esmeralda Praia Hotel, misafirlerine otelde otopark imkânı sunuyor mu?
Evet, ücretsiz valesiz otopark var.
Esmeralda Praia Hotel havaalanı gidiş dönüş servisi sunuyor mu?
Evet, gidiş-dönüş havaalanı transfer servisi var.
Esmeralda Praia Hotel için giriş ve çıkış saati kaçta?
Giriş işlemleri 14 itibarıyla yapılmaktadır. Çıkış saati: öğlen. Hızlı giriş ve çıkış imkânı sunulur.
Esmeralda Praia Hotel ve yakınlarındaki imkânlar nelerdir?
Deniz paraşütü, şnorkelle yüzme ve rüzgar sörfü gibi yakındaki etkinliklerin tadını çıkarın. Yakındaki ek eğlence ve dinlenme imkânlarına eko-turlar dahildir. Spada bakım keyfini sürün ve spa küvetinde kaslarınızı gevşetin. Esmeralda Praia Hotel ayrıca 2 bar, açık havuz ve sauna ile spor salonu, atari salonu/oyun odası ve bahçe sunar.
Esmeralda Praia Hotel içinde veya yakınında restoran var mı?
Evet. Restaurante Esmeralda açık havada yemek imkânı sunan ve okyanus manzaralı bir restorandır.
Esmeralda Praia Hotel açık özel alana sahip mi?
Evet, her oda lanaya sahiptir.
Esmeralda Praia Hotel etrafındaki bölge nasıldır?
Esmeralda Praia Hotel, Ponta Negra El Sanatları Fuarı konumuna 6 dakikalık yürüyüş mesafesinde ve Dunes Parkı konumuna 7 dakikalık yürüyüş mesafesinde, Ponta Negra bölgesinde bulunan Kuşaktadır.

Esmeralda Praia Hotel Yorumları

Yorumlar

8,2

Çok İyi

8,8/10

Temizlik

8,2/10

Personel ve servis

8,0/10

Konaklama yeri imkân ve özellikleri

8,6/10

Konaklama yerinin durumu, imkânları ve kolaylıkları

8,8/10

Çevre dostluğu

Yorumlar

6/10 İyi

Hotel indicado por um familiar, mas constatei que o hotel decaiu bastante... Internet horrível, dependendo do quarto, se quiser descansar não vai conseguir pelo barulho, Tv com vários canais que não funcionavam, os elevadores do meu bloco onde fiquei, não funcionaram 2 dias, sendo q o restaurante fica no primeiro e eu no quinto andar... Quarto 501 com cheiro estranho.. serviço de limpeza, bem feito Café da manhã mto bom, jantar bom.
ENEUDIR, 6 gecelik seyahat
Doğrulanmış Hotels.com misafir yorumu

10/10 Olağanüstü

Doğrulanmış Expedia misafir yorumu

8/10 Çok İyi

Hotel is more family oriented and economic friendly. The staff is 10/10 and had many options to eat (all inclusive bf, lunch and dinner). The only issue was that the rooms could have been upgraded. For the price we paid, it is a real bargain. But I can see how people can not give it 5 stars. Kids running around, outdated bathroom and loud music until 10pm are not for everyone but they were fine for us. Gym could be a lot better. It was in a 10x15 room with outdated machines.
Christian, 4-gecelik romantik seyahat
Doğrulanmış Expedia misafir yorumu

8/10 Çok İyi

ANNDERSON, 5 gecelik seyahat
Doğrulanmış Hotels.com misafir yorumu

4/10 İdare Eder

Kenneth, 3-gecelik aile seyahati
Doğrulanmış Hotels.com misafir yorumu

8/10 Çok İyi

Otima localização, e frente a praia
Experiência muito agradavél, hotel com boa estrutura, otima localização, e excelentes funcionários. Limpeza merece destaque, tudo muito bem cuidado.
Jose Donizetti, 3 gecelik seyahat
Doğrulanmış Expedia misafir yorumu

10/10 Olağanüstü

Exceptional
Absolutely lovely hotel. Great location, great facilities, great staff, caters for everything you need and more. Would 100% recommend this hotel.
Doğrulanmış Hotels.com misafir yorumu

8/10 Çok İyi

Buena ecuación calidad precio
Buena ecuación de costo ya que teníamos media pensión que incluía desayuno, merienda y cena. Todas los buffets fueron muy completos.
Doğrulanmış Hotels.com misafir yorumu

2/10 Kötü

ATENDIMENTO HORRÍVEL!!!!!!!!!!!!!
Nunca fomos tão mal atendidos em um hotel, começando pela recepção, o pessoal trata vc com desprezo e arrogância, e vc se sente como como estivesse pedindo um favor. É constrangedor!!!! Os metres / gerentes, que ficam organizando tudo, são super antipáticos, e abusados, os recreadores, principalmente o da hidroginástica executa aula no automático , sem simpatia alguma, com a cara de abuso. Só os garçons que são mais simpáticos, um milagre!!! Ressalto ainda que meu ar condicionado não funcionou na primeira noite, ficaram de arrumar um quarto para minha transferência e não resolveram, apenas me mandaram um ventilador... Só no outro dia que trocaram uma peça do ar, que estava quebrada, com certeza entregam os quartos sem testarem as condições dos mesmos. Resumindo equipe completamente despreparada para atender os hospedes. Nesse hotel jamais me hospedarei novamente!!!!!!!!!
Doğrulanmış Hotels.com misafir yorumu

10/10 Olağanüstü

Vacaciones increíbles en Brasil
Excelente la atención y ubicación sobre la playa. Natal espectacular.
Carlos, 3-gecelik aile seyahati
Doğrulanmış Hotels.com misafir yorumu

10/10 Olağanüstü

Muito boa
Serviço de qualidade, excelente café da manhã, boa localização
Mizael, 2-gecelik aile seyahati
Doğrulanmış Hotels.com misafir yorumu

10/10 Olağanüstü

Hotel ótimo. Excelente.
Ficamos por dois dias e mais dois dias em outra cidade, se soubéssemos que era tão acolhedor, teríamos ficado os quatro dias aí.
Paulo Viana , 2 gecelik seyahat
Doğrulanmış Expedia misafir yorumu

10/10 Olağanüstü

Perfeita
Amei tudo, super recomendo!!
1-gecelik aile seyahati
Doğrulanmış Hotels.com misafir yorumu

8/10 Çok İyi

Greice, 5-gecelik aile seyahati
Doğrulanmış Hotels.com misafir yorumu

8/10 Çok İyi

1gecelik seyahat
Doğrulanmış Hotels.com misafir yorumu

10/10 Olağanüstü

Equipe de funcionários nota 1000
Localização excelente. Refeições ok pra um hotel de porte grande. Limpeza dos quartos excelente. O que mais chamou a atenção foi a educação e disponibilidade de todos os funcionários, sem exceções.
Heloisa, 5-gecelik aile seyahati
Doğrulanmış Hotels.com misafir yorumu

10/10 Olağanüstü

Perfeito
Hotel excelente para famílias!
Patricia Andrea, 1-gecelik romantik seyahat
Doğrulanmış Hotels.com misafir yorumu

10/10 Olağanüstü

Quarto bem decorado, banheiro limpo, ganhamos um almoço de cortesia enquanto esperávamos a liberação do quarto. Café da manhã e jantar muito bem servido.
Flavia, 1-gecelik iş seyahati
Doğrulanmış Hotels.com misafir yorumu

10/10 Olağanüstü

aisy, 1-gecelik romantik seyahat
Doğrulanmış Hotels.com misafir yorumu

8/10 Çok İyi

8,8
Comida farta e boa!
ilyuscha, 2-gecelik romantik seyahat
Doğrulanmış Hotels.com misafir yorumu

10/10 Olağanüstü

Uma das melhores opções de Natal!
Excelente hotel! Muito feliz com a escolha deste! Em frente à Praia de Ponta Negra, a menos de 30 metros.... jantar no hotel muito bom, com várias opções ! Quando voltar a Natal, certamente ne hospedarei no Esmeralda!
FABIO, 7-gecelik aile seyahati
Doğrulanmış Hotels.com misafir yorumu

10/10 Olağanüstü

Rosalba, 7-gecelik aile seyahati
Doğrulanmış Hotels.com misafir yorumu

10/10 Olağanüstü

Muito satisfeito
Excelente prestação de serviço, com variedades no cardápio de todas as refeições. Funcionários cordiais e as instalações correspondem as expectativas. Elogio ao gerente Marconi, Amanda na piscina, garçons restaurante/piscina linha 1029, equipe de segurança acesso a praia e Parabéns a Sra. Lúcia.
ERIC LEONARDO, 6-gecelik aile seyahati
Doğrulanmış Hotels.com misafir yorumu

8/10 Çok İyi

Excelente custo benefício
O hotel tem uma boa estrutura e ótima localização. Os funcionários, na sua maioria, são bem atenciosos. O regime de meia pensão vale a pena. O grande inconveniente foi ficar hospedado no primeiro andar, onde funciona o restaurante do hotel. Há um barulho considerável até às 23 h, aproximadamente.
João Emílio Ferreira, 3-gecelik aile seyahati
Doğrulanmış Hotels.com misafir yorumu

10/10 Olağanüstü

Passeio familiar
Hotel muito bom tanto na localizaçao quanto ao serviço.
Neuceli, 5-gecelik aile seyahati
Doğrulanmış Hotels.com misafir yorumu