A postura e atendimento do Concierge Renaldo é absolutamente incompatível com um hotel desse nível. Arrogante, mau humorado e extremamente grosseiro no tratamento com os hóspedes. Precisei pedir (e insistir) 3 vezes para que os meus pacotes fossem buscados no depósito. A resposta que recebia era de que eles não haviam sido entregues, mesmo eu tendo certeza, pois tinha em mãos o comprovante de entrega. Aguardei o Sr. Renaldo se ausentar do posto e fui falar com o concierge Jeff - muito educado, empático e eficiente. Em poucos minutos, foi ao depósito, localizou meus pacotes e me entregou.