2/10 Kötü
8 Ekim 2017
Hayal kırıklığı !
Saat 14:30'da check-in yapmak istedik, yarım saat boyunca bellboy'un gelmesini bekledik. Sonrasında daha fazla beklemek istemediğimiz için kendi valizlerimizi taşıyarak odamızı kendimiz bulduk. Sezon sonu olduğundan olduğunu düşünüyorum, nitelikli personel yoktu otelde. İşi bilmeyen, profesyonelliğin en düşük seviyede olduğu personel ile hizmet sağlanmaya çalışılıyor. Yüzünüze bakmıyorlar, sipariş almamak için göz teması kurmamaya çalışıyorlar. Ayrıca personelin kişisel temizliğine de dikkat edilmesi gerekiyor. Yemek kalitesi de çok düşük, çeşitliliğin az olmasının yanı sıra, hem içecek hem yiyecekler de hiç lezzet yok. Alakart restoranda yediğimiz balık tam pişmemişti. Çiğ balık yemek zorunda kaldık. Saat 22:00 ile 01:00 arasında yiyecek servisi yok. Saat 22:00'de oda servisini arayıp çorba sipariş etmek istedik ama koskoca otelde çorba kalmadığını belirttiler. Tatil boyunca tam anlamıyla aç kaldık. Ben bu otele daha önce de gelmiştim ve benzer hizmet problemlerini tecrübe etmiştim. Alkoçlar'ın bünyesine dahil edildikten sonra tekrar denemek istedim, hizmet kalitesinin artmış olacağına, otelde bir çok iyileştirme/yenileme yapılacağına inanmıştım; fakat tamamen hayal kırıklığına uğradım. Otelde hiç bir yenileme/düzenleme yapılmamış, sadece Alkoçlar ismi yazılmış her yere. Hizmet kalitesi de daha düşük seviyelere taşınmış. Kesinlikle ödenen ücretin hakkını vermiyorlar. Kesinlikle Exclusive/Luxury sınıfında bir otel değil ve kesinlikle ALKOÇLAR kalitesini yansıtmıyor!
Zeynep
Zeynep, 2-gecelik aile seyahati
Doğrulanmış Hotels.com misafir yorumu