Uzun uçuş süreli yurt dışı seyahatimizin ardından, ertesi günkü uçuş saatimize kadar dinlenebilmek amacıyla bir günlüğüne otelinizde konaklama rezervasyonu yaptık. Rezervasyon sırasında, belirli bir ücret karşılığında havalimanı transferi hizmeti sunabilecekleri tarafımıza iletildi. Bu teklifi kabul ettik; ancak kredi kartı ile ödeme yapmak istediğimizde, kartlı ödemelerde ek ücret alındığı söylendi. Bu durumu kabul etmediğimizi belirttiğimizde ise, “sorun yok” denilerek herhangi bir ek ücret alınmayacağı ifade edildi.
Odamız küçük ancak temizdi. Buna karşın, odamızda duvarların içinden gelen ve havalandırma sesini andıran, kesintisiz bir gürültü mevcuttu. Gürültü gece boyunca devam etti. Sorunun geçmeyeceğini anlayınca resepsiyonu arayarak durumu bildirdik. Resepsiyon görevlisi odaya geldi ve sesi inceledi. Gürültünün banyodan geldiğini, banyo kapısını kapattığımızda azalacağını söyledi. Ancak zaten bu şekilde kullandığımızı ve sesin azalmadığını ifade ettik. Kendisi de denediğinde, gürültünün gerçekten azalmadığını fark etti.
Sorunun nasıl çözülebileceğini sorduğumuzda, bu konuda hiçbir şey yapılamayacağını ve geceyi bu şekilde geçirmek zorunda olduğumuzu söyledi. Teknik bir arızanın detaylarını bilmemesi anlaşılabilir; ancak bunu gülerek ifade etmesi, gecenin o saatinde son derece rahatsız ediciydi. En azından nezaket gereği, başka bir odaya geçme imkânı olup olmadığını belirtmesi ya da tüm odaların dolu olduğunu ifade etmesi beklenirdi.