Die Dame beim Check-In war hilfsbereit und freundlich.
Die Zimmer-Ausstattung entsprach eher einer mittelmäßigen Pension als einem Vier-Sterne-Hotel. Die Wände waren verschmutzt, die Holzmöbel verbraucht, stark abgenutzt, teilweise unsachgemäß montiert oder beschädigt. Der Verdunkelungsvorhang hatte keine ausreichende Länge, so dass immer ein Spalt von ca. 10 Zentimeter offen blieb. Bezüglich der Badausstattung mit zu hohem Duscheinstieg setzte sich der schlechte Zustand fort. Die Türklinke zum Bad, die Handtuchhalter sowie der Brausekopfhalter waren unzureichend befestigt, der Haarföhn in seiner Leistung unbrauchbar.
Ein Lüften des Zimmers war praktisch nicht möglich. Ein Fenstergriff fehlte und nach dem Öffnen der beiden anderen Kippfenster zog ständig Zigarettenrauch ins Zimmer. Ein Einschlafen war bis weit nach Mitternacht nicht möglich, da unter dem Zimmer ständig lautstarke Gäste verweilten. Weitere störende Geräuschquellen waren der Aufzug, eine laute Wasser-, bzw. Heizungsanlage. Ruhe zu finden war somit kaum möglich. Das Frühstück war schlecht organisiert.
Tische wurden nicht, zu spät oder erst auf Nachfrage abgeräumt und neu eingedeckt. Das Gleiche setzte sich am Buffet fort. Tassen, Besteck, Nachschub an Lebensmitteln kamen nur sehr zögerlich oder erst auf Bitten der Gäste. Das Buffet insgesamt hinterließ einen unvollständigen, ungepflegten und teilweise verschmutzten und unappetitlichen Eindruck.
Eine schriftliche Beschwerde an das Hotel blieb unbeantwortet.
