10/10 Olağanüstü
17 Nisan 2025
EXCELENTE LUGAR Y UBICACIÓN.
La ubicación está padrísima. A 7 min caminando está la estación de tren, a una cuadra está el lago, a 3 min caminando está un lugar con restaurantes y plaza. Enfrente la ópera. El desayuno bueno. El personal de servicio muy amable. Sólo que al principio la chica que hizo check in no quiso hacer válido lo que la reserva ofrecía por ser cliente GOLD. Tuvimos que pagar el early check in (que venía incluido, nunca pedimos este beneficio pero en esta ocasión llegamos de un viaje muy largo y nos urgía descansar y dormir un poco y si nos lo dieron pero dijo que lo teníamos que pagar) y el desayuno que también lo incluía, tampoco. Pero luego la app de hoteles.com y su excelente servicio me atendieron por mensaje y reembolsaron esa parte que se pagó. El resto del personal en el hotel fue muy amable, solamente fue esa única persona quien al hacerme el check in, no quiso respetar lo de la reservación ni lo del correo que porque según ella el costo que pagamos había sido muy poco. (Fue costo de promoción de hoteles.com y beneficios GOLD) Pero afortunadamente no volvimos a tener contacto con ella y el personal de la app respondió de manera excelente. Felicidades al resto del personal en el hotel que al menos se mostraban atentos a escuchar y dejarnos explicar la situación y ser amables.
Doğrulanmış misafir
3-gecelik aile seyahati
Doğrulanmış Hotels.com misafir yorumu
