Ao comprar o pacote não sabia que deveria fazer o check in em outro local, o cartão para dividir o valor não passou na maquininha, já tiveram outras reclamações em avaliações anteriores, não existe buffet de café da manhã como descrito no site, o mesmo é levado ao quarto num cesto, em horário diferente do solicitado no check in (todos os dias), xícara suja de batom, não há limpeza diária, as toalhas são manchadas, velhas, e cheiram mal, recebimento de apenas um jogo para todas as diárias, hidro no quarto e toalhas molhadas sem condições de secagem pq a cidade é úmida, sem atendimento por telefone ou whatsapp, durante a tarde de sábado, fomos conversar pessoalmente na recepção física antes de sair para jantar, a atendente Joelma e o gerente que se recusou a falar seu nome, nos ameaçaramde chamar a polícia e nos expulsaram no sábado á noite querendo devolver o dinheiro, disseram que era um problema nosso ficarmos desalojados, se recusaram a ver no meu celular os dados da minha reserva com a descrição da mesma, por fim nos deram toalhas, limparam o quarto no dia seguinte, ofereceram vinho e taças e taças os quais não aceitamos, pois só queríamos o que tínhamos pago por direito, mandaram whatsapp de desculpas, a banheira TB estava suja com restos de cabelos e fiapos de roupa vermelha no ralo, estadia tensa, administradores totalmente despreparados para lidarem com hospedafem/hóspedes/turismo, não conhecem os detalhes do site de vendas nem dos serviços apresentados.