2/10 Kötü
6 Kasım 2024
Berbat
Sehr geehrtes Team von Hotels.com,
ich möchte Ihnen eine wichtige Angelegenheit mitteilen. Wir hatten über Ihre Plattform vom 31. Oktober bis 3. November eine Buchung im Hotel Loehr. Leider haben wir jedoch nicht dort übernachtet, da das Hotel in einem sehr unzumutbaren Zustand war. Als langjähriger Kunde von Hotels.com (seit über 15 Jahren) habe ich so ein schmutziges Hotel noch nie erlebt.
Wir kamen am Donnerstagabend spät im Hotel Loehr an und mussten feststellen, dass das Zimmer inakzeptabel war. Das Bett wirkte unsicher und unhygienisch, und im Badezimmer fehlten grundlegende Artikel wie Seife und Shampoo. Meine Frau war sehr enttäuscht und fragte mich, wie ich ein solches Hotel buchen konnte. Da es sich um eine Kongresszeit handelte, mussten wir mühsam nach einer alternativen Unterkunft suchen.
Glücklicherweise konnten wir noch ein Zimmer im Hotel Atlanta in Baden-Baden (Zimmer 114) für zwei Nächte finden. Für diese Unterkunft haben wir insgesamt 736 Euro bezahlt. Diesen Betrag habe ich direkt an der Rezeption in bar gezahlt.
In Zukunft überlege ich, ob ich weiterhin Ihre Plattform nutzen werde, da das Erlebnis sehr enttäuschend war. Aufgrund der unzumutbaren Umstände im Hotel Loehr bitten wir Sie um eine Entschädigung und eine Rückerstattung des bereits bezahlten Betrags. Alternativ könnten Sie auch eine Gutschrift in Form von Punkten auf meinem Kundenkonto anbieten.
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit und Bemühungen, uns in dieser Angelegenheit entgegenzukommen.
Hüseyin
Hüseyin, 3-gecelik iş seyahati
Doğrulanmış Hotels.com misafir yorumu
