Tivoli Sao Paulo Mofarrej - Sao Paulo

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This time I stayed in one of the "Classic" rooms and was completely disappointed both with the service and the condition of the rooms. Main points included: - My flight was cancelled and I had to check-in one day later. The hotel employees gave me consistently the impressions that I should be really grateful that they kept the rest of the reservation […] at all! Also, they consistently tried to convince me that I hadn't followed the hotel Cancellation/Chnage Policies despite the fact that I called them within the required timeframe to inform of the problem - First room assigned was tiny and in bad conditions. One could see that it had been (lightly) renovated - paint, new bed - but overall it was a rip off for the price I was paying. The paint was already peeling off, bath tub really bad and small, old carpet and wardrobes, odd smell in the entire room - Once we complained, the reception employee told us that the hotel was fully booked. When I checked online, several rooms in different categories were still available for that night - After complaining more strongly, we were "upgraded" to a larger room but which was in similar conditions as the first and included an empty minibar that was never filled during our entire stay In, general, its a pity for the hotel which has great potential. The upper floors (12 upwards) have been recently renovated and are very modern and comfortable. I have previously stayed in one of the Collection Suites and was very satisfied. Therefore, my advise is that if you are not staying in one of these rooms, than look elsewhere for better alternatives. Devamı

I have stayed in five star hotels before and i can speak from experience...this is not a five star hotel...this is a fur star hotel.

Perfect and safe location in well to do Paulista region. Easily accessible by taxi, metro and buses. Great shopping down the road and most importantly, close to Sao Paulo's best restaurants including D.O.M. The room is very large and comfortable, yet lacks the ability to plug in personal electronic devices such as mp3 players etc. Also disappointing […] is the fact you need to pay to use the business centre internet facilities and for the wireless access. mt Devamı

A dica e que ofereçam serviços integrados para Hospedes, tentei uma reserva no restaurante e fui informado que eles nao o fazem.

Eu e minha esposa ficamos lá com frequencia. Localização excelente e ótima estrutura de atendimento, muito embora ainda persistam alguns pequenos problemas: é comum encontrarmos a recepção (balcão) totalmente ocupada, dando a impressão de que falta gente no setor; por vezes precisamos ligar duas vezes para o atendimento geral (experience team) para […] solicitarmos informação ou room service e da última vez minha esposa, num domingo lá pelas 15h, teve que solicitar que se fizesse a arrumação do quarto: saímos cedo por volta das 9h e retornamos às 15h sem que o quarto tivesse sido arrumado (não havia qualquer aviso de não perturbe). Além disso, alguns itens de conveniência não eram disponibilizados (minha esposa teve que solicitar toucas de banho por duas vezes). Esses defeitinhos nos pareceram, contudo, pontuais e não haviam ocorrido na última estadia. De resto, o staff é muito atencioso e eficiente. Não fomos ao Arola, mas o café da manhã e a cozinha do Narã são excelentes. Deveriam rever a compulsão por carpetes: revestem assim todos os apartamentos, sem distinção. Mesmo muito limpos, há dias em que o nariz reclama. Deveriam rever também a sobretaxa pelo uso de internet, nunca incluso na diária e com tarifa bem elevada. Os apartamentos (Collection Plus) não são gigantescos, mas são novos e bem cuidados. Recomendo o hotel mesmo para viajantes exigentes. Só tenho a fazer essas ressalvas. Devamı

Bon hôtel, proche de l'avenue Paulista et du MASP¨, à une dizaine de mn (en taxi) du centre ville. L'insonorisation n'est pas folichonne. Pas de double vitrage. Les chambres à coté des ascenseurs sont à éviter.

A infraestrutura do Hotel é excelente; o atendimento, inigualável! Apenas as refeições, desde o café da manhã, é que deixam muito a desejar! A infraestrutura gastronômica tem de melhorar e muito! Que tal 'conversarem' com o 'staff' do Hotel Intercontinental? Apenas este ítem - refeição - é que os impede de ser um seis estrelas!

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Fomos agraciados com o "enorme favor" em estenderem nossa estadia por mais 1 noite, entretanto com tarifa de quarto superior; a srta. responsável pelas reservas, Fernanda!, muito rude, deselegante e inapropriada (rude com seus funcionários tb, todos no balcão "tremem" quando ela telefona ou aparece - quel horreur!), nos surpreendeu com a proposta INDECENTE […] de pagarmos mais (tarifa quarto superior) mas permanecermos no mesmo quarto!!! E disse que se quiséssemos usar o quarto mais caro (pelo qual então estaríamos pagando sem usar), que pagássemos AINDA MAIS! Desonesto, descabido, OFENSIVO e de muito muito mal tom. Lamentavelmente adoro o hotel e já o visitei em outras cidades, mas não pretendo voltar JAMAIS, bem como acho necessário divulgar a forma DESACATADA com que fomos tratados por esta Srta. Aliás o Gerente também veio "entender o caso" com postura condescendente, dizendo que me "mandaria um email se desculpando formalmente" - generosos, não são? NEVER AGAIN Devamı

Os quartos não condizem com as fotos!!! Somente A categoria colletion que vale a pena. Gerente de reservas no hotel chamada fernanda Nos atendeu mtooooo mal!!! Depois de mta reclamação com a gentileza do Coincierge Fausto ótimo e Rodrigo que pediram Mil desculpa pela grosseria dessa Fernanda. Que nunca poderia estar num hotel desse nível.

O Tivoli pode ser enquadrado como um dos melhores hoteis de SP. É perfeito desde o atendimento até o restaurante(que aliás tem um gerente impecavelmente educado e uma comida maravilhosa...os chefs são ótimos!). Vale a pena conferir!Voltarei com certeza!

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Poderiam ter no apto um frigobar mais completo, com bebidas, refigerantes e gelo já formado quando sabe que têm reserva. No toalete trocaria o oleo de banho p/ sais de banho, já que não tem hidromassagem.

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