Hilton Istanbul Bosphorus

balkonun kapisi acilmadi.sikayet etmeme ragmen hic bir sey yapilmadi cevap bile almadim.5yildiz otele hic yakistiramadim

Lokalizasyon çok iyi. Mutlaka boğaz manzaralı odaları tercih edin. Bölgedeki mükemmel manzaraya sahip balkonlu tek lüks otel. executive lounge oldukça eski yüzlü. Renovasyona ihtiyaç var.

otele ilk girişte resepsiyondaki bayan odanızda kahvaltı dahil değil dedi. ısrarla ve en ufak bir ilgi göstermeden kahvaltı dahil olmadığında ısrar etti. hotel.com'dan gelen cofirmasyon mailini gösterince zoraki bir yeri aradı sanki ilk defa böyle birşey duyuyor gibi kahvaltı ücretsiz diye birşey yazıyor dedi. odanın fiyatı da zaten.....diye saçma saçma konuştu. Sonra neyse kahvaltının dahil olduğu anlaşıldı. kahvaltı ücretsiz diye bir şey yazıyor ne demek? kahvaltı ücretsiz lafı bu kadar mı anormal bir laf. müşteriye yalancı muamelesi yapmak, odanın fiyatını küçümsemek, umursamazca saygısızca muamele nasıl bir hizmet anlayışıdır. bu tip muamele yapılan bir otelde ben şahsen hiçbir şekilde bir daha konaklama yapmam.

Tam bir rezalet

Öncelikle otele giriş ve çıkış işlemlerinde çok fazla bekletildik. Genellikle işlem yapan çalışan sayısı az ve bunu düzeltmeye yönelik bir çaba da yok maalesef. Kahvaltıda sunulan yiyecek çeşit sayısı otelin yıldız sayısı ve ismine göre çok az. Odalardaki klima sesi rahatsızlık verecek düzeyde. Ayrıca odamdaki bozuk olan saç kurutma makinesinin değiştirilmesi için birkaç kez istekte bulunmama rağmen, tabi ki ilgileniyoruz sözünden sonra hiçbir şey yapılmadı. Genel olarak konaklamadan memnun kalmadık.