Ana içeriğe geçiş yap.

Gizlilik Politikası

Tüm bölümleri yazdır

Gizlilik Bildirimi

 

Son Güncelleme: 8 Şubat 2021



Expedia Group'un bir parçası olan Hotels.com (“biz” veya “bize”), müşterimiz olarak size değer vermekte ve gizliliğin sizin için önemini anlamaktadır. Bu Gizlilik Bildiriminde, platformumuzu ve ilişkili hizmetlerimizi kullandığınızda verileri nasıl topladığımız, kullandığımız ve ifşa ettiğimiz açıklanmakta ve bizimle nasıl iletişime geçebileceğiniz belirtilmektedir.

Gizlilik Bildirimi Özeti

Bu, Gizlilik Bildirimimizin bir özetidir. Gizlilik Bildirimimizin tamamını incelemek için lütfen buraya tıklayın veya sayfayı aşağı kaydırın.

1. Bu Gizlilik Bildirimi neleri kapsamaktadır?

Bu Gizlilik Bildirimi, şunları açıklamak için tasarlanmıştır:

  • Nasıl ve ne tür kişisel bilgileri toplayıp kullandığımız
  • Kişisel bilgilerinizi ne zaman ve kimlerle paylaştığımız
  • Kişisel bilgilerinizi toplama, kullanma ve paylaşma şeklimiz ile ilgili hangi tercihlerde bulunabileceğinizi

2. Hangi kişisel bilgileri toplayıp kullanıyor ve bu bilgileri nasıl topluyoruz?

Şu durumlarda kişisel bilgileri toplarız:

  • Bize bilgi sağladığınızda
  • Otomatik olarak bu bilgileri topladığımızda
  • Bu bilgileri başkalarından aldığımızda

Sitelerimizden birinde hesap oluşturduğunuzda, teklif veya bilgi almak için kaydolduğunuzda veya platformumuzu kullanarak rezervasyon yaptığınızda bize kişisel bilgilerinizi verirsiniz. Sitelerimizi ziyaret ettiğinizde veya Uygulamalarımızı indirip kullandığınızda bu bilgileri tarayıcınıza yerleştirilen çerezler gibi otomatik teknolojiler yoluyla da, gerektiğinde onayınızı alarak toplarız. Expedia Group bünyesindeki bağlı şirketlerden ve iş ortaklarıyla üçüncü şahıslarından da platformumuzu ve ilgili araçlarla hizmetleri iyileştirmemize, kayıtları doğru şekilde güncelleyip tutmamıza, sahtekârlık durumlarını potansiyel olarak tespit edip soruşturmamıza ve hizmetlerimizi daha etkili şekilde pazarlamamıza yardımcı olan bilgileri almaktayız.

3. Kişisel bilgileriniz nasıl paylaşılır?

Kişisel bilgileriniz, seyahat ve/veya tatil rezervasyonu yapmanıza yardımcı olmak, seyahatiniz ve/veya konaklamanızla ilgili size destek sunmak, sizinle iletişime geçmek (ürünler ve hizmetler hakkında bilgi gönderdiğimiz veya seyahat tedarikçileriyle ve/veya otel sahipleriyle iletişime geçmenizi sağladığımız durumlar dâhil) ve kanunlara uymak amacıyla paylaşılabilir. Gizlilik Bildiriminin tam sürümünde kişisel bilgilerin nasıl paylaşıldığı açıklanmaktadır.

4. Haklarınız ve seçenekleriniz nelerdir?

Veri koruma haklarınızı çeşitli şekillerde kullanabilirsiniz. Örneğin, e-postalardaki "abonelikten çık" bağlantısına tıklayarak veya uygun olduğu üzere hesabınızdan ya da müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek pazarlama e-postaları almaktan çekilebilirsiniz. Gizlilik Bildirimimizde, size sunulan seçenekler ve veri koruma hakları ile ilgili daha fazla bilgi bulunmaktadır.

5. Bizimle nasıl iletişime geçebilirsiniz?

Gizlilik uygulamalarımız hakkında daha fazla bilgiye Gizlilik Bildirimimizin tam sürümünden ulaşabilirsiniz. Kişisel bilgilerinizi nasıl işlediğimiz hakkında sorular sormak veya kişisel bilgileriniz hakkında taleplerde bulunmak için aşağıdaki “Bize Ulaşın” bölümünde belirtildiği şekilde de bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İşlediğimiz kişisel bilgilere ilişkin veri denetçisi ve/veya AB Temsilcisi hakkında daha fazla bilgi için lütfen buraya tiklayin.

 

*****************************

Gizlilik Bildirimi

 

Topladığımız Kişisel Bilgilerin Kategorileri

Mobil Uygulamalar

Kişisel Bilgilerin Kullanımı

Kişisel Bilgilerin Paylaşılması

Haklarınız ve Seçenekleriniz

Uluslararası Veri Transferi ve Gizlilik Kalkanı

Güvenlik

Kayıtların Tutulması

Bize Ulaşın

Gizlilik Bildiriminde Yapılan Güncellemeler

Topladığımız Kişisel Bilgilerin Kategorileri

Platformumuzu, Uygulamalarımızı veya ilişkili araç ya da hizmetlerimizi kullandığınızda gerektiği şekilde şu türlerdeki kişisel bilgileri toplayabiliriz:

  • Ad, e-posta adresi, telefon numarası ve ev, iş, fatura adresleri
  • Rezervasyon veya kimlik doğrulaması için gerekli olup devlet tarafından düzenlenen pasaport, sürücü belgesi ve devlet telafi numaraları gibi kimlikler ve otel sahiplerinin vergi kimlik numarası
  • Ödeme kartı numarası, son geçerlilik tarihi ve fatura adresi gibi ödeme bilgileri
  • En sevilen tatil merkezi ve konaklama yeri türleri ve varsa özel beslenme ve erişim ihtiyaçları gibi seyahat tercihleri ve talepleri
  • Müşteri sadakat programı ve üyelik bilgileri
  • Doğum tarihi ve cinsiyet
  • Coğrafi konum
  • Resimler, videolar ve diğer kayıtlar
  • Sosyal medya hesap kimliği ve diğer herkese açık bilgiler
  • Bizimle kurulan iletişimler (örneğin, müşteri hizmetleri temsilcileriyle yapılan görüşmelerin kalite güvencesi ve eğitim amaçları için kaydedilmesi)
  • Online hizmetlerimizde ve Uygulamalarımızda yaptığınız aramalar, işlemler ve sizinle gerçekleştirilen diğer etkileşimler
  • Platform üzerinden ortaklarla misafirler arasında, grup içi sohbet ve misafir iş birliği araçları yoluyla kurulan diğer iletişimler
  • Platform yoluyla yapılan aramalar ve işlemler
  • Seyahat arkadaşlarınız veya adlarına rezervasyon yaptığınız kişiler gibi diğer kişiler hakkında bize verdiğiniz veriler
  • Hakkınızda diğer Expedia Group şirketlerinden ve iş ve bağlı kuruluş ortaklarımız gibi üçüncü şahıslardan ve yetkili hizmet sağlayıcılarından aldığımız; güncel iletişim bilgilerini, demografik bilgileri, ilgi alanlarını ve satın alma geçmişini içerebilen; hesabınıza veya profilinize ekleyebileceğimiz ve pazar araştırması ve analiz için kullanabileceğimiz bilgiler

Uygulamalarımızdan herhangi birini kurduğunuzda veya platformumuzu kullandığınızda cihazınızdan otomatik olarak aşağıdaki türdeki bilgileri toplarız:

  • IP adresi
  • Cihaz türü
  • Benzersiz cihaz kimlik numaraları
  • İnternet tarayıcısı türü (Firefox, Safari, Chrome ve Internet Explorer gibi)
  • İnternet Servis Sağlayıcısı
  • İşletim Sistemi
  • Mobil taşıyıcı
  • Cihazınızın erişilen sayfalar, tıklanan bağlantılar, görüntülenen seyahatler ve kullanılan özellikler dâhil online hizmetlerimiz ile nasıl etkileşimde bulunduğu ve bunların tarih ve saatleri
  • Yönlendiren site veya çıkış sayfalarının detayları ve genel coğrafi konum (ülke veya şehir düzeyi gibi)

Çerez Bildirimimizde çerezleri ve benzer takip teknolojilerini nasıl kullandığımız daha da açıklanmaktadır.

 

Mobil Uygulamalar

 

Mobil uygulamalarımızdan herhangi birini indirip kullandığınızda, uygulamanın düzgün çalışmasını sağlamak için ve bu Gizlilik Bildiriminde açıklanan başka sebeplerle cihazınızdan bazı teknik bilgileri toplarız. Bu teknik bilgiler şunları içermektedir:

  • Taşıyıcınız, ağ tipiniz, ağ operatörünüz, abone kimlik modülü ("SIM") operatörünüz ve SIM ülkeniz gibi cihaz ve telefon bağlantı bilgileri
  • İşletim sistemi ve sürümü
  • Cihaz modeli
  • Performans ve veri kullanımı
  • Uygulamanın sunucularımıza eriştiği tarih ve saatler, uygulamada tıklanan özellikler ve bağlantılar, aramalar, işlemler ve uygulamaya indirilen veriler ve dosyalar gibi kullanım verileri
  • Kablosuz internet, Küresel Konumlandırma Sistemi ("GPS") ve Bluetooth gibi (aşağıda açıklandığı gibi, izninize tabi olmak kaydıyla harita (konum) hizmetleri için kullanılabilir) seçilen veya etkinleştirilen cihaz ayarları
  • Mobil cihaz ayarları
  • Hizmetleri size sunmak için gereken uygulama adı, türü ve sürümü gibi diğer teknik bilgiler

Konuma Dayalı Hizmetler İçin İzinler:

Cihazınızın ayarlarına ve izinlerine ve bazı programlara katılma tercihinize bağlı olarak GPS sinyallerini, cep telefonu baz istasyonlarını, kablosuz internet sinyallerini, Bluetooth'u ve başka teknolojileri kullanarak cihazınızın konumunu öğrenebiliriz. Uygulama veya başka bir program yoluyla izin vermeniz halinde (ilk oturum açma sırasında veya sonrasında) uygulamada yer alan bazı konuma dayalı hizmetleri etkinleştirmek (ör. size en yakın konaklama yerlerinin konumlarını tespit etmek) için bu bilgileri toplayacağız. Uygulamanın konum özelliklerini devre dışı bırakmak için çıkış yapabilir veya mobil cihaz ayarlarınızı değiştirebilirsiniz.

Kişisel Bilgilerin Kullanımı

Ziyaret ettiğiniz siteye veya kullandığınız uygulamaya bağlı olarak kişisel bilgilerinizi aşağıda belirtilen çeşitli amaçlar için kullanırız.

Online Siteleri, Uygulamaları ve Hizmetleri Kullanımınız:

  • Talep edilen seyahat için rezervasyon yapma veya otel rezervasyonuna olanak tanıma
  • Rezervasyon ve/veya hesap ile ilgili hizmetler sunma
  • Platformumuzda kullanıcı hesapları oluşturma, tutma ve güncelleme ve kullanıcı olarak kimliğinizi doğrulama
  • Arama ve seyahat geçmişinizi, konaklama yeri ve seyahat tercihlerinizi ve Expedia Group'un platform ve hizmetlerini kullanımınız hakkındaki (ve bu Gizlilik Bildiriminde belirtilen başka şekillerde) benzer bilgileri tutma
  • Ödemelere, kuponlara ve diğer işlemlere olanak tanıyıp bunların işlenmesini sağlama ve mümkün hâle getirme
  • Müşteri sadakat ve ödül programlarını yönetme
  • Rezervasyon ile ilgili değerlendirmeleri toplama ve bunlara olanak tanıma
  • Online hizmetlerdeki ve bazı Expedia Group şirketlerine ait sitelerdeki hesabınızı kullanarak giriş yapabilme gibi özellikler yoluyla hizmetleri daha hızlı ve kolay kullanmanıza yardım etme

İletişimler ve Pazarlama:

  • Sorularınıza, bilgi taleplerinize ve bilgi işleme tercihlerinize yanıt verme
  • Otel ve tatil merkezi sahipleri gibi seyahat tedarikçileriyle iletişim kurmanızı sağlama
  • Seyahat rezervasyon onayları ve güncellemeleri gibi bilgiler sunma, pazarlama veya bu Gizlilik Bildiriminde belirtilen başka amaçlarla sizinle iletişime geçme (ör. kısa mesaj, e-posta, telefon araması, posta, anında bildirim veya diğer iletişim platformları üzerinden mesajlaşma yoluyla).
  • Ürün ve hizmetlerimizi pazarlama, bu pazarlama materyallerini sizinle daha ilgili olacak şekilde optimize etme ve pazarlama ve tanıtımlarımızın etkililiğinin ölçüp analiz etme
  • Yarışmalar, çekilişler vb. promosyonları yönetme

Diğer İş Amaçları ve Uygunluk

  • Anket, pazar araştırmaları ve veri analizleri yürütme
  • Site ve uygulamalarımızın, faaliyetlerimizin, araçlarımızın ve hizmetlerimizin bakımını yapma, etkiliğini ölçme ve bunları geliştirip araştırma
  • Kalite kontrolü, eğitim, anlaşmazlıkların çözümü için ve bu Gizlilik Bildiriminde açıklandığı başka şekillerde, müşteri hizmetleri ekibimizle ve diğer temsilcilerimizle arama, sohbet ve diğer iletişimlerin yanı sıra ortaklarla misafirler arasındaki platform iletişimlerini izleme veya kaydetme
  • İzin verilen yerlerde kısıtlama olmaksızın kullanıp ifşa edebileceğimiz, toplu veya başka bir şekilde isimsizleştirilmiş ya da kimliksizleştirilmiş veriler oluşturma
  • Güvenliği artırma, müşterilerimizin kimliğini doğrulama, sahtekâr ve yetkisiz faaliyetleri önleyip araştırma, hak talepleri ve diğer yükümlülüklere karşı savunma yapma ve diğer riskleri yönetme
  • Geçerli kanunlara uyma, kendimizin ve kullanıcılarımızın hak ve menfaatlerini koruma, kendimizi savunma ve kanun uygulama yetkilileriyle diğer yasal yetkililere ve yasal sürecin parçası olan taleplere yanıt verme
  • Mevcut güvenlik ve terörü önleme, rüşvetle mücadele, gümrük ve göç ve diğer bu tür uyum kanun ve yönetmeliklere uyma
  • Meşru iş amaçlarını kullanarak ve kanunların izin verdiği şekilde işlerimizi yürütme

İşlemeye ilişkin yasal dayanaklar:

Kişisel bilgileri sizden sadece (i) sizinle bir sözleşmenin imzalanması için gerekmesi halinde (ör. rezervasyonunuzun yönetilmesi, ödemelerin işlenmesi veya talebiniz halinde hesap oluşturulması), (ii) işlemenin, meşru menfaatlerimize uygun olması ve haklarınızın (aşağıda açıklandığı gibi) işlemeyi engellememesi halinde veya (iii) onay vermeniz (ör. onay gerektiren pazarlama iletişimlerinin gönderilmesi) halinde toplayacağız. Bazı durumlarda, kanunlar kapsamındaki mali veya vergiyle ilgili yükümlülüklerimizi yerine getirmemiz için işlem geçmişinizi kullanmamızın gerekmesi gibi kişisel bilgileri sizden toplamak yasal yükümlülüğümüz olacaktır.

Bir yasal gerekliliği yerine getirmek veya sizinle bir sözleşme yapmak için kişisel bilgilerinizi sunmanızı istersek, bunu ilgili zamanda açıkça belirtecek ve size, kişisel bilgileri sunmanızın zorunlu olup olmadığını (ayrıca kişisel bilgilerinizi sunmazsanız bunun olası sonuçlarını) bildireceğiz.

Bazı ülkeler ve bölgeler, kişisel bilgileri meşru menfaatlerinize dayanarak işlememize izin vermektedir. Meşru menfaatlerimize (veya üçüncü şahısların meşru menfaatlerine) dayanarak kişisel bilgilerinizi topladığımız ve kullandığımız takdirde bu menfaat, normalde platformumuzu işletmek veya geliştirmek ve gerektiği şekilde hizmetlerimizi sunmak için sizinle iletişime geçmek, bizimle iletişime geçtiğinizde güvenlik doğrulaması yapmak ve sorularınızı cevaplamak, pazarlama çalışmaları yürütmek veya yasa dışı aktiviteleri tespit edip önlemek amacıyla olacaktır.

Sitemizdeki dolandırıcılık işlemleri ve şüpheli etkinlikler gibi bazı durumlarda otomatik karar almayı kullanabiliriz. Bu işlemenin bir parçası olarak, kişisel bilgilerinizin sisteme girilmesi yoluyla otomatik kararlar alınabilir ve karar, otomatik süreçler kullanılarak alınır. Sahtekârlık olarak algılanabilecek bir işlem gerçekleştirme riskiniz varsa bu durum sitemizde rezervasyon yapabilmenizi etkileyebilir. Otomatik karar almayla ilgili olarak, otomatik işleme yerine manuel karar alma sürecini talep edebilme veya yalnızca otomatik işlemeye dayalı bir karara itiraz edebilme gibi haklarınız olabilir. Veri koruma haklarınızla ilgili daha fazla bilgi edinmek isterseniz lütfen aşağıdaki Haklarınız ve Seçenekleriniz bölümüne bakın.

Kişisel Bilgilerin Paylaşılması

Kişisel bilgilerinizi aşağıda ve işbu Gizlilik Bildiriminde açıklandığı ve geçerli kanunların izin verdiği şekilde paylaşırız.

  • Expedia Group Şirketleri. Kişisel bilgilerinizi expediagroup.com adresinde listelenen Expedia Group şirketleriyle paylaşırız. Expedia Group şirketleri kişisel bilgilerinizi bu Gizlilik Bildiriminde belirtildiği gibi paylaşır, kullanır ve bu bilgilere erişir.
  • Üçüncü şahıs hizmet sağlayıcıları. Hizmetlerin size sunulması ve faaliyetlerimizin yürütülmesiyle bağlantılı olarak üçüncü şahıslarla kişisel bilgileri paylaşırız (ör. kredi kartı işleme, müşteri hizmetleri, işletme analizleri ve sahtekârlık önleme ve uyum hizmetleri sunmak ve size ilgi alanlarınıza göre özelleştirilmiş reklamlar göstermek için). Bu üçüncü şahıs hizmet sağlayıcıların, onlarla paylaştığımız kişisel bilgileri korumaları gerekmektedir ve bu sağlayıcılar, doğrudan kişisel bilgileri tanımlayan hiçbir kişisel bilgiyi kendileriyle sözleşme yaptığımız hizmetleri sunmak dışında başka bir amaçla kullanamaz. Bu sağlayıcılara, paylaştığımız kişisel bilgileri kendi doğrudan pazarlama amaçları için kullanma izni verilmemektedir (üçüncü şahsın sunduğu koşullar kapsamında üçüncü şahsa ayrıca izin vermediğiniz takdirde).
  • Seyahat tedarikçileri. Oteller, havayolu şirketleri, araç kiralama şirketleri, sigorta şirketi, kiralık tatil evi sahipleri ve yöneticileri gibi seyahat tedarikçileriyle ve varsa rezervasyonunuzu yerine getiren etkinlik tedarikçileri, demiryolu veya deniz hatları şirketleriyle kişisel bilgilerinizi paylaşırız. Rezervasyonunuzu sağlamak veya başka bir şekilde seyahati veya ilişkili hizmetleri sunmak için gerekmesi halinde ve gerektiğinde seyahat tedarikçilerinin sizinle iletişime geçebileceğini lütfen unutmayın.
  • İş ortakları ve teklifleri. Bir üçüncü şahıs iş ortağıyla birlikte bir programı tanıttığımızda veya bir hizmet ya da ürün sunduğumuzda pazarlama konusunda bize yardımcı olması için veya ilgili ürün veya hizmeti sunması için bilgilerinizi söz konusu ortakla paylaşacağız. Bu durumların çoğunda program veya teklif, tek başına veya bizimkiyle birlikte üçüncü şahıs iş ortağının adını içerecektir veya size bildirimde bulunularak o işletmenin sitesine yönlendirileceksiniz. Platformumuzdan rezervasyon yaparak kendilerinden puan kazanabildiğiniz üçüncü şahıs müşteri sadakat programları bu tür iş ortağı ilişkilerine örnek olarak gösterilebilir.
  • Diğer Üçüncü Şahıslar. Facebook'un "Beğen" düğmesi veya sosyal medya giriş bilgilerinizi kullanarak online hizmetlerimize giriş yapmanızı sağlayan çoklu oturum açma gibi bazı özelliklere eriştiğinizde, bir sosyal medya şirketi gibi üçüncü şahıslarla, bizi ziyaret ettiğiniz veya bizimle etkileşimde bulunduğunuz gibi bilgilerinizi paylaşmış olursunuz. Avrupa Ekonomik Alanında (AEA), İsviçre'de ve Birleşik Krallık'ta (UK) çerezleri ve benzer teknolojileri kullanma biçimini kabul etmediğiniz sürece internet sitemize sosyal medya paylaşımı veya çoklu oturum açma düğmeleri yüklemeyeceğiz. Daha fazla bilgi için lütfen Çerez Bildirimimize bakın. Üçüncü şahıs sağlayıcılar, bu bilgileri hakkınızda sahip oldukları başka bilgilerle birleştirebilir. Paylaşılan kişisel bilgiler (üçüncü şahıs sağlayıcı üzerinden erişebileceğimiz her türlü kişisel bilgi dâhil), üçüncü şahsın gizlilik politikasına göre yönetilecektir. Üçüncü şahıs sağlayıcılar, sitelerinde gizlilik ayarlarınızı nasıl değiştirebileceğiniz hakkında sizi bilgilendirmelidir.
  • Yasal haklar ve yükümlülükler. Kişisel bilgilerinizi politikalarımızı uygulamak için veya geçerli kanun tarafından bize izin verilen durumlarda (veya iyi niyetli olarak zorunda olduğumuza inandığımızda), bir kolluk kuvveti veya devlet makamının talebini cevaplamak için, mevcut veya kovuşturma halindeki bir dava ile bağlantılı olarak ya da mülkiyetimizi, çalışanlarımızı veya diğer hak ve menfaatlerimizi korumak ve savunmak amacıyla ifşa edebiliriz. Kişisel bilgilerinizi bir mahkeme celbi veya başka bir yasal talep uyarınca veya ödemelerin işlenmesi sırasında kanunen veya yasal süreç nedeniyle gereken bazı vergileri kaldırmak için gereken durumlarda da paylaşabiliriz.
  • Kurumsal işlemler. Elden çıkartma, şirketlerin birleşmesi, konsolidasyon, temlik veya varlıkların satışı ya da gerçekleşmesi muhtemel olmamakla birlikte iflas gibi kurumsal işlemlerin gerektirdiği durumlarla bağlantılı olarak kişisel bilgilerinizi paylaşabiliriz. Herhangi bir devralım halinde alıcıya, kişisel bilgilerinizi sadece işbu Gizlilik Bildiriminde açıklanan amaçlar için kullanması gerektiğini bildireceğiz.

Haklarınız ve Seçenekleriniz

Kişisel bilgilerinizle ilgili olarak aşağıda açıklanan bazı hak ve seçeneklere sahipsiniz:

  • Bizde bir hesabınız varsa iletişim tercihlerinizi (1) hesabınıza giriş yapıp buradaki bilgileri güncelleyerek (tüm Expedia Group şirketlerinde bunu yapamayabilirsiniz) veya (2) bizimle buradan iletişime geçerek değiştirebilirsiniz
  • Bazı çerezleri kullanma biçimimizi Çerez Bildirimimizdeki yönergeler uyarınca yönetebilirsiniz
  • Bilgilerin doğruluğunu herhangi bir zamanda hesabınıza oturum açarak veya bizimle iletişime geçerek güncelleyebilirsiniz
  • Pazarlama ve promosyon e-postalarını artık almak istemezseniz e-postadaki "abonelikten çık" bağlantısına tıklayarak abonelikten çıkabilirsiniz. İletişim ayarlarını değiştirmek için hesabınıza giriş yapabilir (tüm Expedia Group şirketlerinde bunu yapamayabilirsiniz) veya bizimle buradan iletişime de geçebilirsiniz. Pazarlama e-postaları aboneliğinden çıkmayı veya pazarlama e-postalarımızı almaktan vazgeçmeyi seçmeniz halinde yine de işlemler ve hesap ile ilgili önemli mesajları gönderebileceğimize ve bunları almaktan çekilemeyeceğinize lütfen dikkat edin
  • Mobil uygulamalarımız söz konusu olduğunda, uygulamanın veya işletim sisteminizin ayarlar menülerinde bildirimleri ve tercihleri görüntüleyip yönetebilirsiniz
  • Kişisel bilgilerinizi izne dayalı olarak işliyorsak bu izni herhangi bir zamanda bizimle iletişime geçerek kaldırabilirsiniz. İzninizi kaldırmanız, bunun öncesinde yapılan hiçbir işlemenin yasallığını etkilemeyeceği gibi kişisel bilgilerinizin, izninizi gerektirmeyen yasal bir dayanağa istinaden işlenmesini de etkilemez.

Bazı ülkeler ve bölgeler, buralarda yaşayanlara kişisel bilgilerle ilgili ek haklar sunmaktadır. Bu ek haklar ülkeye ve bölgeye göre farklılık göstermektedir ve şunların yapılabilmesini içerebilir:

  • Kişisel bilgilerinizin bir kopyasının talep edilmesi
  • İşleme faaliyetlerinin amacıyla ilgili bilgilerin talep edilmesi
  • Kişisel bilgilerinizin silinmesi
  • Kişisel bilgilerinizi kullanma ve ifşa etme biçimimize itiraz edilmesi
  • Kişisel bilgilerinizin işlenme biçiminin sınırlanması
  • Kişisel bilgilerinizin satılması yönünde izin vermeme
  • Kişisel bilgilerinizi aktarma
  • Sahtekârlık önleme uygulamalarımızda kullanılan otomatik karar alma süreçlerimizdeki gerekçeler ve bu kararların sonucu hakkında bilgi talep etme

Hangi veri sahibi haklarına sahip olabileceğiniz hakkında daha fazla bilgi için lütfen buraya tıklayın.

Yukarıdaki haklara ek olarak, kişisel bilgilerinizi toplamamız ve kullanmamız hakkında bir veri koruma idaresine şikayette bulunma hakkına sahipsiniz. Ancak endişenizi gidermek için elimizden geleni yapabilmemiz için öncelikle bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Bize Ulaşın bölümündeki bilgileri kullanarak talebinizi bize gönderebilirsiniz. Geçerli veri koruma kanunları uyarınca kişisel verileri koruma haklarını kullanmak isteyen şahıslardan aldığımız tüm taleplere yanıt veririz.

Uluslararası Veri Transferi

İşlediğimiz kişisel bilgiler ikâmet ettiğinizden farklı ülkelere aktarılıp iletilebilir. Bu ülkelerde, yaşadığınız ülkeden farklı veri koruma kanunları uygulanabilir.

Platformunuzun sunucuları Amerika Birleşik Devletleri'nde bulunmaktadır ve Expedia Group şirketleri ile üçüncü şahıs hizmet sağlayıcıları dünya çapında pek çok ülkede faaliyet göstermektedir. Kişisel bilgilerinizi topladığımızda bu bilgileri, o ülkelerden herhangi birinde işleyebiliriz.

Kişisel bilgilerinizin işbu Gizlilik Bildirimi uyarınca koruma altında kalabilmesi için uygun adımları atmakta ve güvenlik önlemlerini uygulamaya koymaktayız. Örneğin, grup şirketlerimiz arasındaki her türlü veri aktarımı sıkı veri aktarım kurallarına yer veren ve tüm grup şirketlerinin işledikleri kişisel bilgileri geçerli veri koruma kanunları uyarınca işlemelerini zorunlu kılan grup içi sözleşmelerimiz (AEA'dan yapılan aktarımlar için Avrupa Komisyonu'nun Standart Sözleşme Maddeleri dâhil) ile yönetilmektedir. Ayrıca bazı Expedia Group ABD bağlı kuruluşları AB-ABD ve İsviçre-ABD Gizlilik Kalkanını aşağıdaki "Gizlilik Kalkanı" bölümünde açıklandığı şekilde kabul etmiştir.

Kendisine verilerin aktarıldığı üçüncü şahıs hizmet sağlayıcıların kişisel bilgilerinizi korumak için geçerli veri koruma kanunu doğrultusunda uygun önlemlere sahip olmalarını da zorunlu tutmaktayız. Alınan hususi önlemler hizmet sağlayıcıya bağlı olacaktır ve onlarla yaptığımız sözleşmeler Avrupa Komisyonu'nun onaylı Standart Sözleşme Maddelerini, hizmet sağlayıcının AB-ABD ve/veya İsviçre-ABD Gizlilik Kalkanı onayını veya hizmet sağlayıcının Avrupa Komisyonu tarafından tanımlanan Bağlayıcı Kurumsal Kurallara uymasını içerebilir.

Gizlilik Kalkanı

Bazı Expedia Group ABD bağlı kuruluşları, AB-ABD ve İsviçre-ABD Gizlilik Kalkanı çerçevelerini ve Gizlilik Kalkanının AB, İsviçre ve İngiltere'den gelen kişisel bilgilere ilişkin Bildirim, Tercih, İleriye Dönük Aktarımlarda Hesap Verebilirlik, Güvenlik, Veri Doğruluğu ve Amaç Sınırlandırması, Erişim, Rücu, Yaptırım ve Yükümlülük İlkelerine uyduğumuzu kabul etmiştir. CJEU tarafından Temmuz 2020'de, AB-ABD Gizlilik Kalkanı çerçevesinin artık AB kişisel bilgilerinin ABD'ye aktarımı için yeterli bir aktarım mekanizması olmadığına karar verilmesine rağmen bu Expedia Group ABD bağlı kuruluşları, Gizlilik Kalkanı çerçevelerine ve İlkelerine uymaya devam edecektir. Ayrıca Expedia Group, AB kişisel bilgilerinin gerektiğinde ABD'ye aktarımını kapsama almak için grup içi Standart Sözleşme Maddeleri uygulamaktadır. Belgelendirmelerimiz burada yer almaktadır. Gizlilik Kalkanı ilkeleri hakkında bilgi için lütfen şu adresi ziyaret edin: www.privacyshield.gov. Gizlilik Kalkanı Çerçevelerimize bağlılık hakkında daha fazla bilgi için lütfen burada yayınlanan bilgilere göz atın.

Güvenlik

Platformumuzu ve tüm ilgili araçlarımızı ve hizmetlerimizi güvenle kullanabilmenizi istiyoruz ve topladığımız bilgileri korumak için gereken uygun atımları atmaya gayret gösteriyoruz. Hiçbir şirket mutlak güvenliği temin edememekle birlikte, topladığımız ve işlediğimiz kişisel bilgileri korumak için uygun fiziksel, teknik ve organizasyonel önlemleri uygulamak için gereken makul adımları atmaktayız.

Kayıtların Tutulması

Daha uzun bir tutma süresi gerekmediği veya kanunlarca izin verilmediği sürece kişisel bilgilerinizi tüm geçerli kanunlara uygun şekilde, işbu Gizlilik Bildiriminde belirtilen amaçları yerine getirmek için gerektiği sürece tutacağız. Kişisel bilgilerinizi analiz amaçlarıyla veya trend analizi için kullanmayı daha uzun süreler boyunca amaçlarsak verilerinizi kimliksizleştirilmiş, toplu veya başka bir şekilde anonimleştirilmiş olarak kullanacağız.

Bilgilerinizi elimizde tutma sürelerimizi belirlemekte şu kriterleri kullanmaktayız:

  • Expedia Group şirketlerinde etkin olan tüm hesaplarınız veya son zamanlarda yaptığınız rezervasyonlar veya platformumuzda yaptığınız diğer işlemler dâhil sizinle olan ilişkimizin süresi
  • Kişisel bilgilerinizle ilgili yasal yükümlülüğümüzün olup olmadığı (örneğin, kanunların bizimle yaptığınız işlemlerin kayıtlarını tutmamızı gerektirip gerektirmediği)
  • Sözleşme yükümlülükleri, adli tedbir kararları, zaman aşımı kanunları ve yetkili makamların soruşturmaları dâhil kişisel bilgilerinizi ne kadar süreyle tutacağımızı etkileyen herhangi bir mevcut veya ilgili yasal yükümlülüğün bulunup bulunmadığı

Bize Ulaşın

Kişisel bilgilerinizi kullanma biçimimiz hakkında sorularınız veya endişeleriniz varsa lütfen Müşteri Hizmetleri Portalımızın buradaki Gizlilik Bölümü aracılığıyla veya alternatif olarak Müşteri Hizmetleri Ekibimizin servicetr @chat.hotels.com  e-posta adresi üzerinden bize ulaşın. Expedia Group şirketlerinin listesi için buraya tıklayın.

İşlediğimiz kişisel bilgilere ilişkin veri denetçisi ve/veya AB Temsilcisi hakkında daha fazla bilgi için lütfen buraya tıklayın.

Gizlilik Bildiriminde Yapılan Güncellemeler

Kanunlardaki değişiklikler veya teknik ya da ticari gelişmeler karşısında bu Gizlilik Bildiriminde güncelleme yapabiliriz. Bu Gizlilik Bildiriminde en son ne zaman güncellendiğini Bildirimin başındaki “son güncelleme tarihi” kısmından görebilirsiniz.