Hüküm ve Koşullar

Tüm bölümleri yazdır

"Biz", "Bize", "Şirket" ve "Hotels.com" terimleri, tescilli merkezi 5400 LBJ Freeway, Suite 500, Dallas, Texas 75240, ABD'de bulunan ve bir Teksas Sınırlı Ortaklığı olan Hotels.com, L.P., bağlı kuruluşları ve/veya ilgili tedarikçileri ve sağlayıcıları (Hotels.com) anlamına gelir ve "siz" terimi bizde bir hesap açtıran münferit birey ve/veya bu internet sitesinde doğrudan bizim üzerimizden ya da kendileri vasıtasıyla hizmetlerimizi sunduğumuz bağlı kuruluşlarımız üzerinden dolaylı olarak rezervasyon yaptıran müşteriyi ifade eder. Bu internet sitesi, rezervasyonun yapıldığı anda burada bulunan hüküm, koşul ve bildirimleri değiştirmeden kabul etmeniz koşuluyla sizin hizmetinize sunulmuştur. Hesabınızın sizin tarafınızdan her türlü kullanımı ve hesabınızla ilgili bilgilerin ve bizim üzerimizden yapmış olduğunuz rezervasyonların tarafımızca kullanılması aşağıdaki hükümlere, koşullara ve bildirimlere bağlıdır. Bu internet sitesini kullanmanız halinde söz konusu hüküm, koşul ve bildirimleri kabul etmiş olursunuz. Bu hüküm, koşul ve bildirimleri kabul etmiyorsanız, bu internet sitesini kullanma yetkisine de sahip olamazsınız. Hotels.com işbu anlaşmayla tanınan avantajları, İngiltere'de Hotels.com adı altında çevrimiçi seyahat hizmeti sunan bağlı kuruluşlarımıza kadar genişletebilir.

 

KİŞİSEL VE TİCARİ OLMAYAN KULLANIM SINIRLANDIRMALARI 

 

Bu internet sitesi sizin kişisel ve ticari olmayan kullanımınız içindir. Bu internet sitesinin içeriği ve kapsadığı bilgiler (bunlarla sınırlı olmamak üzere, seyahat hizmetlerinin ücretleri ve kullanıma sunulması dâhil) ve ayrıca, bu içerik ile bilgilerin sunulmasında kullanılan altyapı Hotels.com veya onun tedarikçilerinin ve sağlayıcılarının mülkiyetindedir. Buna göre, bu internet sitesinin kullanılmasının bir koşulu olarak, bu internet sitesini ya da buradaki içeriği veya bilgileri ticari ya da kişisel olmayan amaçlar için (dolaylı veya doğrudan) kullanmamayı kabul etmektesiniz. Bu internet sitesi üzerinden satın aldığınız seyahat programınızın (ve bununla ilgili belgelerin) kısıtlı sayıdaki kopyalarını yaparken, bu internet sitesinden elde etmiş olduğunuz herhangi bir bilgiyi, yazılımı, ürün ya da hizmetleri değiştirmemeyi, kopyalamayacağınızı, dağıtımını yapmayacağınızı, aktarmayacağınızı, görüntülemeyeceğinizi, yapmayacağınızı, çoğaltmayacağınızı, yayınlamayacağınızı, lisanslamayacağınızı, bunları işleyerek türevsel işler yaratmayacağınızı veya bunları satmayacağınızı ya da yeniden satmayacağınızı kabul etmektesiniz. Bunlara ek olarak, bir ticari amacınız olsun ya da olmasın, şunları yapmamayı kabul ediyorsunuz: 

 

• Hotels.com,L.P.'nin yazılı açık izni olmadan bu internet sitesindeki içeriği ya da bilgileri her türlü robot, örümcek, kazıyıcı veya diğer otomatik araçlarla veya manuel işlemlerle herhangi bir amaç için elde etmemek, izlememek veya kopyalamamak; 

• bu internet sitesinin başlıklarındaki her türlü otomatik istisnalarla ilgili kısıtlamaları ihlal etmek veya bu internet sitesinin erişimi için konulmuş diğer önlemleri baypas etmek veya bunlardan kaçınmak; 

• Hotels.com'un altyapısı üzerinde makul olmayan veya orantısız büyük bir yük oluşturacak Hotels.com tasarrufundaki herhangi bir önlemi almak; veya 

• Hotels.com'un yazılı açık izni olmaksızın herhangi bir amaçla bu internet sitesinin (bununla sınırlı olmamak üzere, her türlü seyahat hizmetlerinin satın alınma yolu dâhil) herhangi bir kısmının altındaki dosyalara (deep link) girmek. 

 

FERAGAT YÜKÜMLÜLÜĞÜ 

 

İŞBU ANLAŞMADAKİ HİÇBİR ŞEY SUİİSTİMALİMİZDEN YA DA İHMALİMİZİN YOL AÇACAĞI KİŞİSEL YARALANMA VEYA ÖLÜMDEN KAYNAKLANAN YÜKÜMLÜLÜĞÜMÜZÜ SINIRLANDIRMAZ YA DA BU YÜKÜMLÜLÜKTEN MUAF TUTMAZ VEYA SINIRLANDIRDIĞI YA DA MUAF TUTTUĞU VARSAYILAMAZ.

BU WEB SİTESİNDE YAYINLANAN BİLGİLER, YAZILIM, ÜRÜNLER VE HİZMETLER YANLIŞLIKLAR YA DA YAZIM HATALARI İÇERİYOR OLABİLİR. HOTELS.COM VE BAĞLI KURULUŞLARI BİLHASSA OTEL VE DİĞER TEDARİKÇİLERİN FOTOĞRAFLARI, OTEL MALLARI, GEZİLER, OTOMOBİL VE DİĞER ÜRÜN TANIMLARI İLE OTEL ÖZELLİKLERİ LİSTESİ VE WEB SİTESİNDE GÖSTERİLEN DİĞER ÜRÜN TANIMLARI GİBİ ÇOĞU İLGİLİ TREDARİKÇİLER TARAFINDAN SAĞLANMIŞ BİLGİLERİN KESİNLİĞİ HAKKINDA HERHANGİ BİR GARANTİ VERMEZ VE BUNLARLA İLGİLİ HER TÜRLÜ KESİN OLMAYAN BİLGİLER İÇİN YÜKÜMLÜLÜKTEN FERAGAT EDER. BU WEB SİTESİNDE GÖSTERİLEN OTEL ÜCRETLERİ GENEL BİR YOL GÖSTERİCİ OLARAK VERİLMİŞ OLUP, HOTELS.COM VE ONUN BAĞLI KURULUŞLARI BU ÜCRETLERİN KESİNLİĞİNİ GARANTİ ETMEZLER. BURADAKİ BİLGİLER PERİYODİK OLARAK DEĞİŞTİRİLMEKTEDİR. HOTELS.COM, ONUN BAĞLI KURULUŞLARI VE/VEYA İLGİLİ TEDARİKÇİLERİ WEB SİTESİNDE HERHANGİ BİR ZAMANDA GELİŞTİRMELER VE/VEYA DEĞİŞİKLİKLER YAPABİLİR.

 

HOTELS.COM, ONUN BAĞLI KURULUŞLARI VE/VEYA BUNLARIN İLGİLİ TEDARİKÇİLERİ BU WEB SİTESİNDE BULUNAN BİLGİLER, YAZILIMLAR, ÜRÜNLER VE HİZMETLERİN UYGUNLUĞU HAKKINDA HİÇBİR BEYANDA BULUNMAZLAR VE BU WEB SİTESİNDE BULUNAN HER TÜRLÜ ÜRÜNÜN VE HİZMETİN KAPSANMASI YA DA SATIŞA SUNULMASI, HOTELS.COM VEYA ONUN BAĞLU KURULUŞLARININ BU ÜRÜN VEYA HİZMETLERİ DESTEKLEDİĞİ YA DA BUNLARI TAVSİYE ETTİĞİ ANLAMINA GELMEZ. SÖZ KONUSU TÜM BİLGİLER, YAZILIMLAR, ÜRÜNLER VE HİZMETLER HERHANGİ BİR GARANTİ OLMAKSIZIN "OLDUKLARI GİBİ" SAĞLANMAKTADIR. HOTELS.COM, ONUN BAĞLI KURULUŞLARI VE/VEYA İLGİLİ TEDARİKÇİLERİ SÖZ KONUSU BU BİLGİLER, YAZILIMLAR, ÜRÜNLER VE HİZMETLERLE BAĞLANTILI TÜM GARANTİLERDEN VE KOŞULLARDAN, HER TÜRLÜ ZIMNİ GARANTİLER VE TİCARET KOŞULLARI, BELİRLİ BİR AMACA UYGUNLUK, UNVAN VE İHLAL ETMEME DE DAHİL OLMAK ÜZERE FERAGAT EDERLER.

 

HOTELS.COM İÇİN SEYAHAT VE DİĞER HİZMETLERİ SAĞLAYAN NAKLİYECİLER, OTELLER VE DİĞER TEDARİKÇİLER BAĞIMSIZ YÜKLENİCİLERDİR VE HOTELS.COM VEYA ONUN BAĞLI KURULUŞLARININ TEMSİLCİLERİ YA DA ÇALIŞANLARI DEĞİLDİRLER. HOTELS.COM VE ONUN BAĞLI KURULUŞLARI SÖZ KONUSU BU TEDARİKÇİLERİN EYLEMLERİNDEN, HATALARINDAN, UNUTMALARINDAN, BEYANLARINDAN, GARANTİLERİNDEN, İHLAL VE İHMALLERİNDEN YA DA BUNLARDAN KAYNAKLANAN KİŞİSEL YARALANMALARDAN, ÖLÜMLERDEN, MÜLKE GELEN ZARARLARDAN VEYA DİĞER ZARARLARDAN YA DA MASRAFLARDAN DOLAYI SORUMLU DEĞİLDİR. DOĞRUDAN KONTROLLERİNİN ÖTESİNDEKİ GECİKMELER, İPTALLER, FAZLA REZERVASYONLAR, GREVLER, MÜCBİR SEBEPLER YA DA DİĞER NEDENLERDEN DOLAYI HOTELS.COM VE ONUN BAĞLI KURULUŞLARI YÜKÜMLÜ DEĞİLLERDİR VE HERHANGİ BİR EK MASRAF, UNUTMA, GECİKME, GÜZERGAH DEĞİŞİKLİĞİ VEYA DEVLET YA DA YETKİLİ MAKAM EYLEMLERİ NEDENİYLE SORUMLU OLMAZLAR.

 

HOTELS.COM, ONUN BAĞLI KURULUŞLARI VE/VEYA BUNLARIN İLGİLİ TEDARİKÇİLERİ; SÖZLEŞMESEL, HAKSIZ FİİL, KASIT SONUCU VEYA BAŞKA ŞEKİLLERDE OLSUN YA DA OLMASIN VE HOTELS.COM, ONUN BAĞLI KURULUŞLARI VE/VEYA BUNLARIN İLGİLİ TEDARİKÇİLERİ BU ZARARLARDAN DOLAYI BİLGİLENDİRİLMİŞ OLSUN YA DA OLMASIN, BU WEB SİTESİNİN KULLANIMINDAN VEYA BU WEB SİTESİNİN KULLANIMININ GECİKMESİ YA DA BAŞARILAMAMASINDAN VEYA BU WEB SİTESİNDEN ELDE EDİLEN BİLGİLER, YAZILIMLAR, ÜRÜNLER VE HİZMETLERDEN VEYA BU WEB SİTESİNİN BAŞKA ŞEKİLLERDE KULLANILMASINDAN DOĞAN DOĞRUDAN, DOLAYLI, CEZAİ, KAZAEN, ÖZEL VEYA SONUÇ İTİBARİYLE OLUŞAN YA DA BUNLARLA HERHANGİ BİR ŞEKİLDE BAĞLANTILI OLARAK ORTAYA ÇIKAN ZARARLAR NEDENİYLE HİÇBİR ŞEKİLDE YÜKÜMLÜ OLMAZLAR. BAZI DEVLETLER/YARGILAR SONUÇ İTİBARİYLE YA DA KAZAEN ORTAYA ÇIKAN ZARARLAR NEDENİYLE MUAFİYETE VEYA SINIRLANDIRMAYA İZİN VERMEDİĞİ İÇİN YUKARIDA BELİRTİLEN SINIRLANDIRMA SİZİN İÇİN GEÇERLİ OLMAYABİLİR.

 

TAZMİNAT 

 

Hotels.com'u, onun bağlı kuruluşlarını ve/veya bunların ilgili tedarikçilerini ve onların memurlarını, müdürlerini, çalışanlarını ve temsilcilerini, makul yasal ve muhasebe ücretleri de dâhil olmak üzere, aşağıdakiler tarafından ortaya konulan her türlü iddiaya, dava nedenine, geri alma, ziyan, zarar, para cezası ya da her türlü diğer gider maliyetlerine karşı savunmayı kabul etmektesiniz.

• yukarıda belirtilen yükümlülüğün ötesinde sizin tarafınızdan veya sizin adınıza; veya 

• aşağıdakilerin sonucu olarak üçüncü taraflarca 

o bu anlaşmayı veya burada atıfta bulunulan dokümanları ihlal etmeniz; 

o herhangi bir yasayı ya da üçüncü tarafın hakkını ihlal etmeniz; veya 

o bu internet sitesini kullanmanız. 

 

HUKUK DIŞI VEYA YASAKLANMIŞ KULLANIMIN OLMAMASI 

 

Bu internet sitesini kullanmanızın bir şartı olarak, buradaki hükümlerin, koşulların ya da bildirimlerin hukuk dışı veya yasak olarak nitelendirdiği herhangi bir amaç için bu siteyi kullanmayacağınızı garanti etmektesiniz.

 

ÜÇÜNCÜ TARAF SİTELERİNE LİNKLER 

 

Bu internet sitesi hotels.com dışındaki bir tarafın işlettiği web sitelerine hiperlinkler içerebilir. Bu hiperlinkler yalnızca size bilgi vermek amacını taşır. Hotels.com bu web sitelerini kontrol etmemektedir ve bunların içeriğinden ya da sizin bunları kullanmanızdan dolayı sorumlu olmazlar. Hotels.com'un bu web sitelerine olan hiperlinkleri kapsaması, söz konusu bu sitelerdeki malzemeleri onayladığı veya bunların operatörleriyle bağlantılı olduğu anlamına gelmez.

 

BU WEB SİTESİNDE BULUNAN YAZILIMLAR 

 

Bu internet sitesinden indirilmek üzere sunulan her türlü yazılımın ("Yazılım") telif hakkı Hotels.com'a, onun bağlı kuruluşlarına ve/veya onların tedarikçilerine aittir. Yazılımı kullanmanız, Yazılımla birlikte verilen veya bunun içinde bulunan, varsa, son kullanıcı lisans anlaşması ("Lisans Anlaşması") hükümlerine bağlıdır. Bir Lisans Anlaşmasıyla birlikte verilen ya da bunu içeren herhangi bir Yazılımı, bu Lisans Anlaşmasının hükümlerini kabul etmedikçe kuramaz ya da kullanamazsınız.

 

Bir Lisans Anlaşması bulunmayan herhangi bir Yazılım için Hotels.com, L.P. size, kullanıcıya, bu internet sitesini buradaki hüküm ve koşullara uygun olarak ve başka hiçbir amaç için olmamak üzere görüntüleyebilmeniz ya da kullanabilmeniz için kişisel ve devredilemez bir lisans verecektir.

 

Lütfen, bunlarla sınırlı olmamak üzere, tüm HTML kodu ve Active X kontrolleri dâhil, bu internet sitesindeki tüm Yazılımların Hotels.com'un, onun bağlı kuruluşlarının ve/veya onların tedarikçilerinin mülkiyetinde olduğuna ve telif hakkı yasaları ile ve uluslararası anlaşma hükümlerince korunduğuna dikkat edin. Yazılımın her türlü çoğaltımı ya da yeniden dağıtımı yasalarca açıkça men edilmiştir ve hukuki veya cezai ciddi sonuçlar doğurabilir. Bunu ihlal edenler en ağır şekilde cezalandırılır.

 

YUKARIDAKİLER SINIRLANDIRILMAKSIZIN, YAZILIMIN BAŞKA KOPYALAMALAR YA DA ÇOĞALTMALAR YAPMAK AMACIYLA BİR BAŞKA SUNUCUYA YA DA KONUMA KOPYALANMASI YA DA ÇOĞALTILMASI AÇIKÇA YASAKLANMIŞTIR. YAZILIMIN GARANTİSİ, EĞER VERİLECEKSE, YALNIZCA LİSANS ANLAŞMASININ HÜKÜMLERİNE GÖRE VERİLİR.

 

Yazılımın ve bununla birlikte verilen her türlü dokümanların ve/veya teknik bilgilerin geçerli ABD ihracat kontrol yasalarına ve düzenlemelerine tabi olduğunu kabul ediyorsunuz. Yazılımı, ABD'nin ihracat kısıtlamaları uyguladığı ülkelere doğrudan veya dolaylı olarak ihraç veya tekrar ihraç etmemeyi kabul etmektesiniz.

 

 

İndirim kodlarının kullanılmasıyla ilgili koşullar

İndirim kodları ("Kuponlar"), listesi her bir ayrı Kupon ile birlikte sunulacak olan katılımcı olmayan otellerdeki rezervasyonlar hariç olmak üzere, ön ödemeli otel rezervasyonlarına uygulanabilir.

Katılımcı otellerde herhangi bir zamanda değişiklik olabilir.
Belirli bir para biriminde indirime sahip olan kuponlar (örneğin, 10 Euro indirim), farklı bir para biriminde ödeme yapılan rezervasyonlar için kullanılamaz.

İndirim yüzdeye göre ise (örneğin, %10 indirim), birden çok oda için rezervasyon yapılması halinde (örneğin, aynı rezervasyonda 2 ya da daha fazla oda için rezervasyon yaptığınızda), söz konusu indirim yalnızca rezervasyon isteğinin içerdiği ilk odanın fiyatına uygulanır.

Kuponların kullanılmasıyla ilgili belirli kısıtlamalar için, lütfen ilgili Kupon iletişimine bakın.
Her rezervasyon için yalnızca bir Kupon kullanılabilir. Tüm rezervasyonlar için genel hükümler ve koşullar geçerlidir ve mevcudiyete bağlıdır. Kuponlar satılamaz ya da devredilemez.


Kuponlarla yapılan rezervasyonlara tüm vergiler, ücretler, masraflar ve ek masraflar uygulanır. Bu masraflar için ödeme rezervasyon sırasında ya da doğrudan otelde yapılmalıdır ve bu masraflar sizin sorumluluğunuzdadır. Kuponlar yalnızca teklifin tüm hükümler ve koşullarına uygun olarak kullanıldığında bir değere sahiptir. Kuponlar nakit ya da muadiline çevrilemez.


Tek kullanımlık Kuponlar, geçerli bir rezervasyon yapıldığında tam olarak kullanılmış sayılır ve iade edilmez ya da değiştirilmez ve ayrıca bir Kupon kısmi olarak kullanılırsa para iadesi yapılmaz. Çok kullanımlı Kuponlar, Kuponun kendi hükümler ve koşullarında belirtilen kısıtlamalara uygun şekilde tam olarak kullanılmış sayılır.


Bir Kupon kullanıldıktan sonra seyahat konaklama tarihi değiştirilirse, söz konusu Kupon değiştirilen seyahat programına uygulanmaz. Kuponlar daha önce satın alınmış bir rezervasyon için kullanılamaz.
Kuponlar, Hotels.com seyahat acentesi programına bağlı seyahat acenteleri tarafından kullanılamaz.

Hotels.com, bu kullanım koşullarında istediği zaman değişiklik yapma ya da Kuponları geri çekme hakkını saklı tutar.

 

 

HÜKÜMLER, KOŞULLAR VE GARANTİLER 

 

Vergi Tahsilatı Ücreti 

 

Hotels.com'daki Özel İnternet Ücretli otel işlemleri vergilendirmesi, seyahatlerinizle ilgili olarak Hotels.com'un satıcılara (ör. oteller, v.s.) ödediği uygulanabilir tüm vergilerin (ör. satış ve kullanım, işgaliye, oda vergisi, katma değer vergisi, v.s.) tahsilatıdır.

 

Hotels.com bahsedilen vergiyi tahsil eden ve geçerli vergi makamlarına geri ödeyen satıcı değildir. Satıcılar uygulanan tüm vergileri Hotels.com'a fatura eder ve Hotels.com da bu vergiyi doğrudan doğruya satıcıya havale eder. Hotels.com, müşterilerimizin seyahat düzenlemeleri için satıcıyla birlikte rezervasyon yaptığımız bir ortak satıcı değildir.

 

Vergilendirme ve doğru vergi oranı büyük ölçüde bulunulan yere göre değişir. Hotels.com'un satıcıya ödediği gerçek vergi, ilgili otelin, otomobil, v.s.'nin müşterimiz tarafından kullanıldığı zaman yürürlükte olan vergi oranlarına, vergilendirmeye, v.s. bağlı olarak vergi tahsilat ücretinden farklı olabilir.

 

Hizmet Ücreti 

 

Bu ücretler, seyahatinizin rezervasyon hizmeti için Hotels.com tarafından tahakkuk ettirilen ücretleri kapsar.

 

ŞİMDİ ONLINE ÖDEYİN VEYA DAHA SONRA OTELDE ÖDEYİN AYRINTILARI

 

Belirli otellerde size anında online ödeme veya otele gittiğinizde ödeme seçenekleri sunulmaktadır. Anında online ödemeyi seçtiğinizde tutar sizden, seçtiğiniz para biriminde hemen alınır. Daha sonra otelde ödemeyi seçtiğinizde, tutar sizden söz konusu otel için konakladığınız sırada geçerli olan para biriminde alınır. Vergiler ve döviz kuru oranları rezervasyon ve konaklama arasında geçen sürede değişebilir. Ödemede kullandığınız karta ait bilgileri sunmanız gereklidir. Tedarikçi otel veya Hotels.com (i) kartın geçerliliğini kontrol edecektir (bu işlem kartınızdan düşük bir bedel çekilerek yapılmaktadır. Bu bedel ya birkaç gün içinde geri ödenmekte ya da tedarikçi otele ödenecek konaklama bedelinden düşülmektedir). (ii) kartınızda yeterli fon olup olmadığını kontrol edecektir (bu işlem kredi kartınızı veren banka tarafından yapılmaktadır). Ödeme bedelinin tamamı zamanında ödenmezse, Hotels.com rezervasyonunuzu iptal etme hakkını saklı tutar (ayrıntılı bilgi için Tedarikçi Kuralları ve Kısıtlamaları kısmına bakabilirsiniz).

 

Rezervasyon yapılmasını kolaylaştırmak için Hotels.com sitesinin belirli oda fiyatlarıyla ilgili otel tedarikçileri ile önceden görüşmesini kabul ediyorsunuz.

Ayrıca, belirli bir ücret (''kolaylaştırma ücreti") karşılığında Hotels.com sitesinin size rezervasyon yapılmasını kolaylaştıracak hizmetler sunduğunu da kabul ediyorsunuz.

İnternet sitesinde görüntülenen oda fiyatı, Hotels.com tarafından sizin adınıza rezervasyonu yapılan odaların önceden görüşülen oda fiyatları ile Hotels.com'un sunduğu hizmetler karşılığında aldığı kolaylaştırma ücretinin bir birleşimidir.

Hotels.com sitesine, internet sitesinde görüntülenen oda fiyatı artı (zorunlu) vergi borcu tahsilatı masrafları, hizmet ücretleri ve uygulandığı durumlarda Hotels.com hizmetlerine ilişkin vergileri içeren toplam rezervasyon ücreti karşılığında rezervasyon yapma yetkisi veriyorsunuz.

Tüm rezervasyon ücretinin Hotels.com tarafından kredi kartınızdan tahsil edileceğini kabul ediyorsunuz.

Rezervasyon talebinizi gönderdiğinizde Travelscape, LLC veya Travel Partner Exchange, S.L. (TPX) dahil olmak üzere Hotels.com'a sizin adınıza otel rezervasyonlarını kolaylaştırması (otel tedarikçileriyle ödeme düzenlemeleri yapma gibi) için yetki vermiş olursunuz.

 

FİYATLAR

Seyahat hizmetlerinin fiyatları, bariz hatalar dışında, zaman zaman internet sitesinde belirtildiği şekilde olacaktır. Fiyatlar herhangi bir zamanda değişebilir, ancak değişiklikler hâlihazırda kabul edilmiş olan rezervasyonları etkilemez. Hotels.com’un üstün çabalarına rağmen internet sitesinde yer alan bazı seyahat hizmetleri yanlış fiyatlandırılmış olabilir. HOTELS.COM WEB SİTESİNDEKİ HERHANGİ BİR FİYATLANDIRMA HATASINI VE/VEYA YANLIŞ BİR FİYAT ÜZERİNDEN YAPILAN, BEKLEMEDE OLAN REZERVASYONLARIN ÜSTÜNDE DEĞİŞİKLİK YAPMA HAKKINI AÇIKÇA SAKLI TUTAR. BU GİBİ BİR DURUMDA, EĞER MÜMKÜNSE BEKLEYEN REZERVASYONUNUZU DOĞRU FİYAT ÜZERİNDEN DEVAM ETTİRME FIRSATI SUNACAĞIZ VEYA REZERVASYONUNUZU CEZA BEDELİ ALMAKSIZIN İPTAL EDECEĞİZ. Hotels.com rezervasyonunuz için onay göndermiş olsa bile size yanlış (düşük) fiyattan seyahat hizmeti sunma yükümlülüğü yoktur.

ÜRÜNLERİ VE HİZMETLERİ HOTELS.COM’DA GÖRÜNTÜLEME ŞEKLİMİZ

 

Misafirler, Hotels.com'da aradıkları mükemmel oteli bulmalarına yardımcı olan pek çok seçeneğe sahiptir. Misafirler "sırala" ayarlarını kullanarak arama sonuçlarını fiyat, doğrulanmış yorum puanı ve diğer ölçütler gibi tercihlerine göre sıralayabilmektedir. Ayrıca misafirler "filtre" ayarlarını kullanarak, çeşitli seçenekleri seyahat ihtiyaçlarına uygun şekilde arama sonuçlarına dahil edebilir veya bunları hariç tutabilir. Hiçbir seçenek seçilmezse, Hotels.com aşağıdaki açıklanan ölçütleri kullanarak ilgili seçenekleri arama sonuçlarında gösterecektir. Varsayılan "En Beğenilenler" sıralamasında, sıralama sırası ayarı, arama ölçütlerinizle ilgili otelleri göstermektedir, bu sayede sizin için en doğru teklifi hızlı ve kolay şekilde bulabilmenizi sağlamak istiyoruz. Arama sonuçlarıyla ilgili oteller şu faktörler dikkate alınarak belirlenmektedir: otelin yeri, misafir yorum puanları, otelin popülerliği (sitemiz üzerinden otele rezervasyon yapan gezgin sayısına göre hesaplanmaktadır), otelin sunduğu içeriğin kalitesi, otelin fiyatlarının ve müsaitlik durumunun rekabetçi oluşu – bu ölçütlerin hepsi arama ölçütleriniz kullanılarak seçilen diğer otellerle karşılaştırmalı olarak belirlenmektedir. Bir otelin sitelerimiz üzerinden yapılan rezervasyonlar için bize ödediği komisyon da, benzer teklifler sunan otellere ait göreceli sıralama belirlenirken kullanılan bir faktördür; sıralama işlemi yine yukarıda açıklanan ilgili olma faktörleri dikkate alınarak yapılmaktadır. Varsayılan ayarın kullanılmadığı sıralamalarda (örneğin, fiyata göre veya yıldız derecelendirmesine göre sıralamalarda), benzer sonuçlara sahip otelleri yukarıdaki faktörlere göre sıralanacaktır.

Ayrıca, Hotels.com size en iyi deneyimi sunmak için hizmet kalitesini sürekli olarak en iyi durumda tutmaktadır. Dolayısıyla, zaman zaman farklı varsayılan sıralama sırası algoritmalarını test edebiliriz.

 

DEĞİŞİKLİKLER VEYA İPTALLER

 

Hotels.com hesabınıza giriş yaptığınızda Rezervasyonlar bölümünden online olarak ya da müşteri hizmetlerimize e-posta mesajı musterihizmetleri@hotels.com göndererek veya müşteri hizmetlerimizi 442030247876 numaralı hattan arayarak, konaklama rezervasyonunuzu değiştirebilir veya iptal edebilirsiniz.

 

Misafir adı, yatak türü, odanın sigara içilen/içilmeyen seçeneği, özel istekler, mevcut oda durumu, oda türü, misafir sayısı ve seyahat tarihleri ile ilgili değişiklikleri Hotels.com ile ücretsiz olarak yapabilirsiniz. Konaklama tedarikçileri, diğer değişiklik ve/veya iptal ücretlerini talep edebilir.  Ücretler rezervasyona göre değişebileceğinden ayrıntılar için lütfen onay e-postanızı inceleyin.

 

 

 

Sizden kaynaklanan iptal ve değişiklik ücretlerini tedarikçiye ödemeyi kabul edersiniz. Belirli durumlarda bazı oteller, otel rezervasyonuna ilişkin kurallarda ve sınırlamalarda belirtildiği üzere rezervasyon yapıldıktan sonra rezervasyonda herhangi bir değişiklik yapılmasına veya rezervasyonun iptal edilmesine izin vermez. Önceden ödemiş olduğunuz otel rezervasyonlarınıza uygulanan hükümlere ve koşullara bağlı kalacağınızı kabul edersiniz.

 

Rezervasyon öncesinde otel tarafından belirli kurallar ve kısıtlamalar dâhilinde verilen haklar hariç olmak üzere, otomatik rezervasyon iptali hakkına sahip değilsiniz. Rezervasyon yapmanıza rağmen otelin odanızı verememesi durumunda, sizin başka bir odaya veya otele transferinizle ilgili masraflardan Hotels.com sorumlu olmayacaktır.

 

Rezervasyonunuzun ilk gecesi otele giriş yapmayacaksanız, ancak rezervasyon kapsamındaki müteakip geceler için giriş yapmayı planlıyorsanız, tüm rezervasyonun iptal edilmesini önlemek üzere en geç asıl giriş tarihinden önce, rezervasyonu Hotels.com adresinden teyit etmelisiniz. Rezervasyon değişikliklerini Hotels.com adresinde teyit etmezseniz, tüm rezervasyon iptal edilebilir ve rezervasyon işleminde belirtildiği üzere, sadece söz konusu otelin Kuralları ve Kısıtlamaları uyarınca para iadesi alabilirsiniz. 

Bu hükümler ve koşullar, Hotels.com çalışanları da dâhil olmak üzere yetkisiz kişiler tarafından değiştirilemez.

 

Hotels.com™ Rewards HÜKÜMLERİ VE KOŞULLARI

 Hotels.com Rewards bir Hotels.com müşteri sadakat programıdır (kısaca “Program” olarak anılacaktır). Bizimle 10 gece için rezervasyon yaptığınızda ve konakladığınızda, kullanabilmeniz için 1 ücretsiz gece vermekteyiz. Bu ücretsiz geceye vergiler ve ücretler dâhil değildir (kısaca “Ücretsiz Gece” olarak anılacaktır).

Tüm rezervasyonların online olarak veya çağrı merkezimiz üzerinden yapılması gerekmektedir. Sadece Hotels.com Rewards programına katılan bir otelde gece toplayabilir veya Ücretsiz Gece kullanabilirsiniz.

Bu Program, 18 yaşından büyük olup Hotels.com sitesine geçerli bir e-posta adresiyle kaydolan ve sonrasında da Programa katılan herkese açıktır. Şirketler, kuruluşlar ve diğer gruplar Program'a katılamazlar. Expedia, Inc. çalışanları, B.E.S.T. programı aracılığıyla rezervasyon yapmaları veya çalışanlara özel indirimleri kullanmaları durumunda gece toplayamaz veya Ücretsiz Gece kullanamazlar. İndirim kullanmadan rezervasyon yapan Expedia, Inc. çalışanları Hotels.com Rewards gecesi toplayabilmektedir.

Gece toplanması

Hotels.com Rewards programına katılan bir oteldeki her gecelik konaklamanız için 1 gece toplayacaksınız. 10 gece topladığınız zaman size 1 Ücretsiz Gece vereceğiz. Topladığınız geceleri konaklamanızdan sonra hesabınıza ekleyebilmemiz için online rezervasyonunuzu Hotels.com hesabınız kullanarak yapmanız gerekmektedir. Bizimle telefon üzerinden rezervasyon yaparsanız, hesabınızda kullanılan ve gecelerin ekleneceği e-posta adresini bildirmeniz gereklidir. Sadece Hotels.com Rewards programına katılan üyeler gece toplayabilmektedir. Aynı rezervasyondaki diğer misafirler gece toplayamamaktadır. Ayrıca Programa katılmadan önce yaptığınız otel rezervasyonları için de gece toplayamazsınız.

Topladığınız geceleri, siz Hotels.com Rewards programına katılan otelden çıkışınızı yaptıktan sonra, 72 saat içinde hesabınıza ekleyeceğiz. Gece toplamanız ve bizim daha sonra otel konaklamanızı tamamlamadığınızı tespit etmemiz durumunda (kısaca "Geçersiz Gece" olarak anılacaktır), bu Geçersiz Geceleri hesabınızdan kaldırma hakkımızı saklı tutmaktayız. Rezervasyonunuzu iptal etmeniz veya rezervasyon yaptığınız halde otele gelmemeniz durumunda geceleriniz geçersiz olacaktır. Geçersiz Geceleri, Ücretsiz Gece kullanabilmek için toplamanız gereken 10 geceye sayamazsınız.

Kaç gece topladığınız görmek için hesabınıza istediğiniz zamana bakabilirsiniz. Hotels.com sitesinde giriş yapmanız veya çağrı merkezimizi aramanız yeterlidir. Hesabınızın doğru olmasını sağlamak sizin sorumluluğunuzdadır. Doğru sayıda gece toplamadığınızı düşünüyorsanız, bu konuyu sizin için inceleyebiliriz. Daha önce belirtildiği üzere, geçersiz rezervasyonları hesabınızdan sileceğiz.

Yukarıdaki bilgilere ek olarak, şunlar için de gece toplayamayacaksınız:

1.    Bir Hotels.com üye kuruluşu üzerinden yapılan rezervasyonlar

2.    Programa katılmadan önce yaptığınız rezervasyonlar

3.    Paket rezervasyonlar, örneğin, otel + uçak

4.    İndirim kuponu, kupon veya kod kullanılarak yapılan bazı rezervasyonlar. Bu rezervasyonların koşullarını kontrol etmeniz gerekecektir

5.    Grup Seyahat Hizmetleri aracılığıyla yapılan rezervasyonlar

6.    Bedelsiz olan rezervasyonlar, örneğin, ücretsiz rezervasyonlar

 

 

Ücretsiz Gecelerin Kullanılması

10 gece topladığınızda, size 1 Ücretsiz Gece vereceğiz. Bu geceyi Hotels.com Rewards programına katılan herhangi bir otelde kullanabileceksiniz. Ücretsiz Gecenizi online olarak kullanabilirsiniz. Ayrıca isterseniz, bizi arayabilirsiniz. Rezervasyonunuzu hemen yapabiliriz.

Ücretsiz Gecenizin maksimum değeri topladığınız ve son kullanma süresi dolmamış 10 gecenizin değerine bağlıdır. Vergiler ve ücretler hariç olmak üzere, bu değer konakladığınız gecelerin günlük ortalama fiyatına eşittir. Hotels.com Gizli Fiyatıyla (tanımı aşağıda verilmektedir) bir gece toplarsanız, hesaplamada normal fiyat değil bu kullanılacaktır. Ücretsiz Gecenizle ilgili vergileri, ücretleri, yemekleri ve diğer ilgili masrafları sizin ödemeniz gerekmektedir.

10 gecenizi toplarken farklı para birimleri kullandıysanız, gecelerinizin çoğunluğunu toplarken kullandığınız para birimi temel alınır ve here gecenin değeri bu şekilde hesaplanır.

Ücretsiz Gece konaklamaları yürürlükteki rezervasyon hükümlerinin ve koşullarının tümüne tabidir. Ücretsiz Gecenizi kullandığınız zaman bir gece toplamayacaksınız. Toplanan gecelerin nakdi değeri yoktur. Ücretsiz Gecenizi paraya çeviremezsiniz.

Ücretsiz Gecenizi bu gecenin maksimum değerinden daha düşük bir konaklamada kullanırsanız, aradaki fark size nakit, kredi veya başka şekilde verilmeyecektir. Ücretsiz Gecenizi bu gecenin maksimum değerinden daha yüksek bir konaklamada kullanabilirsiniz. Bu durumda aradaki farkı ödemeniz gereklidir.

Kullanabileceğiniz birden çok Ücretsiz Geceniz varsa, bu gecelerin hangi rezervasyona uygulanacağını seçebilirsiniz. İlgili hükümlerde ve koşullarda aksi belirtilmediği sürece, Ücretsiz Gecenizi başka bir teklifle, indirimle, kuponla veya kodla birleştiremezsiniz. Bir başka deyişle, bir rezervasyon yaptığınızda ve Ücretsiz Gecenizi kullandığınızda, genellikle o rezervasyonda başka ilave indirim alamazsınız.

Ücretsiz Gecenizi 1 geceden daha uzun süreli bir konaklamada kullanırsanız, maksimum değeri dikkate alarak, gecenizi o rezervasyondaki en pahalı geceye otomatik şekilde uygulayacağız.

Ücretsiz Gece konaklamalarında, Hotels.com Rewards programına katılan otelin bize sunduğu ilgili tüm iptal politikaları geçerli olacaktır. Bir Ücretsiz Geceyi otelin iptal döneminde iptal ederseniz, iptal işlemini takip eden 72 saat içinde gecenizi hesabına geri aktaracağız. Bir Ücretsiz Geceyi otelin iptal döneminin dışında iptal ederseniz, bu gece hesabınıza geri aktarılmaz.

Kullandığınız bir Ücretsiz Geceyi içeren bir rezervasyonun tarihlerini değiştirmek isterseniz, önce rezervasyonu iptal ederek Ücretsiz Gecenin hesabınıza aktarılmasını beklemeniz, sonra da Ücretsiz Gecenizi yeni rezervasyonunuzda kullanabilmek için yeniden rezervasyon yapmanız gerekecektir.

 

Hotels.com Rewards seviyeleri

 

Programda 3 seviye vardır: Hotels.com Rewards, Hotels.com Rewards Silver ve Hotels.com Rewards Gold. Programa bir Hotels.com Rewards üyesi olarak katılacaksınız. Bir üyelik yılı içinde 10 ila 29 gece topladığınızda, Hotels.com Rewards Silver seviyesine hak kazanacaksınız. Bir üyelik yılı içinde 30 gece topladığınızda, Hotels.com Rewards Gold seviyesine hak kazanacaksınız. Bir üyelik yılı, ilk hesap oluşturduğunuz tarihten itibaren geçen her yılı ve bunu izleyen yılları ifade etmektedir.

Silver ve Gold üyeleri rezervasyon yapmak veya rezervasyon konularını görüşmek için haftanın 7 günü ve günün 24 saati özel bir telefon numarasını arayabilmektedir. Ayrıca erken rezervasyon indirimi ve özel indirimler gibi diğer ayrıcalıklar da vardır. Bu ayrıcalıkların tümü, Silver veya Gold üyelik hakkı kazanıldıktan sonraki 2 hafta içinde kullanılabilir hale gelmektedir. Bu ayrıcalıklar, üyelik yılının geri kalan kısmında ve takip eden üyelik yılının tamamı boyunca kullanılabilir durumda olacaktır. Silver veya Gold seviyesinde kalmanıza yetecek sayıda gece toplayamazsınız, gelecek üyelik yılında sizi bir seviye aşağıya taşıyacağız.

Değişiklikler ve Fesih

Hesabınızı her 12 aylık süre içinde en az bir kez aktif durumda tutarsanız, gecelerinizin son kullanma süresi dolmaz. Bir başka deyişle, bu süre zarfında bir gece toplamanız veya Ücretsiz Gece kullanmanız gereklidir. Bu işlemi gerçekleştirmeniz durumunda, son kullanma süresi 12 ay daha uzatılır. 12 aylık dönem içinde gece toplamaz veya Ücretsiz Gece kullanmazsanız, gecelerinizin son kullanma süresi dolacaktır. Ayrıca hesabınızı devreden çıkartabiliriz. Bu durumda, geceleriniz size tekrar verilmeyecektir. Gecelerinizin son kullanma süresinin ne zaman dolacağına bakmak için hesabınıza giriş yapmanız gerekmektedir.

Gece toplama kuralları, farklı üyelik seviyeleri, bunlara hak kazanma şartları ve bunların getirdiği ayrıcalıklar, Ücretsiz Gecenizin kullanılmasıyla ilgili kurallar, Hotels.com Rewards programına katılan otellerin listesi ve Ücretsiz Gecenin maksimum değeri dâhil olmak üzere, hükümlerimizi ve koşullarımızı önceden haber vererek veya haber vermeksizin herhangi bir anda değiştirebiliriz. Bu değişiklikleri size e-posta yoluyla veya Hotels.com sitemiz üzerinden iletebiliriz. Bu nedenle hesabınızı düzenli olarak kontrol etmeniz gerekmektedir.

Hotels.com Rewards programının bir bitişi yoktur ve biz programı sonlandırmaya herhangi bir zamanda karar verinceye kadar program devam edecektir. Programı kapatırsak, kapanışı ilan ettiğimiz tarihten itibaren 30 gün içinde hesabınızdaki Ücretsiz Geceleri kullanabileceksiniz. Bu sürenin sonunda Ücretsiz Gecelerinizi kaybedeceksiniz ve size herhangi bir tazminat ödenmeyecektir.

Hotels.com Rewards programı kapsamında gece toplamaya ve Ücretsiz Gece kullanmaya devam ederek, bu hükümlerdeki ve koşullardaki her türlü değişikliği kabul etmiş oluyorsunuz. Yapabileceğimiz değişikliklerden haberdar olmak sizin sorumluluğunuzdadır. En güncel sürüm her zaman sitemizde görülebilecektir.

Genel Hotels.com Rewards Hükümleri ve Koşulları

Yolsuzluk yapmanız veya müşteri sadakat programını hükümlerde ve koşullarda belirtilen şekle, federal veya ülke kanunlarına, yönetmeliklerine, yönergelerine veya talimatnamelerine aykırı biçimde kullanırsanız, üyeliğinizi sonlandırma hakkımızı saklı tutmaktayız. Üyeliğinizi sonlandırırsak, topladığınız tüm geceleri ve ayrıcalıkları kaybedebilirsiniz. Gerekirse, cezai soruşturma da dâhil olmak üzere, idari ve/veya hukuki işlem yapma hakkımızı da saklı tutmaktayız.

Hotels.com™ Rewards programına kayıtlı olduğunuz sürece, hesabınız ve işlemlerinizle ilgili güncellemeleri size e-posta yoluyla iletebiliriz. Gecelerinizi herhangi bir zamanda geri alabiliriz. Gecelerinizi satamaz veya başkasına devredemezsiniz. Ayrıca gecelerinizi başka bir üyenin geceleriyle birleştiremezsiniz. Üyenin ölmesi, aile hukuku sorunları olması veya kanunun gerektirdiği başka hallerin söz konusu olması durumunda geceler başkasına devredilemez. Tüm ihtilafların, tazminat taleplerinin ve bunlar gibi dava açma hakkı veren sebeplerin münferiden çözüleceğini ve bu konuda  Türkiye mahkemelerinin münhasıran yetkili olacağını kabul ediyorsunuz.

Hükümler ve koşullar veya haklarınız ya da yükümlülükleriniz, Türkiye yasalarına uygun olarak uygulanacak ve yorumlanacaktır.

İşbu Program kanunlarca yasaklanan durumlarda hükümsüzdür. Bu hükümlerin ve koşulların herhangi bir kısmının tarafımızdan uygulanmaması, o kısımdan feragat edildiği anlamına gelmeyecektir. Program konusundaki tüm sorularda ve ihtilaflarda, bizim vereceğimiz karar nihai niteliktedir.

 

GİZLİ FİYATLAR

 

Hotels.com Gizli Fiyatları ("Gizli Fiyatlar") şu müşterilere sunulmaktadır:

·         Hotels.com Rewards üyeleri;

·         Hotels.com'a e-posta yoluyla abone olarak sitedeki Gizli Fiyatlara ulaşan kullanıcılar; ve

·         Mobil Uygulama kullanıcıları (aşağıda hükümler ve koşullar metninde tanımı verilmektedir).

Hotels.com Rewards üyeleri – Siteye göz atarken Hotels.com hesabınıza giriş yaparsanız, "Gizli Fiyatınız" açıklamasının gösterildiği seçili otellerde Gizli Fiyatlara otomatik olarak ulaşacaksınız.

E-posta aboneleri – Siteye göz atarken Hotels.com Rewards üyesi olarak giriş yapmazsanız, Hotels.com'a e-posta yoluyla abone olarak sitedeki Gizli Fiyatlara ulaşabilirsiniz. Otel arama sonuçlarınızda Gizli Fiyat açıklaması varsa 'Hemen göster' seçeneğini tıklayın ve e-posta adresinizi girin. Arama sonuçlarınızda, "Gizli Fiyatınız" açıklamasının olduğu seçili otellerde Gizli Fiyatlar size gösterilecek. Daha önce e-posta yoluyla abone olduysanız, tarayıcı ayarlarınıza ve ne kadar süre önce abone olduğunuza bağlı olarak, sistemlerimiz sizi hatırlayabilir. Bu durumda, Gizli Fiyatlarınızı zaten gösterilecektir. E-posta adresinizi vererek e-posta yoluyla cazip indirim fırsatları ve indirim uyarıları almayı kabul ediyorsunuz. E-postalarınızdaki 'Abonelikten Çık' bağlantısını tıklayarak istediğiniz zaman aboneliğinizi iptal edebilirsiniz. Abonelikten çıkarsanız, bu yöntemi kullanarak Gizli Fiyatlara ulaşamayacaksınız. Ulaşmak için tekrar abone olmanız gerekecek.

Mobil Uygulama kullanıcıları – Mobil Uygulama kullandığınızda, "Gizli Fiyatınız" açıklamasının gösterildiği seçili otellerde Gizli Fiyatlara otomatik olarak ulaşacaksınız. Bir Mobil Uygulama kullanıcısı siteye başka platformlar üzerinden bakarken Hotels.com Rewards Üyesi olarak giriş yapmamışsa veya Hotels.com'a e-posta yoluyla abone olmamışsa, Gizli Fiyatları göremeyecektir.

Gizli Fiyatlar Genel Hükümleri ve Koşulları

Gizli Fiyatlar sadece seçili otellerde ve seçili tarihlerde geçerlidir. Gizli Fiyatlar sadece otel aramanıza uygunsa görüntülenecektir.

Gizli Fiyat başka bir üstü çizili fiyatın yanında gösteriliyorsa (örneğin, "£150 £100"), üstü çizili fiyat bu otel için Hotels.com'daki indirimsiz normal fiyattır.

Bu hükümler ve koşullar metninin "Fiyatlar" kısmı Gizli Fiyatlar için de geçerli olacaktır. Gizli Fiyatlar herhangi bir zamanda değişebilir, ancak değişiklikler hâlihazırda kabul edilmiş olan rezervasyonları etkilemez.

 

FİYAT GARANTİSİ HÜKÜMLERİ


Fiyat Garantisi - Konaklamanızdan bir önceki gün yerel saatle 23.59’a kadar Hotels.com sitesinde veya başka bir internet sitesinde daha düşük bir fiyat bulursanız aradaki farkı size ödeyeceğiz. Paket rezervasyonlar bu garanti kapsamına girmez. Ayrıca aşağıda gösterilen diğer hükümler ve koşullar geçerlidir.

 

İtiraz Gönderimi-

·         Geri ödemesiz rezervasyonlar için:  Hotels.com, fiyat farkına karşılık gelen değerde bir kupon düzenleyerek zararınızı karşılayacaktır. Kupon, Hotels.com sitesinde ileride yapılacak bir rezervasyon için kullanılabilir. Konaklamanızdan bir önceki gün yerel saatle 23.59’a kadar müşteri çağrı merkezini aramalısınız veya online Fiyat Garantisi formunu kullanarak talebinizi iletmelisiniz. Fiyatı daha düşük olan oda, müşteri hizmeti temsilcimiz tarafından belirleneceği üzere rezervasyon için uygun olmalıdır.

 

·         Geri ödemeli rezervasyonlar için:

a)    Hotels.com sitesinde daha düşük fiyata rastlandığında: Konaklamanızdan bir önceki gün yerel saatle 23.59' a kadar müşteri çağrı merkezini arayabilir veya Hotels.com hesabınıza giriş yaptığınızda Rezervasyonlarınız altındaki mevcut rezervasyonunuzu online olarak iptal edip daha düşük fiyata online olarak yeniden rezervasyon yapabilirsiniz. Bizi aramanız durumunda, fiyatı daha düşük olan oda, müşteri hizmeti temsilcimiz tarafından belirleneceği üzere rezervasyon için uygun olmalıdır. Talebiniz üzerine müşteri hizmeti temsilcisi, telefonda verdiğiniz ödeme detaylarını kullanarak, bulunan daha düşük fiyatlı odanın rezervasyonunu yapacaktır. Müşteri hizmeti temsilcimiz tarafından orijinal rezervasyonunuz iptal edilecek ve iptal edilen rezervasyon için ödediğiniz ücretin geri ödemesini alacaksınız. Geri ödemeler, Hotels.com tarafından derhal işleme alınacaktır ancak bankanızın geri ödemeyi işleme alması 30 güne kadar sürebilir.

b)    Rakibin internet sitesinde daha düşük fiyata rastlandığında: Hotels.com fiyat farkını geri ödeyecektir. Konaklamanızdan bir önceki gün yerel saatle 23.59’a kadar müşteri çağrı merkezini aramalısınız veya online Fiyat Garantisi formunu kullanarak talebinizi iletmelisiniz. Fiyatı daha düşük olan oda müşteri hizmeti temsilcimiz tarafından belirleneceği üzere rezervasyon için uygun olmalıdır. Geri ödemeler, talebiniz doğrulandıktan sonra Hotels.com tarafından işleme alınacaktır, ancak bankanızın geri ödemeyi işleme alması 30 güne kadar sürebilir.

Karşılaştırma aynı seyahat programı için yapılmalıdır - Fiyat Garantisi, sadece Hotels.com üzerinden yapılan rezervasyonla otel, oda türü, uygulanan iptal politikası ve seyahat tarihleri açısından bütünüyle aynı seyahat programları için geçerlidir. Buna ek olarak karşılaştırma, başka bir internet sitesinden tek başına satın alınan aynı otele yönelik olmalıdır.  Diğer bir deyişle başka bir internet sitesinden paket kapsamında rezervasyonu yapılan oteller Fiyat Garantisi kapsamında değildir. Fiyat Garantisi, rezervasyon sırasında sizden tahsil ettiğimiz vergi ve ücretleri de içerecek şekilde, rezervasyonu yapılan seyahate ilişkin rezervasyon onayınızda sunulan net tutar için geçerlidir. Fiyat Garantisi, oteldeki konaklamanız sırasında doğrudan sizden tahsil edilmiş olabilecek vergi ve ücretler gibi, üçüncü taraflarca sizden alınan vergi veya ücretler için geçerli değildir.   Fiyat Garantisi, otel ve rezervasyon bilgilerinin satın alma işleminden önce bilinmediği internet sitelerinde yapılan rezervasyonlar için geçerli değildir.  İkamet yeri ile bölgesel ve yaşla ilgili gereksinimler dahil olmak üzere, düşük fiyata ilişkin tüm gereksinimleri (varsa) karşılamalısınız.


Karşılaştırma herkes tarafından yapılabilmelidir - Fiyat Garantisi sadece reklamı yapılan ve herkese açık olan fiyatlar için geçerlidir. Gizli Fiyatlarımız için de geçerlidir. Fiyat Garantisi, rakiplerin üyelik programı internet siteleri; kurumsal indirimler veya fiyatlar; grup, sözleşme, ödül programları, teşvik, toplantı, kongre, acente ve hava yolu personeli fiyatları; açık arttırma veya benzer bir süreçle alınan fiyatlar veya herkese açık olmayan bir kupon ya da başka bir promosyon kullanıldığında uygulanan fiyatlar için geçerli değildir. Daha düşük fiyat, telefonla arayarak fiyat alabileceğiniz bir internet sitesinden veya size gönderilen bir e-postadan alınmamış olmalıdır.
 
İtiraz Onayı - Tüm talepler Hotels.com'un onayına tabidir. Ekran görüntülerini ve daha düşük bir fiyatı bağımsız olarak onaylayamayacağımız diğer kanıtları kabul etmeyeceğiz. Kendi takdirimize göre basım hatası veya başka bir hata sonucu ya da hileli veya kötü niyetli olarak gönderilen talepleri onaylamayacağız.
 
Onaylanan Taleplere İlişkin Geri Ödemeler (sadece geri ödemeli rezervasyonlar için) - Onaylanan geri ödeme talepleri, rezervasyon için kullanılan karta kredi olarak kaydedilecektir Otel ödemesini rezervasyon sırasında yapmış olmanız durumda, geri ödemenizi talebiniz onaylandıktan sonra yapacağız.  Hotels.com rezervasyonunuz için ödemeyi otelde yapmayı tercih etmiş ve başka bir internet sitesinde daha düşük bir fiyat ile karşılaşmış olmanız durumunda, otele vardığınızda orijinal otel fiyatını ödemeniz gerekir; geri ödemeniz konaklamanız bittikten sonra yapılacaktır.  Herhangi bir geri ödemenin hesap özetinize yansıtılmasının 30 güne kadar sürebileceğini veya bir sonraki hesap kesim tarihini bulabileceğini unutmayın.

Kuponlar (sadece geri ödemesiz rezervasyonlar için) - Kuponlar, talebinizin iletilmesi ve Hotels.com tarafından onaylanmasının hemen ardından size e-posta aracılığı ile gönderilecektir. Kupon hükümleri ve koşulları geçerli olacaktır (yukarıda bulunan 'İndirim kodlarının kullanım koşulları' başlığı altındakilere bakın).
 
Değişiklikler - Fiyat Garantisini herhangi bir zamanda, herhangi bir sebeple veya sebep göstermeden, önceden bir bildirimde bulunmaksızın veya size karşı bir yükümlülük taşımaksızın değiştirme ve sonlandırma veya kişiye özel olarak kısıtlama hakkımızı saklı tutarız. Rezervasyonunuz sırasında geçerli olan şartlar, Fiyat Garantisi için uygun olup olmadığınızı belirleyecektir. Bu Hükümleri ve Koşulları herhangi bir şekilde uygulayamamamız, bu Hükümler ve Koşullardan feragat edildiği anlamına gelmez.

 

SEYAHAT DESTİNASYONLARI 

 

Uluslararası destinasyonlar da dâhil olmak üzere, seyahatlerin çoğu kazasız tamamlandığı için belirli destinasyonlara yapılacak seyahatler diğerlerine göre daha büyük risk içerebilir. Hotels.com yolcuların seyahatlerle ilgili yasakları, uyarıları, duyuruları ve İngiliz Dışişlerinin yapmış olduğu önerileri gözden geçirmelerini tavsiye etmektedir; 

 

http://www.fco.gov.uk/en/travel-and-living-abroad/travel-advice-by-country/. 

BELİRLİ ULUSLARARASI DESTİNASYONLARA SEYAHAT SATIŞLARI SUNMAKLA, HOTELS.COM, SÖZ KONUSU BU YERLERE YAPILACAK SEYAHATLERİN TAVSİYE EDİLEBİLİR YA DA RİSKSİZ OLDUĞU YÖNÜNDE BİR BEYANDA BULUNMAMAKTA VE GARANTİ VERMEMEKTEDİR VE BU DESTİNASYONLARA YAPILACAK SEYAHATLERDEN DOĞACAK ZARAR VE ZİYANLAR İÇİN HİÇBİR ŞEKİLDE YÜKÜMLÜ DEĞİLDİR.

 

HOTELS.COM MOBİL UYGULAMASI İÇİN EK HÜKÜM VE KOŞULLAR

 

Bu bölüm cep telefonunuz, akıllı telefonunuz veya başka bir mobil cihazda “Hotels.com Mobile” adlı uygulamamızı (“Uygulama”) kullanımınızı kontrol eden ek hüküm ve koşulları (“Uygulama Kullanım Koşulları”) beyan etmektedir. "Kabul et" düğmesini seçip Uygulama'yı kullanarak şunlara bağlı kalmayı kabul ediyorsunuz: 

1. hüküm ve koşullar

2. bu Uygulama Kullanım Koşulları ve

3. Gizlilik Politikamız;

hepsi aşağıda “Politikalarımız” olarak geçmektedir. Politikalarımız'a bağlı kalmayı kabul etmiyorsanız Uygulama'yı kullanamazsınız ve “Reddet” düğmesini seçmeli ve Uygulama'yı cihazınızdan kaldırmalısınız. 

 

Politikalarımız'a bağlı kalmayı kabul ettiğinizi düşünerek Uygulama'yı indirmeniz, kurmanız, kullanmanız ve Uygulama dâhilindeki içerik ve bilgiye (“İçerik”) (seyahat hizmetlerini fiyatları ve müsaitliği dâhil fakat bunlarla sınırlı değildir) erişmeniz için size münhasır olmayan ve devredilemez bir lisans veriyoruz. 

 

Yukarıda beyan edilen ve şunları kapsayan bütün hüküm ve koşullar: 

1. web sitemizi kullanmanız; 

2. web sitemiz aracılığıyla size sunulan bütün içerik, hizmetler, özellikler, yazılım, kuponlar ve hediye programları; 

3. yasal ilişkimiz (size karşı sorumluluğumuz dâhil ancak bununla sınırlı değildir) ve 

4. bize tanınan haklar; 

eşit olarak ve eksiksiz bir şekilde uygulanacak ve Hotels.com'un Uygulama ve İçeriği kullanımınıza sunmasında esas teşkil edecektir. Yukarıdaki hüküm ve koşullarda “internet sitesi”ne yapılan bütün atıfların Uygulama ve/veya İçeriğe yapılan atıfları kapsadığı farz edilecek ve bağlama göre Uygulama ve/veya İçerik kullanımınız için geçerli olacaktır. “Sözleşme” veya “hüküm ve koşullar”a yapılan atıfların da bağlama göre bu Uygulama Kullanım Koşulları'na yapılan atıfları kapsadığı farz edilecektir. 

Bu Uygulama sizin kişisel ve ticari olmayan kullanımınız içindir. 

 

Bu Uygulama ve İçeriği kullanmanızın bir şartı olarak, Politikalarımız'ın hukuka aykırı veya yasak olarak nitelendirdiği herhangi bir amaç için bu Uygulama ve İçeriği kullanmayacağınızı garanti etmektesiniz. 

 

Uygulama'nın düzgün çalışması için cihazınız internete bağlı olmalıdır. Cihazınızın internet bağlantısının olması için gereken bütün hazırlıkları yapmak sizin sorumluluğunuzdadır ve Uygulama'nın veri gönderip alması nedeniyle servis sağlayıcınız tarafından tahsil edilecek bütün ücretler de sizin sorumluluğunuzdadır. Uygulama'nın normal çalışmasının bir parçası olarak otomatikman küçük bir miktar veri transfer edeceğini göz önünde bulundurun, ayrıntılı bilgi için aşağıda Bölüm 3'e ("Siz ve Uygulama'yı kullanmanız ile ilgili bilgiler") bakınız. 

 

Bu hüküm ve koşullarda açıkça beyan edildiği veya herhangi bir yerel yasa çerçevesinde izin verildiği durumlar haricinde şunları taahhüt ediyorsunuz: 

1. Uygulama'nın normal kullanımı gereği kopyalanması haricinde Uygulama veya İçeriği kopyalamamayı; 

2. Uygulama ve İçeriği kiralamamayı, kiraya vermemeyi, ödünç vermemeyi, tercüme etmemeyi, birleştirmemeyi, uyarlamamayı, değiştirmemeyi ve üzerinde değişiklik yapmamayı; 

3. Uygulama ve İçeriğin tamamında veya herhangi bir bölümünde değişiklik veya modifikasyon yapmamayı, Uygulama veya İçeriğin ya da herhangi bir bölümünün başka bir programla birleştirilmesine veya başka bir programa dâhil edilmesine izin vermemeyi; 

4. Uygulama veya İçeriğin tamamını veya bir bölümünü kaynak koda dönüştürmemeyi, yeniden derlememeyi, tersine mühendislik yapmamayı ve türetilmiş ürünler meydana getirmemeyi ve kanunen yasaklanamadığı durumlar haricinde bu gibi eylemler yapmaya teşebbüs etmemeyi ve 

5. Uygulama ve İçeriği tamamen veya kısmen (program dökümleri, amaç ve kaynak program dökümleri, amaç kodu ve kaynak kodu dâhil fakat bunlarla sınırlı olmamak üzere) herhangi bir biçimde üçüncü bir tarafa vermeyeceğinizi veya üçüncü taraflarca erişilebilir olmasını sağlamayacağınızı. 

 

HAKLARIN KORUNMASI 

 

Uygulama ve İçerik sahipliğine veya bunlardan yararlanmaya ilişkin bütün fikrî mülkiyet haklarının Hotels.com veya tedarikçilerimize ve sağlayıcılarımıza ait olduğunu kabul ediyorsunuz. Bu haklar dünya çapında kanun ve anlaşmalarla korunmaktadır. Bütün bu haklar saklıdır. 

 

Politikalarımız doğrultusunda tanınan sınırlı kullanım hakkı dışında, Uygulama ve İçerik ile ilgili herhangi bir hakkınız olmadığını kabul ediyorsunuz. 

 

Uygulama'nın ve birlikte verilen her türlü doküman ve/veya teknik bilginin geçerli ABD ihracat kontrol yasalarına ve düzenlemelerine tabi olduğunu kabul ediyorsunuz. Uygulama'yı, ABD'nin ihracat kısıtlamaları uyguladığı ülkelere doğrudan veya dolaylı olarak ihraç veya tekrar ihraç etmemeyi kabul ediyorsunuz. 

 

SİZ VE UYGULAMA'YI KULLANMANIZ İLE İLGİLİ BİLGİLER 

 

Sizinle ilgili bilgileri Gizlilik Politikamız çerçevesinde işliyoruz. Bu Uygulama'yı kullanarak bu bilgileri işlememize izin vermiş oluyorsunuz, bu nedenle gizlilik politikamızı dikkatle okuyun. 

 

Gizlilik Politikamız da ayrıntılı bir şekilde açıklandığı gibi bu Uygulama otomatik olarak şunlar hakkında bilgi toplar: 

1. Uygulama'yı nasıl kullandığınız; 

2. hangi İçerik'lere eriştiğiniz; 

3. kullanım sırasında Uygulama'nın karşılaşabileceği teknik hatalar veya sorunlar. 

 

Uygulama'yı kullanarak bu bilgilerin otomatik olarak toplanmasını kabul ediyor, onaylıyor ve buna izin veriyorsunuz. 

 

Uygulama'nın ‘yakınınızdaki otelleri bulun’ özelliğini kullandığınızda bulunduğunuz yere yakın otelleri bulmak için GPS veya mobil ağ verisi aracılığıyla mevcut coğrafi konum verilerini kullanıyoruz. Bu bilgiler isimsiz olarak toplansa da tam veya yaklaşık konumunuzu bize gösterebilir. Gizlilik Politikasında ayrıntılı olarak açıklandığı gibi bu bilgileri sadece otellerin yerini bulmak için kullanıyoruz. Uygulama'daki ‘yakınınızdaki otelleri bulun’ özelliğini etkinleştirmezseniz konum verilerini toplamayız. ‘Yakınınızdaki otelleri bulun’ özelliğini kullanarak Hotels.com'un Uygulama aracılığıyla bulunduğunuz konumla ilgili İçerik ve hizmet sunmak için yukarıda bahsi geçen konum verilerini kullanmasını kabul ediyor, onaylıyor ve buna izin veriyorsunuz. Konum verilerini paylaşma özelliği istenildiği zaman ayarlar menüsünden kapatılabilir. 

 

İPTAL 

 

Aşağıdaki durumlarda Hotels.com size yazılı bir bildirimde bulunarak bu Kullanım Koşullarını hemen iptal edebilir: 

1. Bu Kullanım Koşulları'nı esasına ilişkin ya da sürekli ihlal eyleminde bulunursanız veya 

2. Hotels.com, kendi inisiyatifine göre, Uygulama'yı tamamen veya kısmen geri çekmeye karar verirse. 

 

Herhangi bir nedenle iptal edilmesi halinde: 

1. bu Kullanım Koşulları çerçevesinde Uygulama veya İçerik ile ilgili size tanınan bütün haklar sona erecektir; 

2. Uygulama ve İçerik kullanımına son vermelisiniz ve 

3. Uygulama'yı cihazınızdan silmeli veya kaldırmalısınız. 

 

Bu Kullanım Koşulları sizin ve bizim açımızdan ve haklarımızı devralan veya devrettiğimiz kişiler açısından bağlayıcıdır. Önceden yazılı izin almaksızın bu Kullanım Koşulları'nı veya bu Kullanım Koşulları'ndan doğan hak ve sorumluluklarınızı devir ve temlik edemez, görevlendiremez ve bunları ortadan kaldıramazsınız. Bu kullanım Koşulları'nın geçerli olduğu süre boyunca herhangi bir anda bu Kullanım Koşulları'nı veya bu Kullanım Koşulları'ndan doğan hak ve sorumluluklarımızı devir ve temlik edebilir, görevlendirebilir, alt sözleşme yapabilir ve ortadan kaldırabiliriz. 

 

Bu Kullanım Koşulları'nın geçerli olduğu süre boyunca herhangi bir anda, Kullanım Koşulları çerçevesindeki yükümlülüklerinizden herhangi birinin kesinlikle yerine getirilmesini konusunda ısrar etmezsek veya bu Kullanım Koşulları çerçevesinde yetki sahibi olduğumuz hak veya çarelerin herhangi birini kullanamazsak bu durum bu hak veya çarelerden feragat edildiği anlamına gelmez ve sizi bu yükümlülüklere uymaktan muaf kılmaz. Tarafımızca herhangi bir ihlalin görmezden gelinmesi sonraki ihlalin görmezden gelineceği anlamına gelmez. Tarafımızca bu Kullanım Koşulları'ndan herhangi birinden feragat edilmesi, açıkça bir feragat olacağı belirtilmediği ve size yazılı bildirimle iletilmediği sürece etkili olmaz. 

 

APPLE CİHAZLARI 

 

Uygulama'yı bir Apple cihazında (örn. iPhone, iPod, iPad) kullanıyorsanız yukarıdaki Kullanım Koşulları'na ek olarak aşağıdakileri de kabul ediyorsunuz: 

1. Kullanım Koşulları'nın sadece sizinle bizim aramızda olduğunu; One Infinite Loop, Cupertino, California 95014, U.S.A. adresinde mukim Apple Inc. (“Apple”) ile bağlantılı olmadığını onaylıyorsunuz; 

2. Uygulama'yı kullanmanız için size verilen lisans, sahip olduğunuz veya kontrolünüzde olan bir Apple mobil işletim sistemi (iOS) ürününde kullanmanız için devredilemez bir lisans ile sınırlıdır; 

3. Apple'ın Uygulama ile ilgili herhangi bir bakım ve destek hizmeti vermek için hiçbir yükümlülüğü olmadığını onaylıyorsunuz; 

4. Uygulama'nın herhangi bir uygulanabilir garantiye uymaması halinde durumu Apple'a bildirmelisiniz; Apple Uygulama'nın satış bedelini (varsa) size geri ödeyecek ve geçerli yasalarca izin verilen en geniş kapsamda Apple'ın Uygulama'ya ilişkin başka herhangi bir garanti yükümlülüğü olmayacaktır; 

5. Sizin veya herhangi bir üçüncü tarafın Uygulama ile ilgili hak taleplerinden Apple'ın değil bizim sorumlu olduğumuzu onaylıyorsunuz; 

6. herhangi bir üçüncü tarafın Uygulama'nın ya da Uygulama'ya sahip olmanızın veya kullanımınızın üçüncü tarafın fikrî mülkiyet haklarını ihlal ettiğini iddia etmesi halinde araştırma, savunma, anlaşmazlığı giderme ve fikrî mülkiyetin ihlal edildiği iddiasının iptal edilmesi süreçlerinden Apple sorumlu olmayacağını onaylıyorsunuz. 

7. ABD Hükümeti ambargosuna tabi olan veya ABD Hükümeti tarafından "terörizmi destekleyen" ülke olarak belirlenen bir ülkede bulunmadığınızı ve ABD Hükümeti'nin herhangi bir yasaklı taraf listesinde yer almadığınızı beyan ve garanti ediyor ve. 

8. Apple ve Apple’ın alt kuruluşlarının Kullanım Koşulları'nın üçüncü taraf lehtarları olduğunu ve sizin Kullanım Koşulları'nı kabul etmeniz üzerine Apple'ın üçüncü taraf lehtar olarak Kullanım Şartları'nı size karşı uygulama hakkı olacağını (ve hakkı kabul ettiği farz edilecek) kabul ediyor ve onaylıyorsunuz. 

 

BURADAKİ HÜKÜM VE KOŞULLARIN DEĞİŞTİRİLMESİ 

 

Hotels.com bu internet sitesi altında sunulan hükümler, koşullar ve bildirimleri değiştirme hakkını saklı tutmaktadır ve bu internet sitesini ve onun olanaklarını kullandığınız anda yürürlükte olan hükümler, koşullar ve bildirimleri kabul ettiğinizi ve bunlarla bağlı olduğunuzu kabul etmektesiniz.

 

GENEL 

 

Bu anlaşma Türkiye yasalarına göre yürütülür. Bu internet sitesinin kullanımından doğan her türlü anlaşmazlıkta Türkiye mahkemelerinin münhasıran yetkili ve mahkeme yerinin yine aynı yer olduğunu kabul ediyorsunuz. Bu internet sitesinin, işbu paragraf da dâhil olmak üzere, buradaki hüküm ve koşulların tümünü yürürlüğe koymayan herhangi bir yargı bölgesinde kullanımına izin verilmez.

 

Bu anlaşma ya da bu internet sitesinin kullanımından dolayı sizinle Hotels.com arasında herhangi bir ortak girişim, ortaklık, iş verme veya temsilcilik ilişkisi bulunmadığını kabul ediyorsunuz.

Hotels.com'un bu anlaşmayı uygulayabilmesi mevcut yasalara ve hukuki sürece bağlıdır ve bu anlaşmada yer alan hiçbir şey Hotels.com'un kanun icra talebini kullanma hakkını veya sizin bu internet sitesini kullanımınızla ve bu kullanım için Hotels.com'un sağladığı veya topladığı bilgilerle ilgili gereklilikleri ortadan kaldırmaz.

 

Yukarıda bahsedilen garanti feragatleri ve yükümlülük sınırlandırmaları dâhil olmak, ancak bunlarla sınırlı kalmamak üzere, işbu anlaşmanın herhangi bir bölümü yürürlükteki yasaların ilgili hükümleri gereğince geçersiz ya da icra edilemez olarak nitelenirse, bu durumda, söz konusu geçersiz ya da icra edilemez hükmün yerine, bu özgün hükmün amacına en yakın geçerli ve icra edilebilir bir hükmün geçeceği kabul edilir ve anlaşma yürürlükte kalmaya devam eder.

İşbu Anlaşma (ve burada atıfta bulunulan herhangi bir diğer hüküm ya da koşul), internet sitesi bakımından sizinle Hotels.com arasındaki anlaşmanın tamamını oluşturmaktadır ve bu internet sitesiyle ilgili olarak müşteri ile Hotels.com arasındaki elektronik, sözlü ya da yazılı tüm önceki ve kullanılan iletişimlerin ve tekliflerin yerine geçer. İşbu anlaşmanın ve elektronik formatta verilen her türlü bildirimin basılı bir kopyası yine bu anlaşmadan kaynaklanan ya da bununla ilgili hukuki veya idari işlemlerde, orijinali basılı olarak üretilmiş ve saklanmış diğer iş belgeleri ve kayıtları gibi ve bunlarla aynı koşullara tabi olarak kullanılabilir.

 

Şirketlerin, ürünlerin, kişilerin, karakterlerin ve/veya verilerin burada bahsedilen sanal adları herhangi bir birey, şirket, ürün ya da olayı temsil etmesi amacını taşımamaktadır.

 

Burada açıkça verilmemiş her türlü hak saklıdır.

 

HOTELS.COM SİTESİNİN KULLANILMASI 

 

Hotels.com internet sitesi sadece müşterilere seyahatle ilgili kullanılabilir mal ve hizmetleri saptamalarında, yasal rezervasyonlar yapmalarında veya tedarikçilerle diğer şekillerde iş yapmalarında yardımcı olmak amacıyla sunulmaktadır. En az 18 yaşında olduğunuzu ve bu anlaşmayı yapmak için yasal yetkiye sahip olduğunuzu ve bu internet sitesini buradaki hüküm ve koşullara uygun olarak kullanacağınızı garanti etmektesiniz. Bu internet sitesini kullanmanız için gerekli finansmandan (sizinle birlikte yaşayan küçükler de dâhil olmak, ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, size ait hesabın başkaları tarafından kullanılması dâhil) sorumlu olduğunuzu kabul ediyorsunuz. Bu internet sitesinin sizin adınız veya hesabınız altında küçükler tarafından tüm kullanımlarını denetleyeceğinizi kabul ediyorsunuz. Ayrıca, bu internet sitesini kullanabilmek için gerek sizin, gerekse aile efradınız tarafından verilen tüm bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu garanti ediyorsunuz. Herhangi bir sınırlama olmaksızın, her türlü spekülatif, düzme veya sahte rezervasyon ya da talep beklentisiyle yapılan rezervasyon yasaktır. Bu internet sitesinin seyahat hizmetleri rezervasyonları olanaklarının yalnızca sizin için veya yasal olarak adına hareket edebileceğiniz herhangi bir şahıs için yasal rezervasyonlar yapmak ya da satın almak amacıyla yapılacağını kabul ediyorsunuz. İşbu internet sitesinin seyahat hizmetleri rezervasyon olanaklarının aşırı kullanımının, bunlara ilişkin şüpheli işlemlerin, sahtekârlığın veya suistimalin Hotels.com'un adınız, e-posta adresiniz veya hesabınızla bağlantılı rezervasyonları iptal etmesi ve bağlantılı Hotels.com hesaplarını kapatmasıyla sonuçlanabileceğini anlıyorsunuz. Herhangi bir sahtekârlık faaliyetinde bulunduysanız Hotels.com gereken yasal işlemleri başlatma hakkını saklı tutar ve mahkeme masrafları ve zararlar dâhil olmak üzere Hotels.com'un kaybettiği paradan sorumlu olabilirsiniz. Rezervasyon iptaline veya hesabın dondurulmasına ya da kapatılmasına itiraz etmek için lütfen müşteri hizmetleriyle temasa geçin.

 

TEDARİKÇİ OTEL KURALLARI VE KISITLAMALARI

 

Seçtiğiniz seyahatle ilgili mal ve hizmetlerin rezervasyonu ve satın alınmasında farklı hüküm ve koşullar geçerlidir. Bu hükümlerin ve koşulları dikkatli şekilde okunması gereklidir. Vadesi geldiğinde tüm tutarların ödenmesi ve ücretlerin, ürünlerin veya hizmetlerin bulundurulması ve kullanımı için tedarikçinin koyduğu kurallara ya da sınırlandırmalara uymak da dâhil olmak, ancak bunlarla sınırlı kalmamak üzere, iş yapmayı seçmiş olduğunuz tedarikçinin koyduğu hüküm ve koşullara tam olarak uymayı kabul ediyorsunuz. Ödemenin tamamının zamanında yapılmaması durumunda rezervasyonunuzu iptal etme hakkımızı saklı tutmaktayız. Üçüncü şahıslarca sunulan hizmetler ve/veya aktiviteler için yine bu üçüncü şahıslar tarafından sorumluluk reddi beyanı imzalamanız istenebilir. Herhangi bir tedarikçinin söz konusu satın alma koşullarını ihlal etmeniz durumunda, rezervasyonunuz/rezervasyonlarınız veya yaptığınız satın alım işlemi iptal edilebilir, dolayısıyla uçak biletiniz, otel girişiniz ya da kiralık oto sözleşmeniz reddedilebilir ve bu rezervasyon(lar) veya satın alımlar için yaptığınız ödemeler irat olarak kaydedilebilir. Ayrıca söz konusu ihlal nedeniyle doğacak zara ve ziyan Hotels.com tarafında size fatura edilebilir. Bu internet sitesinin kullanımından doğan tüm ücretlendirmelerden, ücretlerden, rüsumattan, vergilerden ve tahakkuklardan bütünüyle sorumlusunuz.

 

 

GRUP REZERVASYONLARI

 

Aynı otel/konaklama tarihlerinde 8’den fazla oda için online rezervasyon yapamazsınız.  Ayrı rezervasyonlarda toplamda 8’den fazla oda rezervasyon yaptığınız tespit edilirse, rezervasyonunuzu iptal edebilir ve varsa, iptal ücreti talep edebiliriz.  İade edilemez depozito ödediyseniz, depozitonuz geri verilmeyecektir.  9 ya da daha fazla oda için rezervasyon yaptırmak istiyorsanız, telefonla ya da online grup seyahat formunu doldurarak Expedia’nın grup seyahat uzmanlarıyla irtibat kurun. Grup seyahat uzmanlarımızdan biri talebinizi inceleyecek ve rezervasyonunuzu tamamlamak üzere sizinle irtibat kuracaktır.  Yazılı bir sözleşme imzalamanız ve/veya iade edilemez depozito ödemeniz istenebilir.

 

UZUN SÜRELİ KONAKLAMA REZERVASYONLARI

Aynı otel için online olarak en fazla 28 gecelik rezervasyon yapabilirsiniz.

Farklı rezervasyonlarla toplamda 28 geceden fazla süre için rezervasyon yaptığınızı tespit etmemiz durumunda, rezervasyonlarınızı iptal edebilir ve sizden (uygulanıyorsa) iptal ücreti tahsil edebiliriz.

Geri ödemesiz depozito ödediyseniz depozitonuz geri verilmeyecektir.

29 gece ya da daha uzun bir süre için rezervasyon yapmak istiyorsanız telefonla arayarak veya online ortamda uzun süreli konaklama seyahat formunu doldurarak Hotels.com'un uzun süreli konaklama seyahat uzmanlarıyla iletişime geçmelisiniz.

Uzun süreli konaklama seyahat uzmanlarımızdan biri talebinizi inceleyecek ve rezervasyonunuzu tamamlamak üzere sizinle iletişime geçecektir. 

Yazılı bir sözleşme imzalamanız ve/veya geri ödemesiz bir depozito ödemeniz istenebilir.

 

DÖVİZ HESAPLAYICISI 

 

Döviz kurları kamuya yapılan çeşitli duyurular esasına dayanır ve yalnızca yol gösterici olarak kullanılmalıdır. Bu kurlar doğrulanmamıştır ve kesin değildir; gerçek kurlar farklı olabilir. Kur fiyatları her gün güncellenmemektedir. Döviz Hesaplayıcısının üzerindeki en son kur güncelleme tarihini kontrol edin. Bu uygulama ile sağlanan bilgilerin kesin olduğuna inanılmaktadır, ancak Hotels.com, onun bağlı kuruluşları ve/veya onların tedarikçileri bu kesinliği doğrulamamakta ve garanti etmemektedir. Bu bilgiler herhangi bir parasal amaç için kullanılıyorsa, Hotels.com, kur oranlarının kesinliği konusunda müşterinin nitelikli bir profesyonele başvurmasını tavsiye etmektedir. Hotels.com, onun bağlı kuruluşları ve/veya onların tedarikçileri bu bilgilerin kişisel kullanım dışında herhangi bir amaç için kullanılmasına izin vermez ve bu bilgilerin ticari amaçlarla yeniden satılmasını, yeniden dağıtılmasını ve kullanılmasını mümkün olan en geniş biçimde yasaklar.

 

·          TELİF HAKKI İHLALİ BİLDİRİMİ

·         Tarafımızdan yayınlanan malzemelerin telif haklarınızı ihlal ettiğini düşünüyorsanız, sizin (veya temsilcinizin) bize yazılı bildirimde bulunmanız gereklidir. Bu bildirimde aşağıdaki bilgiler yer almalıdır.  Eksik veya düzgün şekilde doldurulmamış şikâyetleri işleme almayacağımızı bildiririz. Bildiriminizde, bir içeriğin veya aktivitenin telif hakkınızı ihlal etmesiyle ilgili olarak gerçeğe aykırı beyan ve tasvirde bulunduğunuz takdirde, zarar ve ziyandan sorumlu olabilirsiniz.  

·         1. İhlal edildiğini iddia ettiğiniz telif haklı eserin açık tanımı. 

·         2. Sitemizde yer alan ve telif haklarınızı ihlal ettiğinizi iddia ettiğiniz malzemenin açık tanımı, örneğin, ihlal edici malzemeye giden bağlantı. 

·         3. Adresiniz, e-posta adresiniz ve telefon numaranız. 

·         4. "Telif hakkı ihlaline yol açan malzemenin kullanılmasına telif hakkı sahibi, onun temsilcisi veya yasalar tarafından izin verilmediği" yönünde beyanınız. 

·         5. "Bildirimdeki bilgilerin kesin olduğu ve yalan yere yemin cezasını öngören yasalar uyarınca şikâyetçi tarafın, ihlal edildiği iddia olunan münhasır hakkın sahibi adına hareket etmeye yetkili olduğu" yönünde beyanınız. 

·         6. İhlal edildiği iddia olunan münhasır hakkın sahibinin adına hareket etmeye yetkili kılınan kişinin imzası. 

·          

·         Bildiriminizi bize e-posta yoluyla (hotels-copyright@hotels.com), faks yoluyla ((+11) 425 679-7251, Attn: IP/Trademark Legal Dept., DMCA Complaints) veya aşağıdaki irtibat bilgilerini kullanarak gönderebilirsiniz:

·         Hotels.com, L.P.

·         Attn: IP/Trademark Legal Dept., DMCA Complaints

·         c/o NRAI

·         16055 Space Center Blvd., Suite 235

·         Houston, TX 77062

·         KARŞI BİLDİRİMLER

·         Yayınladığınız bir malzeme yayından çekilirse, aşağıdaki öğeleri içeren bir karşı bildirimi faks veya normal posta yoluyla gönderebilirsiniz.  Bu işlemi yapmadan önce hukuki tavsiye almanız gerekebilir.  Aşağıdaki detayları eklemeniz gereklidir: 
1. Kaldırılan veya devreden çıkartılan içeriğin tanımı ve sitede göründüğü konum. Mümkünse URL adresinin verilmesi gereklidir.

·         2. Adınız, posta adresiniz, telefon numaranız ve e-posta adresiniz.

·         3. Adresinizin bulunduğu yerdeki Federal Bölge Mahkemesinin veya adresiniz ABD dışındaysa, Hotels.com'un içinde bulunduğu hukuki bölgendeki yetkili mahkemenin yargı yetkisine sahip olduğunu kabul ettiğini ve bu amaçla içeriğiniz hakkında rapor düzenleyen kişiden veya bu kişinin temsilcisinden gelecek bildirimleri kabul edeceğiniz yönündeki beyanınız.

·         4. Şu beyan: "Yalancı tanıklık cezası öngören kanun tahtında, yukarıda adı geçen içeriğin yanlışlık veya hatalı tanımlama nedeniyle kaldırıldığına veya devreden çıkartıldığına yemin ederim.”

·         Belgeyi imzalayarak şu adrese göndermeniz gereklidir:

·         Hotels.com, L.P.

·         Attn: IP/Trademark Legal Dept., DMCA Complaints

·         c/o NRAI

·         16055 Space Center Blvd., Suite 235

·         Houston, TX 77062

·         İsterseniz faks yoluyla da gönderebilirsiniz: (425) 679-7251, Attn: IP/Trademark Legal Dept., DMCA Complaints 
DMCA Hotels.com işlemleri hakkında ilave sorular için bize şu telefon numarasından ulaşabilirsiniz: (425) 679-3751.

 

 

HESABIN FESHEDİLMESİ

 

Dijital Binyıl Telif Hakkı Yasası ("DMCA") ve yürürlükteki diğer yasalar uyarınca, Hotels.com uygun gördüğü durumlarda ve Hotels.com’un kendi karar verme yetkisi doğrultusunda, ihlallere devam eden abonelerin veya hesap sahiplerinin hesapları için fesih politikası izler. Hotels.com ayrıca kendi karar verme yetkisi doğrultusunda Siteye erişimi kısıtlayabilir ve/veya tekrarlanan ihlal durumlarından bağımsız olarak diğer kişilerin fikri mülkiyet haklarını ihlal eden tüm kullanıcıların hesabını feshedebilir. Bir hesap sahibinin veya abonenin ihlalleri tekrarladığına inanıyorsanız, bildirimde bulunurken lütfen ihlalleri tekrarlayan hesap kullanıcısına veya aboneye ait yeterli bilgiyi sağlayın.

 

KARŞI BİLDİRİM

 

Hotels.com, asılsız telif hakkı ihlallerine müsamaha göstermez. Sitemize gönderdiğiniz içeriğin asılsız telif hakkı ihlali iddiası nedeniyle kaldırıldığına inanıyorsanız DMCA Karşı Bildirimi gönderebilirsiniz. Doğru bir şekilde hazırlanmış karşı bildirimi aldığımızda, bu bildirimi şikayetçi hak sahibine ileteceğiz. ABD’de; hak sahibi karşı bildiriminizin bir kopyasını aldığı günden itibaren 10 gün içerisinde size bir dava açmadığı takdirde DMCA, içeriğinizin yeniden siteye eklenmesine izin verir.

 

Hotels.com aracılığıyla bir karşı bildirim oluşturmak için aşağıda belirtilen öğeleri içeren yazılı tebliği posta veya faks aracılığıyla bize göndermelisiniz. İçeriğin başkalarının telif hakkını ihlal etmediğini belirterek bariz bir şekilde yanlış beyanda bulunmanız durumunda zararlardan (masraflar ve avukat ücretleri dâhil) sorumlu olacağınızı lütfen unutmayın. Söz konusu materyalin başkalarının telif hakkını ihlal ettiğinden emin değilseniz öncelikle hukuk danışmanına başvurmanızı öneririz. 

 

Karşı bildiriminizi daha kısa sürede işleme koymamızı sağlamak için lütfen bildiriminizi aşağıdakileri içerecek şekilde gönderin:

 

1. Yanlışlıkla kaldırılan veya etkinliği durdurulan söz konusu içeriği tanımlayın.  İçeriğin Hotels.com sitesinde bulunduğu yeri belirtin. Mümkünse URL adresi sağlayın.

2. Adınızı, posta adresinizi, telefon numaranızı, e-posta adresinizi ve ikamet ettiğiniz adresin Federal Bölge Mahkemeleri'nin yetki alanı içerisinde olduğunu gösteren ya da ikamet adresiniz ABD dışındaysa Hotels.com, L.P.’nin bulunduğu yetki alanını ve içeriğinizi bildiren taraftan ya da söz konusu tarafın temsilcisinden almış olduğunuz dava tebliğini sağlayın.

3. Şu ifadeyi ekleyin: "Yalan yere şahitlik etmenin suç olduğunu bilerek yemin ederim ki yukarıda belirtilen içeriğin, bir yanlışlık veya yanlış tanımlama nedeniyle kaldırılmış veya etkinliğinin durdurulmuş olduğuna iyi niyetle kanaat getirdim.”

4. Bildiriminizi imzalayın.

5. Yazılı tebliği şu adrese gönderin:

Hotels.com, L.P.

Attn: IP/Trademark Legal Dept., DMCA Complaints

c/o NRAI

16055 Space Center Blvd., Suite 235

Houston, TX  77062

 

VEYA Şu faks numarasından gönderin: (+1) 425 679-7251, Attn: IP/Trademark Legal Dept., DMCA Complaints 

 

Hotels.com için DMCA süreciyle ilgili diğer sorularınız için lütfen (+1) 425 679-3753 numaraları telefondan bizimle irtibat kurun.

 

 

 

KULLANICI GÖRÜŞLERİ, YORUMLARI, FOTOĞRAFLAR VE İÇERİK

 

Hotels.com, otellerle ve ayrıca diğer tatil ve seyahat deneyimleriyle ilgili görüşleri, yorumları, fotoğrafları ve diğer materyali görüntüleyebilir ("Görüşler"). Hotels.com ayrıca, bu internet sitesi kullanıcılarının Görüşlerini yayınlayabilecekleri bir olanak da sunabilir ("Kullanıcı Görüşleri"). Söz konusu Kullanıcı Görüşünde yer alan ve her türlü ortamda Hotels.com veya onun bağlı kuruluşlarınca sizin izniniz olmadan ücretsiz olarak kullanılması, kopyalanması, dağıtılması ve kullanıma sunulması ile ilgili olarak herhangi bir mülkiyet hakkınızdan feragat ediyorsunuz. Bu yayınlama olanağının sağlandığı durumlarda, sadece bu hizmet için uygun olan Kullanıcı Görüşünüzü göndereceğinizi, bu hüküm ve koşullara ve bu internet sitesinde kullanıma sunulan ilkelere uyacağınızı açıkça kabul ediyorsunuz. Hotels.com’a ve onun üye kuruluşlarına ve kurumsal yan kuruluşlarına (müştereken “Hotels.com Şirketlerine”) ve hizmet sunarken aracılık eden üye, eş markalı ve/veya bağlantılı internet sitesi tedarikçilerine (müştereken “Hotels.com Üye Kuruluşlarına”), (a) söz konusu Misafir Yorumlarını/Görüşlerini dünyada şu an itibarıyla bilinen veya gelecekte gündeme gelecek her türlü medyada kullanma, yeniden üretme, değiştirme, uyarlama, başka dile çevirme, dağıtma, yayınlama, türetilmiş eserler oluşturma, bunları halka açık şekilde teşhir etme ve uygulama ve (b) söz konusu Kullanıcı Görüşleri/Yorumları için verdiğiniz adı kullanma hakkını gayri münhasır, telifsiz, kalıcı mahiyette, devredilebilir, geri alınamaz ve kısıtlamasız olarak alt lisans verilebilir nitelikte olmak üzere vermektesiniz. Tasarruf hakkı bize olmak kaydıyla, Hotels.com Şirketlerinin size ait Misafir Yorumlarıyla/Görüşleriyle birlikte örneğin adınızı, bulunduğunuz bölgeyi ve yorum yazdığınız oteli göstermeyi tercih edebileceğini ve bu Görüşlerin/Yorumların kendi otel ve servis ortaklarımızla paylaşılabileceğini kabul ediyorsunuz. Ayrıca Hotels.com Şirketlerine, işbu Kullanma Hükümlerini ve Koşullarını ihlal ederek Misafir Yorumlarında sizin veya Hotels.com Şirketlerinin haklarını ihlal eden kişiler veya kuruluşlar aleyhine yasal takipte bulunma hakkını da veriyorsunuz. Kullanıcı Yorumlarının/Görüşlerinin gizli olmadığını ve patent veya telifle korunmadığını onaylıyor ve kabul ediyorsunuz. Misafir Yorumlarınızda/Görüşlerinizde olabilecek (isnat veya bütünlük hakları da dâhil olmak üzere) tüm ‘manevi haklardan’ açık olarak feragat ediyorsunuz. Ayrıca Misafir Yorumlarınızın/Görüşlerinizin bizim, Hotels.com Üye Kuruluşları veya ortaklarımız ya da lisans verdiğimiz kuruluşlar tarafından yayınlanmasına, kullanılmasına, değiştirilmesine, silinmesine veya istifade edilmesine hiçbir itirazınız olmadığını onaylıyorsunuz.

 

 

Özellikle, bu tür bir hizmeti kullanarak, aşağıdakileri beyan ve garanti ediyorsunuz:

 

• gönderip yayınladığınız Kullanıcı Görüşlerine ait tüm haklara sahipsiniz veya bunları kontrol etmektesiniz; 

• gönderilen Kullanıcı Görüşleri yayınlama tarihi itibariyle doğrudur; 

• gönderdiğiniz Kullanıcı Görüşleri (zaman zaman geçerli olduğu şekilde) Hotels.com'un kullanım hüküm ve koşullarını, ilkelerini ve politikalarını hiçbir şekilde ihlal etmemektedir; 

• herhangi bir kişiye veya onların işlerine zarar verecek veya zedeleyecek bilgileri bilerek veya bilmeyerek yayınlatmıyorsunuz ve özellikle: doğru olmayan, zararlı, küçük düşürücü, hakaret içeren, müstehcen ya da bu özelliklere sahip olduğu makul olarak kabul edilecek hiçbir yorumu, bilgiyi ya da materyali yayınlatmıyorsunuz; 

• hiçbir şekilde aldatıcı ve saptırıcı eylemde bulunmamaktasınız ve sahte ya da yasadışı faaliyette bulunmamaktasınız ya da bunları teşvik etmemektesiniz; 

• herhangi bir üçüncü tarafa ait hiçbir bilgiyi ya da malzemeyi o üçüncü tarafın yazılı açık iznini almadan yayınlatmamaktasınız ya da dağıtmamaktasınız; 

• gönderilen tüm fotoğraflar, fotoğraf gönderme kurallarına uygundur

 

Bu internet sayfasında görüntülenen görüşlerin, Hotels.com üzerinden veya Expedia grubun diğer markalarına ait internet siteleri üzerinden rezervasyonu yapılan bir otelde kalmış, onaylanan kullanıcılar tarafından oluşturulduğuna dikkatinizi çekeriz. Hotels.com, son kullanıcıların sitelerimiz üzerinden sunduğu fotoğraflar konusunda hiçbir mülkiyet, ortaklık veya onay iddiasında bulunmamaktadır.

 

Hotels.com gönderilen Görüşleri ya da Kullanıcı Görüşlerini hiçbir şekilde düzeltmez ve yasaların elverdiği ölçüde bu Görüşler ya da Kullanıcı Görüşleri ya da bunların yayınlatılması veya kullanımı veya dağıtımı nedeniyle her ne şekilde olursa olsun sorumlu ya da yükümlü olmaz. Buna ilaveten, Hotels.com, Görüşler ya da Kullanıcı Görüşlerinde açıklanan, aslında gönderen kişilere ait özel görüşleri veya yorumları doğrulamaz, uygun bulmaz ya da onaylamaz. Hizmette görüntülenen görüşler ya da yorumlar temelinde alınacak kararlar, riskleri tamamen size ait olarak alınır. Hotels.com zaman zaman Misafir Yorumu yazmanız için teşvikler sunabilir (örneğin, indirim kuponu, ödül çekilişine katılma hakkı vb). Misafir Yorumlarının tarafsız ve dürüst olması bizim için önem taşımaktadır; Misafir Yorumunun olumlu veya olumsuz olmasına bakılmaksızın bu teşvikler müşterilere sunulacaktır.

 

Hotels.com tasarrufu tamamen kendisine ait olmak üzere her türlü Görüş ya da Kullanıcı Görüşünü yayınlama veya kaldırma (önceden bildirmeden) hakkını saklı tutar. Diğer şeylerin yanı sıra, bu, Hotels.com'un bir üçüncü taraf şikayeti aldığı ve/veya bu hüküm ve koşulların ihlal edildiğine inanması için bir nedeninin bulunduğu durumları da kapsar.

 

Bu internet sitesinde yayınlanan herhangi bir görüş, yorum veya materyalle ilgili bir şikayetiniz varsa, bu şikayetinizi yazılı olarak aşağıdaki adrese (durum hakkında mümkün olduğunca fazla bilgi vererek) bildirmelisiniz: Hotelreviews@hotels.com. 

 

Hotels.com'un söz konusu şikayetle ilgili daha ayrıntılı bilgi talep etme ve gerekirse, kimliğinizi doğrulamanızı isteme hakkını saklı tutmaktadır.

 

FOTOĞRAF GÖNDERME KURALLARI

 

Gönderilen fotoğraflar aşağıdaki özellikleri taşımalıdır:

 

·         Konuyla ilgili ve amaca uygunluk – Tüm fotoğraflar oteli, restoranı, konumu veya genel seyahat deneyimini göstermelidir.

·         Misafirlere/ailelere uygunluk –

Ø  Yasadışı, açık, pornografik, kutsal değerlere saygısız, kaba, taciz edici veya rencide edici fotoğraflar sunulmamalıdır. 

Ø  Üçüncü şahısların veya kuruluşların mahremiyetini veya kişisel haklarını ihlal eden fotoğraflar veya malzemeler gönderilmemelidir.

Ø  Çocuk fotoğrafları veya çocuklar hakkında bilgiler veya üçüncü şahıslara ait izinsiz fotoğraflar gönderilmemelidir (13 yaşından küçük çocuklar için anne ve babanın onayı gereklidir).

Ø  13 yaşından küçük çocuklar fotoğraf veya başka malzeme gönderemez.

·         Özgünlük – Sadece size ait fotoğrafları gönderebilirsiniz.  Başka (kişisel veya ticari) kaynaklardan fotoğraf gönderilmemelidir.  Üçüncü şahısların telif haklarını, ticari haklarını veya mülkiyet haklarını ihlal eden fotoğraflar gönderilmemelidir.

·         Ticari nitelikte olmayan fotoğraflar – İçinde logo, ticari marka, promosyon malzemesi olan veya ticari nitelik taşıyan fotoğraflar gönderilmemelidir.

·         Zararlı dosya gönderilemez – Hotels.com'un ve/veya onu kullanan kişilerin bilgisayar sistemlerinde zarara yol açmayı amaçlayan veya zarara yol açacak virüs veya zararlı komut satırları içeren fotoğraflar gönderilmemelidir.

·         Dosya özellikleri: Fotoğraf boyutu 5MB'tan büyük olmamalıdır. Fotoğraflar .jpg, .bmp, .gif veya .png formatında gönderilmelidir.

 

 

9 Haziran 2017 itibarıyla gözden geçirilmiştir ve yürürlüğe konmuştur 

©2017 Hotels.com, L.P. Tüm hakları saklıdır.