Ödemesini rezervasyon anında yaptığım halde, arkadaşımla aynı soyadı taşımadığım gerekçesiyle otele kabul edilmedik. İtiraz ettiğimde, resepsiyonist otelin "turistik" bir otel olmadığını, istediğim yere şikayet edebileceğimi, istersem emniyeti de çağırabileceğini söyledi. Bu, ulusal tatilin ilk gününde gerçekleşti, dolayısıyla şehirde boş oda bulamamamız son derece olasıydı ve tam da bu yüzden İstanbul'dan Edirne'ye 250 km yol gitmeden önce rezervasyonumuzu yapmıştık. Sonuçta otelden ödemenin bir kısmını nakit olarak iade aldım. Hotels.com da ödemenin kalan kısmını iade ederek durumu telafi edeceğini iletti. Yani tatilin ilk günü yaşadığımız sinir bozukluğu, zaman ve para kaybının telafisi, almadığım hizmet için yaptığım ödemenin tamamını geri almam oldu - 6 gün geçtikten sonra tutarın tamamını almış da değilim. Turistik olmadığını bildiren bu otelle çalışan hotels.com'u da, check-in'de konukları "Soyadlarınız tutuyor mu? Tutmuyorsa, otele almam sizi" diyerek karşılayan ve yaptığı işin, sektörünün ne olduğundan bihaber kaba otel yönetimini de alkışlıyorum.