6/10 İyi
21 Ocak 2025
Enganação, paguei a mais sem necessidade!
Reservei um apartamento tipo "standard" para me hospedar com minha família composta de 2 adultos e 2 crianças com idades inferiores a 10 anos, incluindo café da manhã.
Ao chegar no hotel fui avisada de que a acomodação selecionada NÃO incluía café da manhã (apesar de na minha reserva no Hotéis.com constar o café) e que eram 2 flats, que ficavam fora da estrutura do hotel, em um prédio secundário de apartamentos de proprietários, interligados por uma porta.
A estrutura do flat era ótima realmente, composto de sala com cozinha integrada, quarto com cama king e banheiro, porém eu não tinha a necessidade de 2 flats desses para me hospedar com 2 crianças, sendo que 1 ainda faz uso de berço. Achei que o Hotéis.com em parceria com o Hotel do Bosque agiram de má fé e me venderam um quarto muito maior do que eu precisava, obviamente paguei mais caro e no fim das contas o gerente comercial Thiago fez um downgrade no quarto, passando de 2 flats para 1 só (o que era mais que suficiente para hospedar minha família) e incluiu o café da manhã (que na reserva original já incluía). Ou seja, paguei mais, me estressei no check in e quero meu dinheiro de volta pelo 2º flat que paguei na reserva e não utilizei!
Carolina
Carolina, 3-gecelik aile seyahati
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