Ibis Moussafir Fnideq - Fnideq

Great location if you don't want to pay the higher prices to stay in Cueta. Simple hotel, garage parking available with security provided. Air conditioner didn't really work. Doesn't offer much for breakfast but if you need somewhere simple to stay it a great choice.

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El personal del hotel ha sido muy amable, y nos hemos sentido muy bien, son muy atentos y considerados. Las habitaciones están bien, son sencillas pero no les falta de nada. La terraza con la piscina ha sido de agradecer, pues ha hecho mucho calor, aunque en las habitaciones se estaba en la gloria. Hemos salido encantado. Muchas gracias

Los problemas comenzaron nada mas entrar en el hotel. Mi marido y yo reservamos 1 habitacion solo para el ya que me acompañaba porque yo esa misma tarde me venian a buscar para ir a pasar unos dias a otro sitio. Reservamos 1 habitacion doble. Al hacer el check-in nos querian cobrar la habitacion porque decian que no estaba pagada despues de decirles […] por activa y pasiva que ya estaba pagada, nos tubimos que connectar a Internet para demostrarlo (no nos pidieron ni disculpas), mientras yo estaba demostrando que la reserva estaba pagada mi marido subio a la habitacion a dejar las maletas y cuando regreso a por mi y enseñarme la habitacion el señor del ascensor no queria dejarme subir a mi porque decian que no estaba registrada, despues de explicarle que solo subiamos 1 momento a por el bolso e ir a comer y que yo no me alojaria al hotel se nego en rotundo en dejarme subir, me fui a recepcion a rellenar la ficha mi sorpresa fue mayor cuando el mismo director del hotel no me dejaba registrarme porque decia que la habitacion era "sencilla" y no doble, tube que volver a explicar que la habitacion era doble con cama de matrimonio y no individual. Nunca me habian tratado tan mal en un hotel, me sentido humillada y descriminada por el personal de recepcion, el vigilante del ascensor y el mismo director, estas personas no fueron ni capaces de pedir disculpas por su comportamiento cuando me vieron salir del hotel con las maletas. Es mas trabajo en la hosteleria (gerencia) y no puedo entender como se puede tratar asi a un cliente. No recomiendo para nada este hotel, pueden encontrar hoteles con un mejor servicio del personal a muy pocos kilometros. Devamı