4/10 İdare Eder
13 Ocak 2025
Ingannevoli informazioni e cattivo servizio
Ho prenotato questo hotel perché indicava la camera di 105 mq. Avendo necessità di spazio per sistemare i numerosi bagagli di 3 persone adulte, provenienti da un lungo viaggio, ho prenotato una doppia twin beds e un letto da aggiungere.
Purtroppo arrivati in camera 1701, che era pulita e con bagno grande, mancava il terzo letto ed ho dovuto attendere oltre 40 minuti per farlo aggiungere.
Un misero letto, composto da una brandina imbottita di 5 cm e un topper a fungere da materasso.
Scomodissimo!
Inoltre, mancava tutto per la terza persona. Dagli asciugamani alle ciabatte, quest'ultime non portate.
Ho chiamato la reception e mi hanno detto di scendere ma, nonostante, le mie considerazioni, l'unica cosa che ha saputo fare l'addetta poco professionale, è stato di mandare 2 uomini provvisti di metro a misurare la stanza che, chiaramente ed a occhio nudo si vedeva che non era delle dimensioni da loro indicate ma la metà.
Ritengo veramente vergognoso in un hotel 5 stelle un comportamento del genere.
Infine, se non si è in grado di aggiungere un letto comodo nella tipologia di camera da me prenotata è meglio non fornire il servizio.
Ho dormito malissimo e la totale mancanza di professionalità da parte dell'addetta al check-in, che all'intervento di Hotels ha negato tutto, mi porta a considerare questo hotel sicuramente di categoria inferiore
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